Ingram Micro Xvantage: plataforma digital para la interacción con clientes y proveedores

La plataforma Xvantage del mayorista Ingram Micro pone a disposición de socios, clientes y proveedores todos los servicios necesarios para digitalizar sus negocios, en un entorno creado con IA.

El nuevo ecosistema digital Xvantage de Ingram Micro aglutina todos los servicios y productos que ofrece el mayorista a sus clientes y proveedores, que ahora pueden gestionar y configurar sus productos en esta plataforma única de manera autogestionable.

Estibalitz García de Salazar, business OPS manager & project leader Xvantage en Ingram Micro España, explica que “Xvantage es el ‘gemelo digital’ de Ingram Micro; es decir, un lugar donde contratar y gestionar de manera totalmente personalizable todos los productos y servicios que ofrecemos, siendo una palanca indispensable para la digitalización de nuestros clientes”.

El objetivo de Xvantage es simplificar el acceso a los productos y servicios que ofrece el mayorista, para lo que ha diseñado una interfaz de usuario amigable, sencilla y personalizable, que se adapta a cada cliente y proveedor, para aprovechar al máximo el potencial de los servicios que ofrece a través de un nuevo punto de acceso más eficiente gracias al uso de algoritmos de inteligencia artificial.

Esta plataforma permite optimizar procesos, identificar necesidades y realizar propuestas que aporten valor al canal de distribución. “Queremos que nuestros socios puedan llegar a aquellas empresas con necesidades concretas -afirma Jaime Soler, vp. chief country executive Spain & Portugal de Ingram Micro-, y que esas compañías, que son nuestros clientes, puedan aprovechar todo el potencial de sus servicios contratados”.

Como subraya este directivo, “Ingram Micro Xvantage es el punto de conexión entre proveedores, vendedores y clientes, con capacidad para convertirse en el nuevo epicentro de la digitalización empresarial”.

Xvantage se ha construido sobre una red global de datos que permiten identificar las necesidades de cada cliente, así como los servicios que mejor cubrirán aquello que demanda cada empresa. “No se trata de un simple catálogo de servicios que cada compañía puede conocer y contratar, sino que es un hub inteligente que aglutina los servicios de Ingram Micro y sus socios para que puedan configurarse y utilizarse desde un mismo lugar”.

De hecho, Ingram Micro Xvantage cubre a todos los actores involucrados en el negocio: desde los proveedores de servicios y socios de la compañía a sus clientes, mediante nuevas extensiones y servicios que se irán añadiendo cada dos semanas, como parte de una “evolución infinita de la plataforma”.

Para García de Salazar, “Xvantage fomenta la colaboración entre las partes para ganar eficiencia y mejorar los procesos de adopción y configuración de tecnologías. Esto permitirá su conversión en la herramienta ideal de trabajo para la digitalización de las empresas, apoyándose en los datos y algoritmos para potenciar sus capacidades”.

En este sentido, la digitalización empresarial podrá ejecutarse y gestionarse con mayor rapidez y eficiencia desde la plataforma, ya que reduce las fricciones habituales en la configuración de tecnologías y facilita el intercambio de datos para extraer de cada herramienta todo su potencial real.

Como puntualiza Soler, “Xvantage es la evolución más profunda hasta la fecha en sistemas de digitalización empresarial, y un nuevo ecosistema para compañías que buscan soluciones a necesidades en constante cambio, ya que sus capacidades están en constante adaptación a los cambios que se producen en el mercado y el entorno”.

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