PPDS renueva con Philips MediaSuite el sistema de TV de Strandhotel Georgshöhe

Este lujoso hotel y balneario alemán ha completado con PPDS una importante actualización del sistema de televisión, con la instalación de 183 equipos Philips MediaSuite, que el huésped puede controlar desde su teléfono móvil.

Como parte de un importante programa de modernización, Strandhotel Georgshöhe, uno de los mejores balnearios y hotel de cuatro estrellas de Alemania, situado frente a su costa norte, en la isla de Norderney, es un popular destino para relajarse y desconectar, gracias a su variedad de salud y bienestar e impresionantes vistas al mar.

Para mantener su alto nivel de servicio, sus responsables han realizado un proyecto de modernización de su sistema de televisión, para lo que han contado con el integrador audiovisual alemán Avara AG, partner de PPDS, para diseñar e instalar una solución de televisión de última generación y a prueba de futuro.

Uno de los requisitos clave para desplegar la solución de televisión era que proporcionara a los huéspedes la posibilidad de elegir y controlar cómo y cuándo acceder a sus canales y servicios de televisión y entretenimiento preferidos.

Además, como consecuencia de la pandemia y el establecimiento de medidas higiénicas más estrictas y seguras, los responsables del hotel buscaban un sistema que limitara las interacciones físicas con la televisión con una experiencia predominantemente digital, y así reducir el posible contacto y el temor a la propagación de gérmenes, bacterias y virus dañinos.

El nuevo sistema de televisión de Strandhotel Georgshöhe ofrece un amplio programa de entretenimiento en todas las habitaciones, incluido el acceso a todos los servicios y aplicaciones de streaming favoritos, al tiempo que permite a los huéspedes controlar sus televisores con su propio dispositivo personal, garantizando seguridad e higiene.

Para este proyecto, los responsables del hotel y de Avara han confiado en la multinacional audiovisual PPDS con la selección de la gama de televisores profesionales Philips MediaSuite, que se han instalado en las 130 habitaciones de este establecimiento.

Servicios personalizados

En total se han instalado 180 televisores 4K UHD Philips MediaSuite, en tamaños de 32” a 50”, diseñados exclusivamente para mejorar la experiencia de visualización en las habitaciones y en todo el complejo del hotel, con la integración de una completa oferta de entretenimiento lineal y no lineal.

Además de los tradicionales canales locales e internacionales, los televisores MediaSuite de Philips son los primeros para hostelería que incorporan Chromecast de serie y diseñados con un SoC Android, como señalan desde la compañía.

En este sentido, los huéspedes de Strandhotel Georgshöhe también pueden disfrutar de un acceso a todos sus servicios de streaming favoritos, como Netflix, Disney+, Spotify y YouTube, directamente en la pantalla grande. También tienen acceso a miles de aplicaciones a través de la tienda Google Play, incluyendo juegos, canales de noticias y del tiempo, y muchos más.

Como explica Elke Winkler, directora de cuentas clave de TV para hostelería en PPDS, “aunque no es el objetivo principal de las vacaciones, el papel de la televisión se ha convertido en una parte fundamental de la experiencia hotelera, sobre todo al final del día, cuando la gente quiere relajarse y desconectar. Es aquí donde la calidad de esa experiencia puede ser la diferencia entre una crítica de cuatro y cinco estrellas. Sólo hay que consultar Trip Advisor para ver lo que quiero decir”.

Sin duda, los hábitos de visualización han evolucionado significativamente en los últimos años, ya que muchas personas prefieren acceder a sus contenidos a través de servicios de streaming, como Netflix, “que los televisores Philips MediaSuite incorporan de forma exclusiva -afirma Winkler-. Es esencial que hoteles como Strandhotel Georgshöhe sean capaces de adaptarse a esas experiencias, ya sea a través de Chromecast o de aplicaciones dedicadas o integradas, sin dejar de dar cabida a los que prefieren un horario de televisión tradicional. Con nuestros equipos, los huéspedes obtienen lo mejor de todos los mundos para una experiencia perfecta”.

Higiene y seguridad

Para dar respuesta a los requisitos de higiene del hotel relacionados con la COVID-19, los huéspedes pueden ahora controlar y manejar sus televisores en la habitación desde sus propios teléfonos móviles a través de GuestConnect, la aplicación de control remoto basada en la nube de PPDS.

Otra opción alternativa a los mandos a distancia de los TV, a menudo difíciles de limpiar y muy utilizados en los hoteles, es ofrecer a los huéspedes un código QR en el momento del registro que, una vez escaneado con la cámara de su dispositivo móvil, les permite controlar el televisor de su habitación durante su estancia.

Esta opción es también segura, ya que cumple con la normativa GDPR, a lo que se añade que no requiere la descarga de la aplicación, no se conservan los datos del usuario y que se desconecta automáticamente una vez que los huéspedes se marchan del hotel.

La última generación de televisores Philips MediaSuite también incorpora el asistente de voz de Google, que permite a los huéspedes controlar su televisor, como el ajuste del volumen, la apertura de aplicaciones populares y la recepción de actualizaciones locales, a través de comandos de voz.

Como parte del compromiso de PPDS de ofrecer “una vida útil prolongada” en sus productos, las nuevas funciones, incluidos los últimos parches de seguridad, también estarán disponibles como parte de las futuras actualizaciones de software de Android, lo que garantiza que los televisores funcionen como los últimos modelos.

Además, toda la información de las habitaciones puede digitalizarse por completo, lo que ofrece a los huéspedes información en tiempo real sobre su estancia y acceso a los menús de los restaurantes, entre otras posibilidades.

Por su parte, el personal del hotel puede personalizar el contenido de cada habitación desde una ubicación central a través de la exclusiva plataforma PPDS CMND, lo que garantiza que cada huésped reciba ofertas e información relevante y relacionada con los servicios del establecimiento, así como ofrecer una experiencia más personalizada, como los mensajes de bienvenida.

Jeroen Verhaeghe, international business manager professional TV en PPDS, subraya que “la higiene de las habitaciones nunca ha sido tan importante ni tan examinada por los huéspedes de los hoteles y nunca ha sido tan difícil para los hoteleros. El mando a distancia del televisor es, históricamente, uno de los elementos más sucios y utilizados en la habitación del hotel, entrando en contacto con miles de manos a lo largo de su vida. También es tradicionalmente uno de los más difíciles de limpiar”.

Por este motivo, “hemos introducido GuestConnect -añade Verhaeghe-, dando ese pequeño nivel extra de control y tranquilidad a los huéspedes que lo deseen, con la historia y la salud de los que han utilizado su propio dispositivo, probablemente limitada a ellos mismos y a su familia”.

Para Matthias Pohl, director general de Avara, “los televisores Philips MediaSuite han proporcionado una combinación ideal de tecnología innovadora y una navegación por el menú, fácil de usar para el personal del hotel, así como para sus huéspedes”.

Ventajas de Philips MediaSuite de un vistazo

• GuestConnect: los huéspedes pueden manejar por completo el televisor en la habitación utilizando sus dispositivos personales, sin necesidad de descargar una aplicación adicional: basta con escanear un código QR para acceder al instante.
• Chromecast integrado: los huéspedes pueden transmitir su contenido personal en la pantalla grande sin necesidad de hardware o software adicional, lo que garantiza una fácil transmisión y la seguridad del dispositivo.
• Netflix: es posible disfrutar de la comodidad del entretenimiento en casa con solo tocar un botón, haciendo que la visualización de esta plataforma sea instantánea e intuitiva directamente en el televisor.
• Contenido personalizado: MediaSuite y CMND permiten al personal del hotel crear y desplegar contenido personalizado en las habitaciones, incluyendo información personalizada para el huésped, servicios del hotel, menús de restaurantes y atracciones turísticas.
• Actualizaciones sencillas: el personal del hotel y de Avara pueden actualizar fácilmente el contenido y el software a través de CMND, ahorrando tiempo y dinero al establecimiento.
• Habitaciones sin papel: la carpeta de información del hotel se ha sustituido por contenido digital que se muestra en la pantalla grande, lo que permite a los huéspedes acceder a la información más reciente, a la vez que se minimiza el desorden y el impacto medioambiental.

Equipos instalados en Strandhotel Georgshöhe

• 38 televisores MediaSuite 32HFL5114/12 de 32”
• 91 televisores MediaSuite 43HFL5114U/12 de 43”
• 3 televisores MediaSuite 43HFL6114U/12 de 43”
• 51 televisores MediaSuite 50HFL5114U/12 de 50”

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