Hologramas humanos y asistente de voz, la apuesta de Grupo H&M en digital retail

La cadena de moda sueca ha colaborado con especialistas tecnológicos como HoloMe y Google para desarrollar nuevas experiencias de compra personalizadas y únicas para sus clientes.

Siguiendo la estrategia de otras cadenas de retail, Grupo H&M quiere innovar en sus tiendas y ofrecer una experiencia de compra diferente a sus clientes con ayuda de la tecnología, tal y como ha anunciado hace unos días durante una conferencia sobre digitalización de la moda en la Fashion Tech Talks que se celebra en Estocolmo (Suecia), sede de esta compañía.

En concreto, la multinacional sueca (a través de su marca Monki), ha firmado un cuerdo tecnológico con el especialista británico en hologramas humanos de alta definición HoloMe, para probar nueve hologramas de realidad aumentada con modelos que lucen prendas de Monki y que el comprador puede ver en detalle desde su dispositivo móvil.

Elin Frendberg, responsable de desarrollo de negocio de Grupo H&M, ha señalado al respecto que “trabajamos constantemente en innovaciones que crean experiencias extraordinarias para los clientes. La industria de la moda está cambiando rápidamente y la tecnología es más importante que nunca, como un habilitador para adaptarse a una sociedad en constante cambio”.

Otra de las innovaciones que probarán se centra en su marca de hogar, en la que ha colaborado con Google para desarrollar una “aplicación de voz humana y exclusiva” con su asistente –denominada H&M Home Stylist-, que ofrece consejos y sugerencias al cliente para decorar cada estancia de la casa, ofreciéndole una experiencia personal de compra.

“Ambas innovaciones que estamos anunciando y probando son muestras de tecnología de vanguardia en nuestro sector. Estamos realmente emocionados por lanzar pronto nuestro primer estilista de voz para H&M Home y explorar un mundo con un holograma único de realidad aumentada para mejorar la experiencia del cliente de Monki”, añade Frendberg.

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