Ubiturn: sistema de gestión de turnos que permite interactuar al usuario y al personal

Los servicios que utilicen este sistema desarrollado por Sopa Software pueden, además, conectarlo con otras plataformas de gestión e integrarlo con redes de señalización digital, entre otras posibilidades.

El especialista español en gestión de turnos Sopa Software ha desarrollado la aplicación Ubiturn, que permite realizar el seguimiento de la cola seleccionada por el usuario, quien está en todo momento informado de su evolución y hacer otras tareas mientras espera, así como la eficiencia y la productividad del servicio y su personal.

Ubiturn también ofrece al usuario la posibilidad de interactuar con el sistema de turnos e informar de acciones, como retrasar la cita o anularla. De la misma forma, los servicios que utilicen este sistema pueden comunicarse con los usuarios para avisarles de condiciones nuevas relacionadas con la espera, por ejemplo, avisar a un paciente que debe acudir a la consulta tras recibir los resultados de unas pruebas.

Otra de las ventajas es que puede conectarse con otros sistemas de gestión. Además, gracias a la API de Sopa Software, es posible utilizar aplicaciones externas para realizar cualquier operación relacionada con la gestión de turnos.

También se integra con sistemas de visualización y señalización. El contenido dinámico de la información de turnos se muestra superpuesta sobre vídeos e imágenes de información corporati- va, de entretenimiento o publicidad. Los mensajes de texto con información urgente pueden mostrarse desplazándose superpuestos a la información.

Aprovechando la potencia y flexibilidad de tabletas y teléfonos móviles, el sistema desarrollado por Sopa Software permite a diseñadores y desarrolladores comunicar mensajes a los operadores y personal, así como recibirlos.

Por ejemplo, en una fila de espera es posible avisar al personal de que tiene que recoger a una persona con minusvalía e informar en tiempo real de la finalización de dicha tarea. Estos puestos de trabajo interactúan con el sistema de gestión de turnos de forma integrada en el sistema operativo, sin interferir en el trabajo normal del operador.

La aplicación se activa automáticamente, si es necesario, abriendo una pequeña ventana asociada a un icono de la barra de tareas. Además, estos sistemas de cita previa pueden inegrarse en cualquier web de gestión o corporativa mediante Iframe, así como solicitar una cita desde una aplicación móvil.

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