Mejorar la experiencia de compra mediante el Digital-Out-Of-Home

El Centro Comercial Baricentro de Barberá del Vallés (Barcelona) ha decidido integrar el digital signage en su concepto de venta, aprovechando la experiencia de la empresa catalana especializada en Comunicación Audiovisual Digital Interactiva (CADI), Alooha.

Alooha, empresa dedicada a la prestación de servicios de digital signage para comunicación comercial y publicidad en el punto de venta, ha dotado de un circuito de Digital-Out-Of-Home (DOOH) al Centro Comercial Baricentro, el primero que se inauguró en España con este formato hace más de 30 años. Como empresarios visionarios de los años 80, los fundadores de Baricentro revolucionaron el concepto de ir de compras mediante la construcción de un enorme centro comercial muy próximo al centro de Barcelona, con una amplia oferta de tiendas y de entretenimiento. Con más de 140 tiendas repartidas en sus 65.000 m² de superficie comercial, Baricentro ofrece actualmente una inigualable oferta de tiendas capaces de atender todas las necesidades y expectativas de los compradores.

Siendo una de las primeras empresas españolas que han construido un centro comercial, Baricentro se enfrenta al reto de seguir manteniéndose a la cabeza. Su estrategia consiste en continuar integrando nuevas tecnologías para mejorar la experiencia de compra y atraer así a nuevos visitantes. Con su amplia experiencia en venta, Baricentro busca actualmente revolucionar el concepto de ir de compras mediante la utilización de medios de digital signage y directorios digitales.

El reto

El centro comercial necesitaba un sistema que pudiera guiar al cliente hasta su destino, para hacer más cómodo el acto de comprar. Además del aspecto informativo, los propietarios de tiendas en el centro comercial buscaban también un modo de promocionar las ventas y aumentar los beneficios de una forma rentable y la dirección de Baricentro apoyó, con mucho gusto, esa necesidad.

La dirección de Baricentro ha comentado: «Estamos muy satisfechos con el circuito digital de información y publicidad, gracias al cual damos un mejor servicio a nuestros comercios con un medio atractivo para los visitantes, ágil, interactivo y con una excelente relación beneficio/coste.”

La solución

Los responsables del centro comercial se decidieron por la instalación de un innovador sistema de información y publicidad. La dirección confió en la empresa Alooha, un suministrador de soluciones de digital signage y operador de DOOH, para suministrar, instalar y supervisar el funcionamiento del proyecto.

Alooha diseñó, integró e instaló en cada una de las seis entradas del centro comercial un directorio digital interactivo táctil (dDiT), sustituyendo los obsoletos directorios estáticos en papel. Los directorios fueron equipados con tecnología «monotouch», utilizando como players multimedia los Digital Engine DE2700 sin ventilador de AOpen. Gracias al preciso diseño de los gráficos, textos y menús creados por Alooha para Baricentro, los clientes pueden navegar por el directorio de una forma sencilla e intuitiva, siendo muy sencillo encontrar la tienda o el servicio que se está buscando. El sistema puede proporcionar toda la información en tres idiomas: español, catalán o inglés.

Además de los directorios, Alooha ha añadido también 11 puntos de publicidad digital (dPoPs) al circuito DOOH, distribuidas estratégicamente en las dos plantas del centro comercial. Todas las pantallas de publicidad digital dPoPs utilizan el Digital Engine DE7000 de AOpen, pudiendo ofrecer publicidad con la más alta calidad de imagen en Full HD.

Reconocimiento facial

Cada uno de los dPoP incorpora un dispositivo que tiene la capacidad de dirigir el sonido hacia el comprador que está viendo las imágenes, evitando así cualquier ruido perturbador, evitando así la contaminación acústica innecesaria, así como un sistema de análisis de los impactos directos que miran los contenidos proyectados por cada dPoP, mediante una aplicación desarrollada por Alooha basada en el reconocimiento faciall. Basado en un reconocimiento anónimo y no intrusivo, el sistema puede hacer un amplio análisis del impacto directo sobre las personas que están viendo el contenido mostrado.

Este análisis es importante para los creadores del contenido para comprobar el comportamiento del cliente como respuesta al contenido que se está mostrando en las pantallas cada día y para averiguar el número de personas que observan el contenido y el tiempo medio de observación. Esta información puede ayudarles a crear mejores contenidos para aumentar las ventas y la conciencia de marca.

Tecnología PLC

Para la instalación de todo el circuito, el integrador confió en la tecnología de ‘banda ancha – ground breaking PLC’. La comunicación a través de los conductores eléctricos de la red permite que el contenido digital viaje a través de los cables de la red eléctrica. Los circuitos de alimentación tienen la capacidad de transportar diferentes frecuencias, de manera que pueden utilizarse para transmitir información digital a todos los elementos del circuito DOOH, eliminando de esta manera la necesidad de instalar un cableado dedicado para la red de datos. Utilizando la tecnología PLC para este tipo de aplicación se consiguen significativos ahorros en cuanto al coste y al tiempo de instalación, sin ninguna pérdida de capacidad en términos de ancho de banda y manteniendo una elevada fiabilidad en las comunicaciones.

Desde su ejecución en diciembre de 2011, el concepto ha recibido comentarios muy positivos por parte de los compradores, de los anunciantes y de los propietarios de tiendas. Alooha está actualmente concentrada en ejecutar servicios nuevos y avanzados que promocionen las ventas, para aumentar la rentabilidad tanto para los minoristas de Baricentro como para las marcas y los anunciantes externos.

Principales ventajas

• Directorio digitalizado para una compra más cómoda
• Mejores promociones dirigidas a ventas para aumentar la rentabilidad
• Una solución fiable con un historial bien probado

Soluciones

• Integrador de sistema: Alooha
• Hardware: Digital Engine DE7000 y DE2700 de AOpen
• Pantallas: Hyundai IT
• Software: BroadSign

Galería

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