McDonald’s pone en marcha la tecnología de mupis digitales por voz en la vía pública

De la mano de OMD España y Clear Channel, la iniciativa de esta cadena de comida rápida permitirá a los usuarios pedir su comida a través de este mobiliario digital urbano, desde la calle y usando solo la voz.

Hacer un pedido de comida a domicilio desde la calle es más fácil que nunca: sólo hay que pedirlo en voz alta, ya que McDonald’s acaba de instalar un circuito de mupis digitales por voz en la vía pública, poniendo esta tecnología al servicio del consumidor para que pueda hacer sus pedidos a domicilio donde quiera y cuando quiera.

La ciudad de Madrid será la primera en estrenar los primeros mupis por voz que se instalan en las calles del país. El proyecto surge a partir de una iniciativa de la agencia de medios OMD para McDonald’s, basado en su estudio Retail Revolution, en el que un 69% de los españoles señalaba el uso de asistentes de voz en su día a día.

Por su parte, la empresa de soportes publicitarios Clear Channel se ha encargado del desarrollo y diseño, a través de su circuito de mobiliario urbano digital Play Live!, y utilizando tecnología de voz de Vibrands.

La iniciativa se enmarca dentro del compromiso de McDonald’s con la innovación y la accesibilidad, así como por la tecnología como herramienta fundamental para adaptarse a las necesidades de un consumidor que demanda formas cada vez más ágiles, sencillas y seguras de realizar sus pedidos a domicilio.

En este contexto, la compañía ha desplegado recientemente en todos sus restaurantes un protocolo reforzado de seguridad e higiene, denominado Entorno Seguro, y sigue trabajando en contar con soluciones innovadoras que optimicen aún más esta seguridad, como ahora con este sistema que ofrece a sus clientes la posibilidad de hacer pedidos a domicilio por voz sin tener que tocar una pantalla.

El funcionamiento es muy sencillo. Para hacer el pedido basta con acercarse al mupi digital y decir en voz alta “McDonald’s”. La pantalla mostrará las diferentes opciones del menú de esta cadena, y el usuario, a través de su voz, irá seleccionando las que desee. Al final del proceso, tendrá que escanear un código QR con su móvil e introducir sus datos para completar el pedido.

En esta fase de lanzamiento, que se extenderá hasta el próximo 30 de junio, los pedidos que se realicen en estos mupis por voz serán gratuitos (hasta un máximo de 15 euros), y el usuario sólo tendrá que abonar los gastos de envío. Para la entrega de los pedidos, McDonald’s cuenta en esta ocasión con la colaboración de la plataforma Glovo.

Natalia Echeverria, directora de marketing de McDonald’s, ha señalado que “estamos constantemente innovando y adaptándonos a las necesidades de nuestros clientes. Ahora más que nunca, la tecnología tiene un rol fundamental en la experiencia de nuestros consumidores y, en esta ocasión, nos planteamos si sería posible facilitar aún más el acceso a nuestros productos”.

Es en este aspecto cuando “la tecnología, la facilidad de los pedidos por voz, la seguridad del contactless y nuestra marca se unen -asegura Echeverria-. Somos pioneros en presentar esta tecnología en la calle, y creo que esto nos pone en el camino adecuado para ofrecer al consumidor una experiencia cada vez más atractiva, a la par que segura”.

Por su parte, Sagrario Carrasco, brand lead en OMD, señala que “en la agencia tenemos un posicionamiento claro hacia la innovación y la tecnología y estamos siempre buscando nuevas formas de llegar al consumidor de una manera impactante. Para nosotros es un orgullo contar con marcas como McDonald´s que nos acompañan en este camino y apuestan por acciones rompedoras”.

En esta línea, Mónica Kühnel, directora comercial de Clear Channel, explica que “es la primera vez que hacemos una campaña que responde a la voz del usuario en nuestros circuitos de mobiliario urbano. Desde Create, nuestro departamento de innovación, generamos constantemente propuestas que vayan un paso más allá de lo habitual. El medio exterior ofrece infinitas posibilidades y la tecnología nos permite ser cada vez más creativos y notorios”.

McDelivery, el servicio de comida a domicilio de McDonald’s, ya está disponible en más de 96 localidades distribuidas por todo el país y continúa con su expansión como parte de la estrategia de accesibilidad de la compañía.

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