Musikhaus Thomann combina tradición y modernidad musical con tecnología Led

La tienda alemana de música Musikhaus Thomann ha desplegado en su nuevo edificio una solución de digital signage, integrada por pantallas Led cuyos contenidos son gestionados por los reproductores de Giada que ha suministrado Concept International.

Musikhaus Thomann, con sede en Treppendorf, cerca de Bamberg, en la Alta Franconia, combina tradición y modernidad. Fundada en 1954 por el músico Hans Thomann padre, esta empresa familiar independiente fue el primer retailer de equipamiento musical de Alemania en tener presencia online con su propio sitio web a mediados de los noventa.

En la actualidad, la histórica empresa, con sus 1.700 empleados, atiende a más de 17 millones de clientes en todo el mundo a través de su portal de ventas online y de sus tiendas minoristas. Thomann también tiene su propio centro logístico con más de 40.000 metros cuadrados de espacio de almacenamiento y envío, y su propio centro de servicio.

En 2019 comenzó la ampliación y reconversión del establecimiento que, cuando esté terminado en 2027, será la mayor tienda de música del mundo con unos 15.000 metros cuadrados de superficie comercial. Los nuevos departamentos de instrumentos de batería y viento se han creado en dos plantas en la primera fase de construcción, que ya ha sido completada.

La segunda parte del edificio, actualmente en construcción, está destinada a guitarras acústicas, instrumentos de teclado y cuerda, así como a tecnología de estudio. En el edificio ya existente, para el que está prevista una amplia remodelación, los profesionales de la música también encontrarán todo lo necesario en tecnología de iluminación y sistemas así como en equipos de DJ.

“Con nuestro modelo de negocio, somos una rareza entre los retailers de instrumentos musicales. El éxito de nuestra tienda online se reflejará en nuestra tienda física, que se centra en el asesoramiento integral, combinando el online y el offline mediante el uso de tecnología moderna. En este proyecto ponemos toda la carne en el asador», explica Florian Rittweger, director de ventas de Thomann y músico, quien participa activamente en la remodelación y ampliación de la tienda y es el responsable de la planificación de los proyectos digitales de esta empresa de larga tradición.

Dos ejemplos destacados son un mural Led de 4,20×3,27 metros en el departamento de guitarras, y otro idéntico en el pasillo de acceso al nuevo edificio, en la sección de baterías, que reproduce contenidos automáticamente mediante un sensor de movimiento. Un uso especialmente creativo y con un toque personal son los vídeos producidos por Thomann, que muestran a varios miembros del equipo de ventas tocando la batería.

“Para todo el proyecto era importante destacar a nuestros empleados, todos ellos músicos, como las personas que están detrás de la tienda de música on line. Al fin y al cabo, uno de los pilares de nuestro éxito es nuestro alto nivel de asesoramiento, tanto online como offline, para poder recomendar el instrumento o producto adecuado a cada cliente”, afirma Rittweger.

También se han instalado un total de doce tiras de Led sobre los expositores de productos de los departamentos de batería y viento, que pueden personalizarse con contenidos. En cinco terminales personalizadas de aplicación de producto, el personal especializado y los clientes pueden utilizar pantallas táctiles para navegar por toda la gama de instrumentos y equipos musicales y escanear productos de las estanterías para obtener más información.

“Con la digitalización de nuestra tienda física, además de la on line, queríamos crear una experiencia especial para el cliente que estuviera orientada al entretenimiento y que, al mismo tiempo, ayudara a nuestros visitantes en sus decisiones de compra, y al personal especializado en su trabajo”, explica Rittweger. “Además de la tecnología Led, también utilizamos etiquetas de precio digitales que actualizan los precios automáticamente a través de la conexión con nuestra base de datos. Esta automatización ahorra mucho tiempo a nuestro personal especializado, que puede concentrarse en asesorar a los clientes”.

Reproductor de señalización digital

“Otra ventaja de la tecnología Led es que se alinea con nuestro concepto de diseño, que era muy importante para nosotros a la hora de ampliar y modernizar nuestra tienda”, afirma Rittweger. “Los diferentes ambientes de iluminación que podemos crear reproduciendo distintos contenidos han tenido una respuesta muy positiva por parte de nuestros clientes”.

En Thomann buscaban un atractivo visual y un aspecto uniforme, “además de un uso eficiente del hardware de PC para reproducir muchos contenidos individuales con un solo PC, como en el caso de las pantallas Led situadas encima de los expositores de productos”, explica Johannes Fischer, gestor de proyectos responsable del desarrollador de software y experto en digitalización de puntos de venta xplace, con sede en Göttingen, que trabajó en la ejecución del proyecto y suministró todas las soluciones digitales de un único proveedor.

En cada departamento se utiliza un reproductor de señalización digital Giada D611 con un procesador Intel i5 para la visualización simultánea de contenidos seleccionables individualmente en las tiras de Led, ya que dispone de la potencia informática necesaria en un formato compacto del tamaño de un libro. Los grandes murales Led funcionan con modelos Celeron D611, y las terminales personalizadas de aplicación de productos, con modelos Giada i58.

“Utilizamos nuestro software interno de gestión de contenidos Beeceen para el control estandarizado de los sistemas”, añade Fischer. “Con la aplicación personalizada que programamos, los clientes también pueden seleccionar artículos de toda la gama de Thomann en las terminales de aplicación de productos”.
“Los reproductores de señalización digital de Giada se caracterizan por su formato delgado y compacto, su alta fiabilidad y su robustez gracias a su carcasa metálica”, añade Martin Polz, director de ventas de Concept International. “Mantenemos un stock en nuestra sede de Múnich y también hacemos el ensamblaje aquí. Esto nos permite suministrar rápidamente con una calidad probada”.

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