Samsung da respuesta a la transformación digital del retail con innovación visual y omnicanal

El fabricante ha recreado un showroom de una innovadora tienda, en la que avanzadas soluciones visuales y funcionales ofrecen una experiencia diferencial y omnicanal al cliente, así como en el impacto en ventas y tiempo en el establecimiento para el propio punto de venta.

‘Retail con futuro: POS Digital Hoy’, ha sido el lema del evento que Samsung ha celebrado en el Colegio de Arquitectos de Madrid (Coam) para analizar los retos de futuro en los puntos de venta y cómo la tecnología visual display puede ayudar a los comerciantes a ofrecer una experiencia más satisfactoria a los clientes y, de este modo, vender más.

Durante la jornada se han analizado desde la experiencia de compra omnicanal, a los desafíos a corto plazo del entorno retail y los beneficios que han logrado las mejores tiendas del mundo al aplicar soluciones tecnológicas avanzadas.

A ello se ha sumado la visión de expertos en medición de la eficacia de la inversión en digital signage y tecnología funcional, así como de responsables de diversas tiendas de éxito de sectores como moda, banca, alimentación y concesionarios de vehículos, quienes han compartido sus experiencias nacionales e internacionales en el uso de cartelería digital.

Mensajes e interacción en tiempo real

Cada vez hay más elementos de cartelería y señalización digital que permiten la actualización continua de mensajes y la interacción directa entre marcas y consumidores. En este ámbito, los avances y desarrollos realizados por Samsung en tecnología visual display tiene como objetivo presentar la información de forma atractiva y diferencial, de tal modo que los mensajes de cada establecimiento puedan destacar en medio de los múltiples estímulos e informaciones que reciben los consumidores en este nuevo entorno digital.

Las soluciones de digital signage de Samsung para el sector retail permiten personalizar las experiencias de compra y dirigir a los clientes al punto del establecimiento que interese al comerciante, incrementando tanto el tiempo que permanece en la tienda como las compras que realiza.

Como explica David Alonso, responsable del área de B2B de Samsung España, “apoyándose en la tecnología, los comerciantes pueden conseguir que el cliente entre en su tienda y, una vez dentro, se quede el máximo tiempo posible y realice cómodamente sus compras. Nuestras soluciones visual display ayudan a atraer a los consumidores, enriquecen la experiencia de compra y contribuyen a que el cliente se vaya satisfecho del establecimiento comercial”.

Las ventajas de la visualización digital en acción

Además del programa de conferencias, Samsung ha instalado para el evento un showroom que recreaba una tienda real, desde el escaparate a la zona de cajas y los probadores, en las que se mostraban en acción las ventajas de sus soluciones.

• Escaparate digital: las pantallas de alta luminosidad de las series OMD y OHF de Samsung, en formatos de 24, 46, 55 y 75 pulgadas, están preparadas para instalarse en entornos de semiexterior, como escaparates o exteriores que no ofrezcan problemas de visionado por exposición directa a la luz del sol, un factor clave en un país como España en el que se disfrutan de muchas horas de luz natural. Estas pantallas pueden emitir contenidos específicos sobre los artículos a la venta ininterrumpidamente (24/7).
• Cartelería digital UHD: la recreación de esta tienda contaba con la pantalla Smart Signage UHD de 85”, perteneciente a la Serie QMD, que ofrece una espectacular calidad de imagen en ultra alta definición (UHD – 4K) para mostrar contenidos impactantes y realistas. Estas pantallas también se encuentran disponibles en formatos de 49, 55 y 65 pulgadas.
  
• Probador virtual: en colaboración con Jogotech, la compañía instaló para este evento un espejo tradicional con una pantalla de 32” en la parte trasera que permite visualizar los contenidos. La pantalla incorpora un lector de código RFID que lee automáticamente el código en la ropa que se va a probar el cliente e identifica el producto, de manera que puede elegir otra talla o cambiar el color de forma rápida y sencilla: cuando interactúa con la pantalla, el dependiente recibe una notificación en su smartwatch Samsung, y el cliente puede finalizar la transacción delante de este innovador espejo-probador.
• Expositor interactivo: este mueble de exposición -creado para esta ocasión con smartphones- permite mostrar información en la pantalla relativa al producto que alberga, con un funcionamiento similar al descrito antes con el probador virtual: cuando el cliente coge cualquiera de los dispositivos, el vendedor tiene al mismo tiempo una notificación en su smartwatch. El mueble integra una pantalla de digital signage de 55” y resolución Full HD de la Serie DME de Samsung, así como sensores RFID para actualizar en tiempo real el contenido y las alertas a los dependientes. Esta solución ha sido desarrollada por ADmira.
  Videowall: indispensable contar en una tienda innovadora con un videowall, en este caso creado con pantallas Full HD de 55” con marco ultradelgado (de 3,5 mm) de la serie UDE-B, para mostrar vídeos corporativos, imágenes de producto, promociones, etc. visibles en todo el establecimiento.
• Punto de venta interactivo: la solución eCommerce para el punto de venta se compone de una pantalla vertical táctil de 55”, combinada con la solución TMT de venta desatendida, que permite personalizar la compra (tallas, cantidades, colores…), y pagar a través del datáfono integrado o con el servicio de pago móvil Samsung Pay. El objetivo de esta propuesta es facilitar la gestión y el proceso de compra, al mismo tiempo que el cliente accede a un amplio abanico de información y prolonga su estancia en la tienda.

Zona de cajas:

• Gestión de turnos: ubicadas detrás del mostrador, estas pantallas integran el software de Aturnos y facilitan la gestión de espera y colas de forma eficiente a la vez que se muestran contenidos publicitarios, promocionales o informativos de interés para los clientes.
• Pantallas táctiles de pequeño formato: con un tamaño de 10”, el modelo DB10E-T integra la plataforma SSSP de la compañía y puede emitir contenidos interactivos promocionales y encuestas de satisfacción para conocer la opinión de los clientes respecto a la atención recibida, sin necesidad de PC o players adicionales.

Otras Soluciones especiales:

• Mirror display: pantalla espejo de la serie MLE, disponible en tamaños de 32 y 55”, que pueden ubicarse en cualquier parte de la tienda por su doble funcionalidad: espejo y display. Para ello equipan un sensor de proximidad que, al acercarse un cliente, muestran determinada información (rebajas u ofertas disponibles en el establecimiento en ese momento).
• Monitor stretch: con un formato ultrapanorámico y un tamaño de 37”, el modelo SH37F facilita la emisión de contenido en espacios estrechos y pequeños (como baldas, techos y corredores). Idóneo también para aplicaciones de directorio y señalización en tiendas, puede utilizarse además para mostrar información de producto en un formato novedoso y que se integra muy bien en los muebles de los puntos de venta, como en la aplicación que se ha realizado para este evento.

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