Tyco muestra en EuroShop 2017 cómo está transformando el mercado retail

En el evento se pueden ver soluciones de IoT con análisis predictivo que permiten saber qué pasa en la tienda. Unas herramientas que aportan valor añadido a través de la interconexión de datos sobre los compradores, el inventario y la pérdida desconocida en el establecimiento y en toda la cadena de suministro.

Tyco Retail Solutions está exhibiendo en la feria EuroShop 2017, que se está celebrando hasta el 9 de marzo en el recinto ferial de Düsseldorf (Alemania), su cartera de soluciones IoT (Internet de las cosas), que ofrecen visibilidad en tiempo real sobre todo lo que ocurre en las tiendas y análisis predictivo de los datos para incrementar las ventas, mejorar las operaciones y brindar una experiencia de marca diferenciada.

El ecosistema IoT de Tyco incluye tecnología RFID, sensores, sistemas de seguridad, análisis de vídeo, gestión de dispositivos y servicios gestionados. Como parte de este ecosistema interconectado, presentará su nueva oferta de análisis de datos en la nube y servicios gestionados, diseñada para responder a las necesidades específicas de cada minorista. Estos servicios ayudan a reducir los costes y la complejidad, y simplifican la gestión de programas y datos para mejorar los resultados de los establecimientos.

Las soluciones de prevención de pérdidas, visibilidad de inventario e inteligencia de tráfico basadas en el análisis de datos de Tyco permiten a la empresa conocer con exactitud qué ocurre en cada tienda, operar de forma más eficiente y tomar decisiones mejor fundadas para atender las exigencias de los consumidores, que buscan una experiencia de compra más conectada y unificada.

Fusión de tecnologías

A este evento, Tyco ha acudido en colaboración con Avery Dennison, Zebra, BlueBird, Shopic, Accenture/Kurt Salmon Digital, Sensormatic y ShopperTrak.

Con Avery Dennison, muestra una solución RFID destinada a mejorar la precisión del inventario, gestionar las fechas de caducidad y optimizar el emplazamiento de los productos. Se trata de una solución móvil que combina tecnología RFID y análisis en tiempo real para agilizar el recuento de artículos, gestionar la mercancía y asegurar la visibilidad de los productos en el momento adecuado, lo que permite optimizar el proceso de gestión de stocks en la sección de alimentación.

Los últimos avances de Tyco Retail, Zebra y BlueBird se han combinado en una solución de inventario cíclico y análisis de los datos que acorta los intervalos de recuento de productos y mejora la exactitud del inventario y la eficiencia de las operaciones mediante un sistema de lector con adaptador para móviles iOS y Android. A esto se añade una aplicación para leer etiquetas RFID.

La aplicación de Tyco Garage, en colaboración con Shopic, permite que los clientes del establecimiento pueden comprar artículos con facilidad mediante su dispositivo móvil y retirar las etiquetas de seguridad en un kiosco de autoservicio que proporciona independencia a los compradores y seguridad a los comercios. También se estrenarán en la feria las nuevas etiquetas EAS/RFID multisensor: modulares y autodesprendibles.

En colaboración con Accenture/Kurt Salmon Digital, Tyco da a conocer cómo los establecimientos comerciales pueden optimizar la experiencia de compra y obtener información en tiempo real sobre los artículos que hay en los probadores, las preferencias de los clientes y posibles situaciones de hurto en estos espacios. Este nivel de conocimiento puede utilizarse para mejorar el servicio al cliente, incrementar la tasa de conversión y gestionar mejor la pérdida desconocida.

Otra de las soluciones que pueden verse en EuroShop 2017 es una pantalla interactiva que permite a los comercios aprovechar mejor la zona de entrada del local y captar la atención de los clientes. Esta puede utilizarse de varias formas como, por ejemplo, para publicitar promociones, marcas y ofertas especiales. Se monta en el sistema de detección Synergy de Sensormatic y puede reproducir imágenes de vídeo en streaming, junto con contenido del cliente segmentado en función del público y basado en Microsoft Cognitive Services. La segmentación del contenido se basa en el sexo y la edad de los posibles compradores y proporciona una experiencia de compra única a las personas que entran en el local.

Tyco Retail ha unido las marcas de ShopperTrak y FootFall bajo la marca ShopperTrak para formar una única unidad de negocio especializada en soluciones de conteo, seguimiento y análisis del tráfico de clientes.

Uno de los productos que pueden verse en este evento de Düsseldorf es la herramienta Global Index, que proporciona un alto nivel de información sobre el comportamiento de los consumidores, ya que combina datos de tráfico de más de 40.000 millones de compradores al año en todo el mundo. Con esta información se genera un índice que los minoristas pueden utilizar para medir el rendimiento de sus tiendas a nivel global o por código postal.

Tyco también ha acudido con lo último en análisis de la actividad de los clientes que entran en las tiendas (tráfico en el perímetro, recorrido, zonas de mayor afluencia de compradores…) para incrementar las ventas y las tasas de conversión, así como las opciones de generación de informes.

La solución Storefront Visiblity (visibilidad de la entrada de la tienda) de Tyco aprovecha la inteligencia de los sistemas de detección Sensormatic Synergy dotados de doble tecnología, acustomagnética (AM) y RFID, y las funciones de análisis y generación de informes para ofrecer a los minoristas una visión más completa y detallada de las causas de la pérdida desconocida.

Tyco ha aprovechado su presencia en EuroShop para mostrar también su solución de análisis y gestión de pérdida y su servicio de etiquetado en origen (Source Tagging as a Service: STaaS), además de una nueva herramienta de análisis de vídeo, integrado en las cámaras de vigilancia para neutralizar las actividades de la delincuencia organizada mediante la verificación por vídeo de los eventos de alarma de EAS.

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