Boston Medical incrementa las capacidades de su red de señalización digital Visix

En la última década, este grupo médico ha crecido de 20 a 50 pantallas y cuenta con 29 departamentos con presencia en la red. La última actualización ha sido migrar su red de Visix AxisTV 9 a AxisTV Signage Suite.

Boston Medical Group ha finalizado la transición de su red de señalización digital Visix AxisTV 9 a AxisTV Signage Suite, proporcionando a usuarios y pacientes una experiencia más atractiva y dinámica.

La red de señalización digital es una de las muchas responsabilidades que lleva Tahssin Alani como analista de servicio de campo y soporte audiovisual AV del departamento de TI. Cuando se unió hace diez años se marcó como reto mejorar la resolución visual y la funcionalidad, además de extender la red a nuevas ubicaciones.

«Hemos crecido de 20 a 50 pantallas en esta última década y contamos con 29 departamentos con presencia en la red», explica Alani. “Algunos departamentos contribuyen publicitando sus servicios y el de comunicaciones administra la mayor parte del contenido, que incluye mensajes de bienvenida, avisos de salud, premios y nuestra serie Rewriting Healthcare que presenta historias de pacientes, socios comunitarios, médicos y otros miembros. Diseñé las plantillas para que crearan sus diseños y ellos publican el contenido. AxisTV Signage Suite hace que el proceso sea muy rápido y sencillo, y la calidad visual ha mejorado sustancialmente”.

Visix ha desarrollado una aplicación para mantener a los visitantes informados sobre los tiempos de espera. La estrategia de Boston Medical Group incluye mezclar diapositivas sobre el tiempo de espera con coloridos anuncios de servicio público, diapositivas informativas y contenido que permite mantener las pantallas animadas y dinámicas.

Los 29 departamentos activos en la red aprovechan la aplicación de tiempo de espera para mantener a los pacientes relajados y eliminar viajes repetitivos a la recepción.

Alani dice que un pequeño número de personas de cada departamento pueden ajustar los tiempos de espera desde su ordenador o dispositivo móvil iniciando sesión en la aplicación, seleccionando su departamento y un intervalo de tiempo en un menú desplegable.

«Esto elimina la pregunta de ‘cuánto tiempo’ que varios pacientes hacen una y otra vez, lo que reduce el estrés de todos los involucrados», aclara Alani. “Visix ha creado una interfaz muy sencilla, ordenada e intuitiva con esta aplicación que ha demostrado ser muy útil. Se necesitan unos segundos para realizar un ajuste y los cambios se replican en la pantalla correspondiente. Si se cambia el tiempo de espera de 30 a 15 minutos, ese ajuste aparecerá la próxima vez que se muestre la diapositiva en la rotación”.

Si bien Visix inicialmente incorporó esta funcionalidad a la red AxisTV 9 de Boston Medical Group, la transición a AxisTV Signage Suite ofrece muchas posibilidades nuevas que antes no estaban disponibles.

Alani también destaca la aplicación de calendario de software, que puede conectarse con Outlook para reservas de salas de conferencias y otras necesidades departamentales. Dice que esto aporta valor, sobre todo, a los edificios más ejecutivos y centrados en operaciones, como el FGH y el centro de conferencias Carter.

Alani anticipa una expansión continua de la red a nuevos edificios y hay planes para agregar pantallas en instalaciones satelitales. La misma plataforma AxisTV Signage Suite prestará servicio a estas otras ubicaciones, incluido el Brockton Behavioral Health Center. Por otra parte, está en conversaciones con Visix para implementar un piloto de orientación .

«El crecimiento de nuestra red ha sido impulsado por la demanda», añade Alani, señalando que tienden a aparecer nuevos departamentos a medida que aprenden cómo otros se benefician de su uso. “El hecho de que podamos hacer mucho más con esta nueva plataforma impulsará una mayor expansión. Sólo utilizamos alrededor del 50 por ciento de sus capacidades”.

Otros artículos sobre Boston Medical Group, Visix