Willab Garden apuesta por el digital signage con las pantallas interactivas de Elo

En su nueva tienda insignia, y con la idea de optimizar la experiencia del cliente, se han instalado 24 pantallas interactivas táctiles de 22 pulgadas de Elo.

El minorista sueco Willab Garden ha transformado su sala de exposición con una solución de digital signage basada en las pantallas interactivas de Elo Touch.

Willab Garden es un minorista sueco de invernaderos y otros productos de jardinería y cultivo. El pasado mes de marzo abrió una nueva tienda en Båstad (Suecia) en la que se exhiben 40 modelos de invernaderos a lo largo de 2.300 metro en una sala de exposición moderna y acogedora. Y este verano va a un restaurante en la tienda para mejorar aún más la experiencia de compra.

Los clientes adaptan sus invernaderos seleccionando el tamaño, tipo de vidrio, color, material del techo, iluminación y muchas otras personalizaciones.

Con esta gama de productos y la amplia oferta de opciones personalizadas, su estructura de precios es compleja. Es por esto que decidieron reemplazar todos los letreros de papel que tenían en la tienda por una solución digital. Esta tenía que ser sencilla de manejar y los contenidos fáciles de actualizar, con nuevos precios y promociones. El proyecto incluyó la instalación por toda su tienda insignia de 24 pantallas táctiles.

Anteriormente, los clientes necesitaban un agente de ventas para responder preguntas sobre la gama de posibilidades y precios de los productos. Ahora, la solución de digital signage optimiza la atención con el cliente y da respuesta a sus necesidades.

Para optimizar la compleja estructura de precios, Joakim Engstrand, director de tecnología de la información en Willab Garden, decidió que la mejor opción era mostrar la información de precios en pantallas interactivas ubicadas en toda la tienda. Joakim ya estaba familiarizado con las pantallas táctiles Elo y se dirigió al revendedor sueco Sumzed para su proyecto.

Las 24 pantallas táctiles de 22 pulgadas basadas en Android de Elo, montadas en soportes de piso, muestran información sobre los modelos específicos de invernaderos que se encuentran a su lado.

Todas ellas están conectadas a EloView, la plataforma de gestión de contenido y dispositivos de Elo para unidades Android. Esto permite a Sumzed gestionar de forma remota las pantallas táctiles y su contenido.

Sitio web Willab Garden

La pantalla también otorga acceso al sitio web de Willab Garden, que es una herramienta importante tanto para el personal como para los clientes.

La solución de software permite al usuario seleccionar el producto y el modelo sobre el que desea obtener más información.

Todo el contenido en la tienda está basado en la web, y la guía del producto y el configurador también son accesibles desde el sitio web de Willab Garden.

Ya sea que el cliente comience a configurar su producto en línea o en la tienda, la experiencia es la misma. Cada elección se visualiza a través del configurador, mientras se actualiza el costo total. Toda la información en las pantallas se genera desde el sitio web, y los nuevos modelos y actualizaciones de productos también son visibles en las pantallas de la tienda, sin necesidad de administración o actualizaciones adicionales.

Una vez que se haya evaluado la solución en esta tienda, Willab Garden la llevará a otras localizaciones.

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