Telefónica amplía su oferta de servicios de voz corporativos en la nube con Cisco HCS

Con Cisco HCS, Telefónica ofrece infraestructuras virtuales de telefonía IP alojadas en su centro de datos, en modalidad de pago por uso, integradas en una solución extremo a extremo.

Telefónica ha incorporado a su oferta de soluciones corporativas Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS) con objeto de optimizar el desarrollo de servicios de comunicaciones unificadas en las empresas e incrementar la colaboración entre los empleados.

Cisco HCS permite a las grandes empresas desplegar sus propias centralitas de telefonía IP virtualizadas en los centros de datos de Telefónica, manteniendo las mismas funcionalidades que si la centralita se encontrara en la sede del cliente y con la ventaja de disponer de un servicio que se adapta a las necesidades de cada compañía. Además, evita inversiones en infraestructuras y actualizaciones de la plataforma.

Con este servicio es posible desarrollar de manera más ágil y sencilla infraestructuras de telefonía sobre IP, lo que se traduce en una mayor flexibilidad para crear nuevas sedes y aumentar las prestaciones del servicio según las necesidades específicas del negocio. En una modalidad de pago de cuotas mensuales, que se aleja del modelo de inversión y permite hacer una mayor previsión del gasto para las empresas.

Una de las principales ventajas de Hosted Collaboration Solution es que permite evolucionar hacia un sistema de comunicaciones unificadas dentro del núcleo de las empresas, ya que con una plataforma de telefonía IP actualizada de manera continua y de forma transparente es más sencillo integrar los distintos sistemas de comunicación que utilizan las compañías.

Esta solución incluye también el acceso a la suite completa de aplicaciones de colaboración de Cisco, como Cisco WebEx, para reuniones mediante vídeo conferencia web, o Cisco Jabber, cliente integrado de comunicaciones unificadas que permite a los usuarios interactuar mediante distintos canales: mensajería instantánea, voz, vídeo, mensajería de voz o videoconferencia, desde cualquier lugar y cualquier dispositivo.

Telefónica, además del alojamiento en sus centros de datos, realiza la instalación, gestión integral y mantenimiento de este servicio. Proporciona una solución extremo a extremo, donde el cliente cuenta con el operador como único interlocutor, tanto en lo relativo a servicios de comunicaciones, como de red de datos y de TI.

Con la integración de los sistemas de comunicación, las empresas son capaces de crear entornos de trabajo más eficientes, en los que los usuarios acceden a su información sin importar el lugar en el que se encuentren, y cuentan con todas sus aplicaciones (correo electrónico, voz, videoconferencia, mensajería instantánea, etc.) en una única interface. Factores que mejoran condiciones de comunicación entre los empleados y facilitan el trabajo en equipo.

A través de telefonía IP es posible llevar a cabo esta integración. La solución HCS de Cisco permite también adecuar la unificación de las comunicaciones al perfil del usuario para crear una experiencia personalizada según las necesidades de cada empresa y/o empleado.

Telefónica incorpora la plataforma Cisco Call Manager a su portfolio de soluciones de alojamiento de telefonía IP para grandes empresas, ampliando los beneficios que suponen estos servicios para las corporaciones y dando un paso más hacia la creación de un modelo de comunicaciones integradas.

El contar con las plataformas de telefonía IP virtualizadas en la nube de Telefónica, supone grandes beneficios para las compañías, que tendrán sus plataformas redundadas en los centros de datos de la operadora, además de disponer de las garantías adicionales a nivel de seguridad y eficiencia energética que han situado a estos centros en una posición diferencial a nivel internacional.

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