Smart Boutique: un laboratorio de innovación digital centrado en la experiencia omnicanal

La Roca Village ha puesto en marcha este proyecto pionero en el que los últimos avances en sistemas visuales, realidad virtual, comunicaciones inalámbricas, herramientas analíticas o robóticas, por citar algunas, están diseñadas para y por ofrecer al cliente un momento único cuando entra en una tienda.

Empresas tecnológicas del entorno audiovisual e IT, como ADmira, Idneo, Intel, Microsoft y Panasonic, han participado con sus sistemas para mejorar la experiencia del cliente en el entorno retail en el proyecto realizado en La Roca Village, un área de compras de Barcelona, que ha sido escogido en el marco de Cataluña Smart Country Tour y coincidiendo con Smart City Expo World Congress 2016, que ayer cerro sus puertas en Fira Barcelona, para mostrar cómo será una tienda a corto plazo.

Bajo la denominación de Smart Boutique, estas empresas han creado lo que se ha denominado “el primer laboratorio de innovación en retail”, como explica el comunicado de La Roca Village, con el objetivo de “trasladar al visitante la experiencia de compra que tendrá en las tiendas del futuro”.

Y así sucede cuando al entrar en Smart Boutique un robot (robotized virtual assistant) que no sólo da la bienvenida al cliente o le agradece su visita cuando se marcha, sino que ofrece una atención personalizada si así se solicita.

En este espacio en el que las pantallas de gran formato, mesas táctiles y configuraciones videowall diseñan un espectacular escaparate comercial, también se han desplegado herramientas y funcionalidades para ofrecer el máximo confort, información e interactividad al comprador, desde probadores digitales y virtual fitting room, prendas que se proyectan en el propio expositor, videomapping, object analytics, realidad aumentada, etc.

Gracias a esta tecnología, el comprador puede recibir al instante toda la información de un producto con solo enfocar su móvil al mismo, así como compartir las imágenes que puede realizarse en un innovador photocall en las redes sociales a través de la WiFi del establecimiento.

En este entorno, Panasonic ha presentado en primicia en Europa su solución Light ID, especialmente desarrollada para el sector retail, que utiliza la luz como medio de comunicación para enviar contenidos al smartphone.

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