Recorrido digital interactivo y personalizado por el mercado de valores tecnológico Nasdaq

Ubicada en el corazón de la emblemática plaza neoyorquina de Times Square, la sede de la bolsa de valores tecnológica Nasdaq ha cambiado su imagen con la tecnología visual interactiva MultiTaction del fabricante MultiTouch para ofrecer a clientes y visitantes un recorrido interactivo y personalizado por el mercado financiero.

Nasdaq MarketSite, la bolsa de valores más importante del mundo de la industria tecnológica, con más de 3.800 compañías y corporaciones y con el mayor volumen de intercambio por hora, ha decidido aplicar a su propia sede soluciones audiovisuales e interactivas para mejorar su imagen y la experiencia de los clientes y visitantes que acuden diariamente a su sede en Nueva York, ubicada en la no menos visual e icónica Times Square.

Pese a que la tradicional ceremonia de la llamada de campana para abrir y cerrar la jornada de este mercado de valores y dar la bienvenida a invitados y clientes tiene fama mundial, sus responsables querían aumentar su participación y percepción de su labor desde el momento que accedieran por su entrada con una plataforma tecnológica interactiva, intuitiva y lo suficientemente robusta para proporcionarles una experiencia personalizada.

La solución la encontraron en las pantallas Multitaction y el software Codice del fabricante finlandés MultiTouch, con la puesta en marcha de un cuidadoso viaje interactivo personalizado para cada visitante por sus instalaciones.

Ahora, cuando invitados y clientes entran en Nasdaq Marketsite (en torno a un centenar a la vez), se realiza una imagen de cada uno y se les da una tarjeta de identificación que contiene su marcador MultiTaction Codice, un sistema de identificación de usuario único basado en códigos de barras 2D.

Cuando el visitante se coloca en cualquiera de las pantallas interactivas MultiTaction distribuidas por las diferentes zonas del recorrido, el marcador proporciona información adaptada a ese individuo en concreto. También les permite arrastrar cualquier contenido que encuentren interesante en su punto de acceso personalizado y enviarlo directamente a sus correos electrónicos.

Con todo ello, Nasdaq cuenta con una información privilegiada sobre las interacciones que realizan las personas cuando visitan su sede y mejorar y crear experiencias más intuitivas que las anteriores, cuyo resultado es un proceso transparente, informativo y creativo de principio a fin.

Como asegura Zef Nikolla, director de servicios creativos para Nasdaq, “la tecnología táctil se ha convertido en la norma para ofrecer una nueva frontera en experiencia personalizada, un requisito que únicamente los sistemas MultiTaction nos permiten lograr”.

En este sentido, la tecnología MultiTaction también se ha desplegado en la sede con pantallas interactivas para los analistas de mercado que proporcionan un enfoque único para sus clientes. En Nasdaq MarketSite, estos profesionales pueden realizar actualizaciones y estudios de mercado que se transmiten a los canales de noticias mundiales en vivo. Gracias a los sistemas MultiTaction, los analistas pueden interactuar con datos en tiempo real para ofrecer experiencia del espectador mucho más atractiva y dinámica.

El videowall MuliTaction iWall, en configuración 3×3 con pantallas de 55 pulgadas, y otros paneles interactivos de igual tamaño soportan entornos multiusuario, con una capacidad de respuesta ultra-rápida a cualquier número de usuarios concurrentes. Estos sistemas Multitouch son además apilables en cualquier tamaño o forma para adaptarse a la medida a las necesidades y requerimientos de la instalación del cliente.

Además, el software MultiTaction Codice utiliza marcadores y objetos ópticos para el reconocimiento de los usuarios individuales y su acceso a contenidos personalizados, que en el caso de Nasdaq se ha enriquecido considerablemente gracias a la integración de esta plataforma en su sistema CRM para aprovechar decenas de miles de registros.

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