Destination Hotels incorpora el digital signage para sus comunicaciones corporativas y servicio al cliente

La apuesta por la comunicación digital interactiva de Destination Hotels & Resorts se basa en un videowall y pantallas de vídeo interactivas y de reserva de salas de RB Industries y Keywest Technology, en las que ofrece información corporativa y servicios de interés para sus clientes.

La cadena Destination Hotels & Resorts (DHR) ha instalado pantallas de gran formato y de reserva de salas del proveedor norteamericano RB Industries, con un proyecto llave en mano, cuyos sistemas ha suministrado Keywest Technology, para mejorar la comunicación y servicios a sus clientes, principalmente del entorno de negocios.

El videowall interactivo de RB Industries, configurado con dos pantallas de gran formato de 52” en horizontal y una en vertical, se ha instalado en la zona de vestíbulo para que los huéspedes y visitantes puedan visualizar en tiempo real contenido de interés, desde los eventos que se realizan en el hotel, servicios de interés, salidas de vuelos o mapas-guías para encontrar salas y habitaciones.

En el área de business y conferencias la solución se basa en pantallas de 32” en las que se muestran los horarios de cada reunión, reserva de salas, etc. cuyos contenidos se actualizan automáticamente desde el servidor de Microsoft Exchange.

Como explica Brian Murphy, responsable del proyecto en RB Industries, “estos sistemas digitales han mejorado significativamente las comunicaciones de DHR gracias a la automatización de datos en las salas de conferencias, con pantallas que ofrecen a los clientes toda la información de interés, así como en la relación con los mismos, con la bienvenida mediante un videowall con efectos visuales interactivos, en el que se ofrece la imagen, trayectoria y servicios que les ofrece DHR. Todo esto tiene ROI realizable y ROO (retorno sobre los objetivos) materializado”.

El videowall interactivo instalado en el vestíbulo utiliza el software de digital signage MediaZone Pro de de Keywest Technology, en combinación con efectos creativos y dinámicos para enriquecer y hacer más atractiva la estancia de huéspedes y visitantes.

Además, DHR también ha instalado en las pantallas el sistema de guía o señalética digital Signwave, basado en Android, que además de dar la bienvenida a los asistentes de una conferencia o evento, muestra información sobre dónde y cómo llegar a su habitación, introduciendo su número; el horario de la conferencia y la sala, etc.

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