ANA-Aeroportos de Portugal opta por ProDVX para conocer la opinión de sus clientes

El integrador Ésistemas ha desarrollado un quiosco de opiniones con las pantallas táctiles de ProDVX para ANA Aeroportos de Portugal, con el fin de mejorar el servicio que ofrece a los usuarios.

Como entidad que gestiona las instalaciones aeroportuarias en el país luso, ANA-Aeroportos de Portugal tiene bajo su responsabilidad diez centros en la parte continental y en las regiones autónomas de Azores y Madeira, que en conjunto recibían hasta la llegada de la pandemia más de sesenta millones de visitantes procedentes de todo el mundo.

Con el fin de mejorar los servicios que ofrece en sus instalaciones, concretamente de las sanitarias, uno de los objetivos de ANA era conocer la opinión de los clientes en cuanto al uso de estas para trabajar de manera más eficiente y mejorar la higiene basándose en cifras reales.

La respuesta más efectiva para conocer la satisfacción de los usuarios era mediante la tecnología de señalización digital, para lo que el integrador portugués Ésistemas desarrolló un quiosco de opiniones para que los clientes opinaran sobre las instalaciones sanitarias de los aeropuertos: ¿Estaba limpio el baño? ¿Había suficiente papel higiénico disponible? ¿Están los baños rotos?

Gracias a esta propuesta, los clientes pueden dar su opinión sobre su experiencia con las instalaciones del aeropuerto a través de las pantalla táctiles de ProDVX, en concreto del modelo APPC-15DSKP, con un tamaño de 15,6″, equipadas con Android y Power-over-Ethernet (PoE).

Como explica Fernando Carvalho, product manager de Ésistemas, «APPC-15DSKP es una tableta profesional y robusta en la que confiar estos proyectos, diseñada para un uso continuo 24/7. Como el aeropuerto está siempre abierto, no podíamos arriesgarnos a poner una tableta doméstica en el quiosco, ya que probablemente se rompan al cabo de dos meses, y esta modelo es perfecto».

Para este proyecto, Ésistemas conectó el quiosco de información a un sistema que ayudó a definir la limpieza de las instalaciones. Basándose en estas cifras reales, la empresa de limpieza sabe cuándo hay que limpiar un aseo.

ANA Aeroportos de Portugal trabaja ahora con un quiosco de opiniones de clientes robusto y personalizado en las instalaciones sanitarias, con el que ha mejorado el servicio que ofrece a sus usuarios, así como la eficiencia de los empleados de limpieza.

Los paneles profesionales basados en Android de ProDVX están disponibles en España a través de la red de distribuidores autorizados de AVIT Vision.

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