Toshiba Global Commerce Solutions presenta su plataforma integral para transformar el sector retail

TCxElevate es la plataforma tecnológica para retail de Toshiba, que no solo combina el entorno virtual y físico, sino que aúna procesos de ecommerce, movilidad, cartelería digital, punto de venta,… que los retailers pueden integrar y personalizar en su propuesta al consumidor.

“Toshiba es líder en innovación en soluciones tecnológicas para el mundo del retail/printing, y disponemos de la única solución del mercado de transformación digital para el retail, capaz de unificar todos los elementos de la cadena de ventas de cualquier negocio”. Así de contundente lo ha dicho ante los medios especializados Francisco Lapuerta, director general de Toshiba Global Commerce Solutions.

La prueba de ello ha sido la presentación de la segunda edición de su estudio sobre el consumidor y espacios de compra, ademas de otros análisis de mercado que les atribuyen en España un 23% de cuota de mercado en soluciones tecnológicas para el comercio, un negocio que el año pasado movió 64.000 millones de euros, de los que, aproximadamente, un 5% correspondió a soluciones de tecnología.

Según dicho informe, en tan sólo año y medio, el 45% de los negocios del sector retail abordarán un modelo mixto de comercialización en el que convivirán los espacios físicos y virtuales. Otro elemento destacado y en crecimiento es la experiencia de compra en el establecimiento, que se ha incrementado del 35% de 2017 al 56% actual, junto con beneficios tangibles también para el negocio como la mejora operativa de los empleados.

Plataforma global automatizada

Con estos elementos, Toshiba Global Commerce Solutions ha desarrollado TCxElevate, una plataforma tecnológica integral para retail que no solo combina el entorno virtual y físico, sino que aúna procesos y sistemas, desde soluciones de ecommerce, movilidad, cartelería digital, asistencia automatizada, punto de venta, autopago,…), que los retailers pueden integrar y personalizar en su propuesta al consumidor.

“Con TcxElevate ayudamos a los retailers a realizar su transformación digital con una plataforma unificada con procesos automatizados de principio a fin. Es la única solución global del mercado que unifica cualquier elemento de la cadena de venta de cualquier tipo de negocio”, subraya Lapuerta.

Esta solución, ya operativa en una cadena de supermercados de Holanda y con proyectos piloto en el mercado español, también puede conocerse en detalle en el showroom en las oficinas de Toshiba Tec en Madrid; un espacio de 500 m2 en el que se desarrolla todo el proceso de compra, con aplicaciones en un supermercado, una tienda de moda, el almacén logístico con su proceso automatizado de etiquetas, hasta un restaurante de comida rápida.

Entre otras soluciones tecnológicas desarrolladas por la compañía destaca Olivia, un asistente de voz dirigido a los clientes para gestionar su lista de la compra u ofrecerles recomendaciones de recetas y consejos nutricionales; una aplicación de movilidad para dispositivos iOS y Android que transforma y facilita el proceso habitual de compra, con la que los consumidores pueden escanear los códigos de barras de los productos que se van añadiendo a su cesta, reduciendo las colas para pagar al quedar registrada automáticamente toda la compra en el punto de venta, o aconsejarle la mejor ruta por el establecimiento según su lista, etc.

Los empleados del establecimiento también cuentan con una app facilita la gestión de la plantilla, controlar el stock en tiempo real y así realizar promociones y ajustar automáticamente los precios, notificar los productos prioritarios para reposición, entre otras posibilidades. A ello se suma el desarrollo de un módulo de promociones y fidelización para diseñar ofertas personalizadas, basadas en el perfil e historial de compras de un cliente.

La robótica también está presente en este entorno con Badget, un robot dotado con inteligencia artificial, cámaras con tecnología de infrarrojos y sensores al que se le carga un mapa del establecimiento y que inicia la actividad cuando se echa el cierre.

“Badget trabaja en horario nocturno y recorre todo el área de venta para realizar desde labores de inventario por los lineales hasta reconocer si en el suelo hay algún líquido derramado para evitar que un cliente resbale, etc. -explican responsables de Toshiba-. Todos los datos recabados están a disposición del asistente de tienda, mejorando su labor y optimizando su tiempo”.

En este espacio se muestran también la oferta de terminales POS de la compañía, como el modelo TCx800, un versatil sistema que integra la séptima generación de procesadores de Intel y que puede convertirse en punto de venta tradicional para el empleado si se producen picos de espera, o como unidad de autoservicio por parte del consumidor.

Todo el proceso de compra cuenta con diferentes soluciones para automatizar los procesos de etiquetado, con tecnologías como RFID, tales como Form & Label, un sistema de impresión de formularios y etiquetas que simplifica las operaciones logísticas al extraer de forma automática información de varios documentos para obtener una única etiqueta, o Aplex 4, que puede imprimir hasta treinta etiquetas por minuto.

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