Los bomberos de West Sayville abogan por las pantallas dinámicas para su señalización digital

La tecnología implantada en sus instalaciones les ha convertido en pioneros de su sector. Disponen de pantallas y pizarras interactivas de Samsung para fomentar la comunicación y colaboración, y se ha creado un lienzo que rinde homenaje a los bomberos caídos.

Actualizar manualmente la señalización estática era una tarea ardua y requería mucho tiempo para el cuerpo de bomberos de West Sayville (Nueva York). Los tablones de anuncios y cartas eran funcionales para la comunicación básica, pero ineficientes y no especialmente eficaces cuando se trataba de la colaboración entre los bomberos.

Ante esta situación han sustituido su anticuada señalización estática por pantallas digitales Samsung, administradas a través del sistema de gestión de contenidos (CMS) MagicINFO. Entre las nuevas instalaciones realizadas, las pizarras interactivas facilitan la colaboración en el área de formación y la sala de conferencias ejecutiva, mientras que una pantalla dinámica en el vestíbulo rinde homenaje a los bomberos caídos.

Las soluciones digitales han agilizado las operaciones del departamento y mejorado la productividad de sus miembros. Estas modernas pantallas interactivas repartidas por todo el parque principal y la subestación sirven de modelo para otros cuerpos de bomberos.

Flexibilidad y colaboración

Con la misión de servir y proteger a sus comunidades, los cuerpos de bomberos de todo EE. UU. destinan gran parte de su presupuesto a camiones de bomberos de última generación y tecnología para salvar vidas. Pero para la mayoría, la innovación tecnológica se queda ahí; los procesos manuales, los archivadores y los ordenadores anticuados son la norma.

Antes, las sesiones de formación y las reuniones en la sala de conferencias ejecutiva requerían que los asistentes se reunieran en torno a un proyector, una pizarra de borrado o un pequeño monitor. Todo el mundo tenía que estar físicamente presente, lo que no siempre resultaba práctico, y las pantallas estáticas con cable eran poco flexibles.

Tanto el jefe Jeff Houghtalen como el tesorero del distrito Jim McNamara querían una configuración más flexible que pudiera acomodar a participantes remotos.

Las salas de despacho y de aparatos del departamento también estaban listas para el cambio, tanto en el parque de bomberos principal como en la subestación, a 5 km de distancia. En las salas de aparatos, los tablones de anuncios informativos obligaban a un administrador a subir a una escalera para colgar a mano la nueva información, y luego a conducir hasta la subestación para hacer lo mismo.

Pero el objetivo más importante para todos en el parque de bomberos era encontrar una forma más adecuada de honrar a sus héroes caídos. La estación tenía un tablón conmemorativo, pero estático y utilizaba letras adhesivas para enumerar 260 nombres.

«No teníamos una forma de que la gente supiera más sobre ellos, aparte de una breve descripción», explica McNamara. «Queríamos contar sus historias y honrarles de verdad».

Tecnología de vanguardia

Con la ayuda de LDI Connect, socio de Samsung y experto en soluciones de oficina digital, el departamento sustituyó la anticuada tecnología de su sala de formación por una pizarra interactiva Samsung de 55 pulgadas sobre un carro rodante.

Conectada a un PC, permite a los formadores acceder al software del departamento y a otro material de formación digital. Las cámaras web añadidas también dan la posibilidad a los alumnos de participar a distancia.

Como la pizarra interactiva está en un carro rodante, el departamento puede llevarla a distintas salas de reuniones y organizar tanto reuniones presenciales como virtuales.

El siguiente proyecto fue el que había impulsado a todo el mundo a considerar la modernización de sus pantallas: un tablón conmemorativo adecuado para los héroes caídos. Dado que el tablón se ubicaría en el gran vestíbulo del departamento, optaron por instalar dos pantallas inteligentes QMR de ultra alta definición (UHD) montadas una al lado de la otra en la pared.

«Queríamos una forma de respetar, honrar y recordar a nuestros héroes bomberos caídos y proporcionar recursos para ayudar a sus familias con este tributo digital», afirma Houghtalen.

A medida que el proyecto cobraba vida propia, el vicepresidente senior de LDI, Brian Gertler, ayudó a crear las biografías de los héroes -con símbolos militares para los que habían prestado servicio- y las imágenes de los bomberos caidos.

Al añadir los paneles conmemorativos al vestíbulo, la sala empezó a tomar forma. Un segundo conjunto de pantallas, una al lado de la otra, encajadas en un armario montado en la pared, muestra la dirección del departamento y otra información importante para los miembros.

Las salas de aparatos del parque de bomberos principal y de la subestación cuentan ahora con pantallas 4K de 65 pulgadas, que ofrece avisos obligatorios de recursos humanos y del gobierno, así como actualizaciones del lugar de trabajo e información de la OSHA. La central utiliza pantallas UHD para reproducir estos anuncios en las salas de aparatos del parque.

Por último, el departamento actualizó su sala de conferencias ejecutivas con una pizarra interactiva de 65 pulgadas. Conectada a un micrófono y cámaras, permite a los miembros celebrar reuniones de colaboración con participantes presenciales y remotos y comunicarse de forma más eficaz con otros distritos de bomberos, funcionarios públicos y la comunidad en general.

Los presentadores de las reuniones pueden conectarse a la pizarra interactiva de forma inalámbrica o mediante un cable HDMI para compartir contenidos.

Para crear contenidos y publicarlos en todas estas pantallas, el departamento utiliza MagicINFO, la solución de gestión de contenidos y dispositivos integrada de Samsung. Desde nuevos documentos del lugar de trabajo hasta anuncios de liderazgo, la información puede actualizarse en minutos en toda la red desde una ubicación centralizada.

Operaciones más fluidas

Desde que se instalaron las pantallas, los administradores y jefes de departamento han observado que las reuniones son ahora más colaborativas, la formación más eficaz y la productividad mayor.

Los formadores pueden utilizar las pantallas para colgar un formulario de encuesta rápida al que los alumnos pueden responder, lo que aumenta la participación y laproductividad de los debates.

En la sala de conferencias ejecutiva, la colaboración ya no está limitada por el cablados. Los presupuestos y otra información importante pueden mostrarse en una pantalla grande para una mayor visibilidad.

En el vestíbulo, las pantallas digitales son mucho más eficaces que los tablones de anuncios manuales, que a menudo resultaban frustrantes.

«Cualquiera que haya tenido que poner letras pequeñas en un tablón de anuncios reconocerá que el proceso es laborioso y las letras escasean», dice Gertler. “Hacer estas actualizaciones digitalmente es mucho más fácil y lleva menos tiempo”.

MagicINFO también permite programar el contenido de las pantallas, de modo que los administradores pueden establecer que los documentos se muestren en salas específicas durante un periodo de tiempo determinado. Esto permite que las pantallas funcionen en un bucle continuo, sin intervención humana.

Pero es el monumento a los héroes caídos del que el departamento está más orgulloso. Este soporte visual dinámico comparte información personal sobre cada héroe, contando más una historia que un tablón lleno de nombres.

«Los bomberos caídos vivían en este distrito y sus familias siguen viniendo aquí», afirma McNamara.»Así que es agradable para ellos ver el nombre de su abuelo en el tablón con una historia sobre ellos».

Las nuevas pantallas han marcado una gran diferencia, pero el departamento no tiene intención de dejar de innovar. Lo próximo será formar al personal sobre el potencial interactivo de las pantallas. El departamento también está considerando la posibilidad de instalar una pantalla Led en el exterior para mejorar la comunicación visual.

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