Tripleplay ayuda con su tecnología lPTV a la rehabilitación de jóvenes en Vinney Green

Este centro inglés para jóvenes con problemas utiliza el Portal IPTV Interactivo de Tripleplay para entregar contenido con licencia a la pantalla de cada habitación e incluye material de terceros, como paquetes de películas, música, etc.

Vinney Green Secure Children’s Home es una residencia situada cerca de la ciudad de Bristol (Reino Unido) que acoge a veinticuatro jóvenes, de entre 10 y 17 años de edad, e incluye un centro educativo.

Los jóvenes proceden de entornos y problemas muy diversos de salud física y mental y pueden pasar en la residencia desde unas pocas semanas hasta varios años, ya que el objetivo principal es su rehabilitación y la gestión del comportamiento.

Como parte de este proceso, el equipo de gestión utiliza los servicios de entretenimiento como recompensa, con un acceso controlado para ver televisión, películas, escuchar música, etc. apropiadas para su edad y mejorar el tiempo que los jóvenes pasan en su habitación con este incentivo.

Bradley Henson, director de negocios de Vinney Green, así lo explica: «hay una correlación directa y evidente entre los buenos niveles de comportamiento de los jóvenes y la seguridad de nuestro personal. Es fundamental contar con una solución de gestión tecnológica que sea fiable y que ofrezca contenidos ininterrumpidos para mantener a nuestros jóvenes ocupados y enriquecidos de forma segura».

Otro elemento fundamental es garantizar que los jóvenes no tengan acceso a programas específicos que se consideren inapropiados por su edad o contenido. La exclusiva función de restricción de la EPG (Guía electrónica de programas) de Tripleplay garantiza que el personal pueda bloquear, de forma centralizada, películas individuales, programas, etc. cuyo contenido pueda ser inadecuado.

Además, el personal de la casa necesita tener la tranquilidad y la confianza de que el sistema es estable y resistente, y el tiempo de inactividad se mantiene en un mínimo absoluto. Esto, a su vez, ayuda a mantener el equilibrio dentro de la residencia.

«Necesitamos saber que el portal es lo suficientemente seguro para que algunos de nuestros jóvenes más expertos en tecnología no puedan acceder sin autorización e interrumpir la transmisión o cambiar el contenido -añade Henson-. Tener la tranquilidad de que el portal es seguro no reduce otro elemento en el que preocuparnos».

Aislamiento social prolongado

Poco después de que Vinney Green Secure Children’s Home actualizara su tecnología, el mundo se vio afectado por la pandemia por la COVID-19, lo que significó que a veces los jóvenes debían pasar períodos de tiempo más largos de lo habitual solos y con una interacción social reducida.

Además, los recién llegados también debían aislarse durante diez días para evitar contagios, lo que creaba un nivel adicional de estrés y ansiedad a un momento ya de por sí problemático y perturbador estos jóvenes.

En este sentido, el suministro de contenidos televisivos fiables y variados en las habitaciones individuales se hizo más vital que nunca.

Portal IPTV interactivo

Los responsables de Vinney Green desplegaron inicialmente la solución del Portal IPTV Interactivo de Tripleplay en cada una de las veinticuatro habitaciones del centro en 2015, con un importante programa de actualización en 2020. Esta renovación permite la entrega de contenido con licencia a todas las pantallas e incluye material de terceros, como paquetes de películas.

En concreto, se ofrecen sesenta canales de televisión y veinte de radio, y el personal puede ajustar fácilmente el acceso y el tiempo de visionado de los mismos como reflejo directo del comportamiento del individuo.

Además, se anima a los jóvenes a compartir sus propios contenidos musicales en los canales de música del centro, lo que aporta beneficios y ejemplo a otros jóvenes y apoya la rehabilitación a través del compromiso con la comunidad.

«Trabajar con Tripleplay ha sido extremadamente sencillo. Un único punto de contacto que respondía y apoyaba siempre. Además, hemos tenido un valor inherente, ya que se han centrado mucho en la solución y sentimos que realmente entienden nuestros requisitos».

Vinney Green está anticipando el despliegue de algunas de las características avanzadas, incluyendo paquetes de bonificación por muy buen comportamiento, y deportivos. Además, dado que los jóvenes están más acostumbrados a comunicarse en línea, se implementará en breve un sistema de venta de entradas y una funcionalidad de chat.

Esta funcionalidad mejorada permitirá a los jóvenes alertar al personal en caso de necesitar apoyo no urgente en materia de bienestar, sin tener que verbalizar sus necesidades, por ejemplo, si quieren hablar con su gestor de casos si se sienten vulnerables o aislados en un entorno nuevo y desconocido.

«La solución que hemos desplegado ahora es realmente increíble y está marcando una diferencia profunda y positiva para nuestros jóvenes, ayudando a mejorar sus oportunidades de vida a largo plazo», afirma Henson

Como uno de los únicos fabricantes de IPTV y señalización digital basados en software, Tripleplay tiene la flexibilidad de centrar su plataforma predominantemente en las necesidades de los clientes y ha podido utilizar la creatividad y la tecnología junto con Power On TV, para ayudar a Vinney Green Secure Children’s Home a dar forma a la plataforma de Tripleplay en una solución única que funciona para ellos como organización.

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