Krispy Kreme Edimburgo crea una original solución de señalización digital para atraer al cliente

Se utiliza el software de señalización digital de Embed Signage para gestionar la solución Led ‘Hole in the Wall’ que se ha instalado a la entrada de la tienda de Krispy Kreme en Edimburgo.

La tienda que Krispy Kreme tiene en el centro comercial St James Quarter de Edimburgo (Escocia) abrió sus puertas a finales del verano de 2021. Este establecimiento, dedicado a la producción y comercialización de donuts, ha seguido los pasos que la marca ya realizado en otros puntos de venta como los de Carolina del Norte (Ver más detalles en Digital AV) y ha apostado por el software de Embed Signage para la gestión de la solución de señalización digital implantada.

Esta tienda es una versión moderna de la iniciativa original del fundador Vernon Rudolph. En 1937, cuando cocinaba rosquillas en un edificio alquilado en Carolina del Norte, los transeúntes las olían y se paraban a preguntar si podían comprarlas frescas y calientes. Hizo un agujero en una pared exterior y empezó a vender donuts Hot Original Glazed directamente a los clientes en la acera. Esta historia se mantiene en el barrio de St James de Edimburgo, donde se puede servir a decenas de personas directamente a través del agujero Led de la pared (‘Hole in the Wall‘ ) y la experiencia dinámica en torno a los donuts ‘Hot Now’ se ha convertido en un elemento clave de la tienda.

El ‘Hole in the Wall’ de Led es una primicia mundial para la marca Krispy Kreme, ya que utiliza la tecnología digital como elemento principal del funcionamiento de la tienda. El contenido se ha creado a medida para esta iniciativa con efectos 3D, generando una pieza de atracción con factor Wow.

«A los clientes les encanta hacerse una foto junto al ‘agujero Led de la pared’ y representa muy bien a la marca», explica el jefe de Ventas de Retail de Krispy Kreme Reino Unido.

Para añadir el dinamismo al establecimiento y entusiasmar y deleitar a los clientes, hay una tableta de 10 pulgadas con la que el personal activa el estado Hot Now en el momento o mediante una cuenta atrás de 30 minutos, que al finalizar añade contenido adicional en los menus board, en formato retatro de 5×1.

Durante la cuenta atrás de 30 minutos, cada cinco se producen diversos cambios de contenido en las pantallas para atraer a los consumidores. Durante los últimos 10 segundos hay una toma de contacto a pantalla completa en los menús board 5×1. Una vez finalizada, y con los donuts Hot Original Glazed listos para ser servidos, el contenido de la pantalla cambia al menú Hot Now y a las pomociones (menús 5×1 y agujero Led en la pared).

Al mismo tiempo, se envían órdenes al sistema de iluminación de la tienda para atenuar las luces blancas principales, activar las tiras rojas en todo el techo y las ventanas, así como activar los carteles rojos de Hot Now en el mostrador de servicio y la entrada de la tienda. Toda la tienda se convierte en Hot Now y es visible para cualquier transeúnte.

«Embed Signage nos ha ayudado a elevar nuestra experiencia en la tienda para los clientes. La flexibilidad del sistema permite gestionar cientos de puntos de contacto en un solo lugar accesible. Es el CMS más intuitivo, flexible y potente para nuestra pantalla digital», comenta el jefe de Creatividad de Krispy Kreme UK.

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