Crestron fomenta la colaboración en las empresas de seguridad

Para actualizar sus salas de reuniones y devolver la utilidad a esos espacios, Brosnan Risk Consultants ha integrado Crestron Flex para Microsoft Teams, una plataforma que fomenta la comunicación y colaboración con empleados y clientes.

El equipo de la empresa neoyorkina Brosnan Risk Consultants utiliza Crestron Flex en todas las salas de conferencias para que los empleados puedan estar conectados 24/7.

Con sede en Pearl River (Nueva York), ostenta el título de la empresa de seguridad privada más grande de Estados Unidos. Fundada en 1996, ha patentado soluciones de seguridad inteligente que integran a las fuerzas del orden, militares, profesionales de seguridad y personal de TI con la tecnología más avanzada para brindar las mejores soluciones de seguridad.

Serge Suponitskiy, director de Información de Brosnan, buscaba un nuevo estándar de comunicaciones unificadas, una tecnología que no sólo mejorara las interacciones con sus clientes, sino que también les permitiera comunicarse a tiempo durante las emergencias. Con este objetivo, se asociaron con Vin Bruno, vicepresidente de Ventas y Marketing de AV Services, para diseñar un estándar tecnológico que facilitara una colaboración entre los empleados de la oficina y el personal de seguridad in situ.

Se seleccionó Crestron Flex para Microsoft Teams para actualizar sus antiguas salas de reuniones con una solución que beneficiara a los empleados y devolviera la utilidad a esos espacios. Más allá de los espacios de reunión, Brosnan también buscaba equipar sus instalaciones del Centro de Operaciones de Seguridad Global y del de Operaciones de Emergencia con tecnología de última generación para mejorar la comunicación y, al mismo tiempo, ofrecer a los clientes un factor sorpresa cuando los visitaran. Activo en 46 estados, el equipo de Brosnan utiliza Crestron Flex en todas las salas de conferencias para que los empleados puedan estar conectados 24/7.

“Instalamos Crestron en todas las salas de conferencias para poder crear una experiencia, para empleados y clientes, que permitiera a alguien entrar en una sala y conectarse con cualquier persona, lugar y momento”, comenta Serge Suponitskiy.

Para garantizar que los empleados de Brosnan se sintieran seguros al utilizar las soluciones de Crestron, Brosnan se centró en la importancia de la gestión del cambio, la formación, la educación y la formación presencial con sus empleados. Los sistemas Crestron Flex, fáciles de usar, se convirtieron en la forma favorita de reunirse virtualmente y unir a los empleados.

Los paneles Crestron y Microsoft Teams permiten reservar una sala de reuniones por la duración que deseen. El brillo púrpura del panel notifica a otros empleados que la sala no está disponible, y el brillo verde del panel indica que la sala está abierta. Esto ha facilitado la gestión y el mantenimiento de sus salas a Suponitskiy y su equipo con un sistema automatizado.

El Centro de Operaciones de Emergencia (COE) es el lugar donde los empleados de Brosnan se conectan con sus clientes y los agentes de seguridad in situ. En este espacio, un sistema de control de Crestron proporciona una gestión unificada sobre los distintos aspectos, mientras que Flex ayuda a mantener a los empleados del COE conectados con los que están sobre el terreno. Conecta tanto su tecnología como los dispositivos de terceros, como micrófonos, altavoces e iluminación, para garantizar que todos los aspectos de las instalaciones de Brosnan se administren fácilmente, para proporcionar los entornos más productivos para sus equipos.

“Con Crestron Flex, Brosnan pudo proporcionar una comunicación perfecta entre los operadores y los guardias de seguridad en el campo para abordar las situaciones de manera oportuna. «Crestron ha proporcionado a nuestros equipos una columna vertebral tecnológica que mejora la experiencia visual de nuestra oficina y conecta a nuestros equipos de forma eficaz, lo que supone una gran diferencia en nuestras operaciones diarias», afirma Suponitskiy.

Crestron proporciona una infraestructura tecnológica fiable que mantiene esta sala operativa para cualquier situación de emergencia, permitiendo a los equipos de seguridad de Brosnan responder con tacto y rapidez.

“Su sistema de control nos permite utilizar toda nuestra tecnología existente y los dispositivos de terceros. Estamos en el negocio de hacer del mundo un lugar más seguro y necesitamos disponer de un entorno mas productivo para estos tiempos de incertidumbre”, añade Suponitskiy.

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