Visix AxisTV Signage Suite facilita la comunicación con los pacientes

El centro sanitario Jamestown Family Health Clinic de Sequim ha optimizado las comunicaciones con los pacientes al incorporar en su infraestructura el sistema de señalización digital Visix AxisTV Signage Suite.

El centro sanitario Jamestown Family Health Clinic de Sequim (Washington) ha desplegado un sistema de señalización digital Visix AxisTV Signage Suite para proporcionar a los pacientes, en tiempo real, información sobre sus servicios y protocolos.

El sistema, gestionado de forma centralizada, supone un gran avance con respecto a su anterior método de comunicación, que dependía de que los miembros del personal colgaran manualmente notas escritas en la sala de espera.

Propiedad de la Jamestown S’Klallam Tribe y gestionado por ella, el centro cuenta con 26 proveedores de atención primaria y 18.000 pacientes activos, lo que lo convierte en uno de los mayores consultorios familiares de la Península Olímpica. Con una plantilla de 125 empleados, cada miembro del equipo realiza una serie de funciones diferentes en un tiempo limitado.

Shelly Tweter, asistente ejecutiva de comunicaciones y servicios del personal médico, se convirtió en un ejemplo al ser nombrada administradora de la red de señalización digital de la clínica. «Esta fue una de las razones por las que la dirección buscó una solución que nos permitiera ofrecer información precisa y oportuna a los pacientes de la manera más eficiente posible».

Para dar respuesta a los requerimientos se ha instalado el paquete AxisTV Signage Suite Hardware-as-a-Service (HaaS) de Visix, que incluye el sistema de gestión de contenidos (CMS) AxisTV Manage, la aplicación de diseño de escritorio AxisTV Design y el software de reproducción multimedia AxisTV Engage. Asimismo, el paquete también cuenta con una selección de reproductores multimedia Visix Nano y HDn.

Jamestown seleccionó los reproductores ultra compactos Nano, que son compatibles con la red por cable e inalámbrica y resultan idóneos para las aplicaciones de menor intensidad de vídeo. También se incluye el alojamiento en la nube, la asistencia y el mantenimiento del software, el soporte online y la sustitución del hardware durante la vida útil de la suscripción.

Para optimizar las líneas de visión de todos los pacientes, la clínica instaló dos pares de pantallas de 50 pulgadas, colocadas en lados opuestos de la zona del vestíbulo. Cada una muestra los mensajes más recientes sobre cómo obtener las vacunas COVID y la gripe, un listado de los centros locales (incluido Jamestown) que realizan radiografías y dónde recoger los resultados del laboratorio.

Tweter afirma que la facilidad para actualizar los mensajes en tiempo real es cada vez más importante teniendo en cuenta la pandemia, ya que las normativas y los protocolos cambian casi a diario.

Jamestown también contrató los servicios de señalización digital creativa (Custom Creative Digital Signage Services) de Visix, que proporciona diseños de pantalla y plantillas personalizadas que incorporan los materiales de marketing visual de la clínica, como el logotipo, los colores de la marca, las fuentes y los gráficos.

La oferta de Visix HaaS aporta una importante ventaja a clientes como Jamestown Family Health Clinic, Una transición al gasto OPEX en lugar de invertir un gran desembolso de capital en una tecnología nueva y desconocida.

Aunque el despliegue inicial de Jamestown se centra en los pacientes, Tweter señala que el centro desplegará pantallas orientadas a los empleados en la sala de descanso y en las del personal para las comunicaciones corporativas. La clínica también está en proceso de abrir un centro de tratamiento de opiáceos al otro lado de la ciudad, y confirma que esta ubicación adoptará los carteles electrónicos de Visix para compartir la información de los horarios con los pacientes.

Otros artículos sobre Jamestown Family Health Clinic, Visix