Webex by Cisco incorpora nuevas funcionalidades para fomentar el trabajo híbrido

Las novedades incorporadas a Webex ayudan a las organizaciones a personalizar las interacciones con empleados y clientes y a redefinir los espacios de trabajo.

Para ofrecer un mejor experiencia de trabajo y optimizar las interacciones virtuales, presenciales e híbridas, Cisco ha anunciado nuevas funcionalidades de Webex que priorizan a las personas.

“Estamos en uno de los mayores cambios de la forma de trabajar en décadas. Para atraer y retener a los talentos más preciados, las organizaciones deben alinearse con los deseos y valores de los trabajadores, incluyendo cómo, dónde y cuándo trabajar”, destaca Jeetu Patel, vicepresidente ejecutivo y director general de Colaboración y Seguridad en Cisco. “A medida que avanzamos hacia una experiencia de trabajo híbrida e inclusiva para todos, Webex sitúa a las personas en primer lugar”.

Las nuevas funciones ayudan a las organizaciones a mantener a sus empleados productivos y comprometidos de forma segura con estilos de trabajo flexible, espacios de trabajo ‘reinventados’, eventos híbridos y experiencias memorables

Estilos de trabajo flexibles

Cisco busca dar respuesta a las distintas necesidades de colaboración, dispositivos y plataformas de reunión.

Las nuevas capacidades de Vidcast, la solución de mensajería de vídeo asíncrona de Webex, permiten a los trabajadores remotos importar una demostración grabada, editarla y compartirla para facilitar su consumo asíncrono.

Los Vidcast se pueden integrar también en una encuesta de Slido para realizar comprobaciones virtuales o formaciones así como en los eventos de Webex.

Por otra parte, se ha ampliado el porfolio de aplicaciones integradas con Webex, incluyendo InVision para pizarras visuales, la solución de gestión de proyectos, notas y wiki todo en uno de Notion; y Standout by ADP, solución de ‘engagement’ para crear conexiones de equipo.

Espacios de trabajo ‘reinventados’

El trabajo híbrido requiere que las organizaciones transformen los espacios de trabajo para ofrecer una experiencia coherente en cualquier lugar.

Los usuarios pueden iniciar y utilizar aplicaciones como Miro, Mural, Shared Timer y Slido en los dispositivos Desk y Board Series, así como en teléfonos y tabletas, eliminando la necesidad de alternar entre diferentes aplicaciones y maximizando la colaboración en la oficina.

Se ha incluido compatibilidad de los dispositivos Webex con Zoom, Microsoft y Google, ofreciendo una comunicación transparente con independencia del dispositivo o la plataforma.

Además, Webex Go permite añadir las funciones de Webex Calling como una línea empresarial dedicada a un teléfono móvil personal para realizar llamadas de calidad desde la nube.

Por otra parte, la asociación con Ford pretende extender Webex Meetings a los vehículos, convirtiéndolos en la oficina móvil.

Eventos híbridos

Webex Events, anteriormente Socio, se ha asociado con Clear para ayudar a los planificadores de eventos a gestionar los protocolos sanitarios de forma sencilla y eficaz, proporcionando pruebas de vacunas o resultados de pruebas de asistentes.

Además, incorpora subtítulos en tiempo real y transcripciones de inglés a 34 idiomas, que se irán ampliando con la misma tecnología utilizada en Webex Meetings.

Los estándares de cumplimiento de Webex Events (SOC 2 Tipo II, ISO 27001 y SOC 3) y la integración con Webex Control Hub ofrecen una mayor visibilidad y una gestión simplificada para los entornos híbridos de trabajo y eventos de las empresas.

Experiencias memorables

Las empresas quieren conectar con sus clientes a través de sus canales de comunicación preferidos. Con la plataforma de comunicaciones empresariales como servicio (CPaaS) Webex Connect, las empresas pueden orquestar esas conexiones para ofrecer experiencias personalizadas en todos los canales digitales.

Webex Connect también se integra con Contact Center para potenciar nuevos canales como WhatsApp, Facebook Messenger y SMS.

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