AMC Theatres optimiza en sus cines la venta de entradas con los kioscos digitales Polytouch

Como parte de su estrategia omnicanal, que busca optimizar la interacción con los usuarios y evitar tiempos de espera en la venta de entradas, AMC Theatres ha instalado en 340 de sus salas de cine los kioscos digitales multitáctiles Polytouch.

AMC Theatres, una de las mayores cadenas de cine de los Estados Unidos conocida como AMC Entertainment, ha desplegado en sus locales una estrategia omnicanal para optimizar la atención al usuario y maximizar el negocio. Con este objetivo, ha instalado los kioscos Polytouch de Pyramid que facilitan la venta de entradas, evitando tiempos de espera. A esto se suman otros canales online y a través del móvil.

Este proyecto comenzó con una fase piloto en la que se instalaron unas pequeñas unidades y ante la respuesta obtenida AMC decidió ampliar la implantación y sustituir los antiguos sistemas por los de Pyramid. El resultado es que cerca de 5.000 sistemas ‘todo en uno’ Polytouch estarán disponibles en más de 340 localizaciones.

“AMC precisaba de una solución hecha a medida que proporcionara un alto rendimiento con el fin de optimizar la experiencia del cliente, al tiempo que fuera fiable y resistente, capaz de soportar un uso continuado. Asimismo también era importante que pudiera personalizarse y que estuviera preparada para futuras actualizaciones, así como que fuera modular y de fácil integración. Por último, AMC quería que presentara un diseño atractivo para que se adaptara a la estructura de los cines. Y, todo esto, tenía que estar respaldado con un soporte técnico que diera respuesta a sus necesidades”, comenta Alberto Perandones, VP Business Development de Pyramid Computer.

Pyramid ha desarrollado un kiosco Polytouch personalizado para este negocio que da respuesta a las necesidades que planteaba AMC y que ofrece una pantalla multitáctil, con clasificación IP54 y formato vertical, que se adapta a la identidad corporativa.

Diseñada con el procesador Intel Core, permite hasta 20 toques simultáneos, con una latencia de 10 ms, y resolución Full HD. Esta solución también incorpora diferentes periféricos como una impresora térmica, lector de código de barras y escáner QR. Un completo conjunto de características que buscan la interacción con los usuarios y el incremento de las ventas de una forma más sencilla e intuitiva.

Otros artículos sobre Pyramid Computer