Ficod 2014: Tecnilógica participa con su propuesta multicanal para interactuar con el cliente

Productos y servicios innovadores para que las empresas desarrollen sistemas multicanal de relación con sus clientes y desarrollos de reconocimiento de la audiencia en el sector retail son algunas de las propuestas que Tecnilógica mostrará en Ficod 2014.

Tecnilógica, proveedor español en cartelería digital, smart TV y desarrollo web, participa en la edición 2014 de Ficod -Foro Internacional de Contenidos Digitales-, que acogerá del 2 al 4 de diciembre en el Palacio Municipal de Congresos de Madrid las propuestas de esta industria, bajo la organización del Ministerio de Industria, Energía y Turismo a través de entidad pública Red.es.

La compañía contará con un stand en el espacio Ficod Industria, en el que mostrará sus servicios y productos tecnológicos en dos de los ámbitos clave de la revolución en el mundo digital: Smart TV y sistemas de interacción.

En el primer ámbito, Tecnilógica explicará a los profesionales cómo el televisor ha dejado de estar limitado a una única pantalla para integrarse en un conjunto combinado de dispositivos capaces de interactuar de forma coordinada a través de una conexión única, ya sea en un establecimiento comercial o en otras localizaciones o en el hogar.

Como subraya Jorge Gutiérrez, CEO de Tecnilógica, “las organizaciones se enfrentan al reto de integrar diversos canales de relación con el cliente y superar una concepción obsoleta de compartimentos estancos (web, app, punto de venta, TV,…) para definir un nuevo paradigma de ‘customer experience’, en el que se multiplican los posibles contextos y el cliente no se limita a una única pantalla para completar la navegación o la compra. La propuesta de Tecnilógica se centra en ofrecer a nuestros clientes soluciones integradas para garantizar el éxito en sus estrategias multicanal”.

En la actualidad, el consumidor digital utiliza una media de seis tipos de canales diferentes para conseguir información e interaccionar con sus proveedores, lo que exige a las empresas asegurar una integración omnicanal coherente en cada punto de contacto que genere una experiencia personalizada a través de todos ellos. Tecnilógica participa en algunos de los proyectos más innovadores de este campo que se están desarrollando en España en el ámbito de retail, banca, viajes y ocio, y que verán la luz durante el año 2015.

Uno de los ejemplos que se mostrarán en el stand de Tecnilógica se centra en la tecnología de reconocimiento facial, que se integra en esta nueva escena para abrir diferentes posibilidades de identificación e interacción con los usuarios. La compañía mostrará de forma lúdica estas alternativas a través de una solución desarrollada para una empresa de retail que permite detectar y cualificar los visitantes de una tienda.

Además, el responsable de desarrollo de negocio de Tecnilógica, Ángel Barbero, participa en el programa de ponencias de Ficod 2014, en el que analizará la multicanalidad como elemento vertebrador de la experiencia del en su intervención ‘Always On: tu cliente está conectado. ¿Lo estás tú?’.

“El consumidor del siglo XXI -asegura Barbero-se sitúa en una esfera en la que la integración de los mundos offline y online es máxima, y les capacita para definir su propia experiencia y controlar la interacción con sus proveedores de servicios y productos; de forma que, hoy por hoy, sólo está garantizada la supervivencia de las empresas que ya han interiorizado la omnicanalidad, así como de las que trabajan para dar respuesta a este imperativo”.

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