El Palacio de Hierro se convierte en el centro comercial más avanzado en visualización digital de México

Tanto por el tamaño de las pantallas LED como por su variedad y número (115 displays), el centro comercial mexicano El Palacio de Hierro Interlomas ha completado su gran proyecto de digital signage, estructurado en tres sistemas diferentes que forman parte natural de su arquitectura, informan y mejoran la experiencia de compra, además de incrementar las ventas de sus tiendas.

Tras tres años planificando, diseñando e instalando en diversas fases sistemas de visualización digital, el centro comercial de tiendas de lujo mexicano El Palacio de Hierro Interlomas se ha convertido en uno de los más innovadores del país en esta tecnología, no sólo por el tamaño de las 115 pantallas LED desplegadas, que han mejorado la experiencia de compra de sus clientes, sino por integrar tres sistemas diferentes de digital signage que conviven de forma natural como parte de la arquitectura del centro, en sus zonas comunes y en el interior de cada tienda.

Este ambicioso proyecto, como define el responsable de sistemas audiovisuales de El Palacio de Hierro, Guillermo Preciado, “es tecnológicamente único. Hemos invertido mucho tiempo y dinero en este proyecto; consultado con especialistas y acudido a certámenes internacionales de digital signage para, tres años después, convertirlo en realidad, con tres sistemas diferentes que funcionan de manera armoniosa y natural, con veinticinco canales de vídeo y veintidós de audio”.

Innovación en digital signage

En este sentido, destacan las grandes pantallas exteriores, ubicadas en la fachada, una de ellas de 20×10 metros y que se ha convertido hasta la fecha en la más grande de México instalada en un centro comercial. Otro sistema lo componen las pantallas decorativas o de ambientación visual de cada área interior del centro, para lo que utilizan proyectores de cine con el fin de crear imágenes coloristas y movimiento.

A estos se suman los videowall (de 2,30×1,30 metros) que se ubican detrás de todas las terminales de pago, y uno de 5 metros de altura en el atrio del centro, en los que se muestran mensajes corporativos y servicios del centro y sus tiendas, promociones, anuncios publicitarios de las marcas de lujo que están presentes en el centro (Hugo Bosch, Burberry, Guerlain, Salvatore Ferragamo, Fendi, Coach, Montblanc,…), noticias de moda y estilo de vida de interés para los visitantes, etc. Además, se cuenta con otras pantallas estratégicamente distribuidas por el centro, que sirven de apoyo a estos videowall.

Con todo este sistema de visualización, explica Preciado, “no sólo hemos mejorado la experiencia de compra de nuestros clientes, sino que también permiten a la cadena crecer en ingresos por la venta de espacios publicitarios de las marcas que se venden en sus tiendas, con programas especiales de promoción, así como incrementar las ventas de los establecimientos”.

Pantallas de diseño

Uno de los conceptos de este proyecto ha sido el de crear ‘pantallas de diseño’, con objeto de mantener, tanto en ambientación interior como en las propias tiendas, la calidad, elegancia y estilo de las marcas de lujo presentes en el centro. Además, “ todas las pantallas LED modulares se han diseñado específicamente para nuestro centro”, puntualiza Preciado.

Para ello, los responsables de este centro comercial ha contado con la tecnología de visualización de Sharp y la empresa de referencia en México en digital signage SSL Digital, para la producción de contenidos.

Como señala el directivo del área audiovisual de El Palacio de Hierro, “todas las pantallas digitales que hemos instalado en el centro funcionan casi como una empresa autosostenible, ya que cada vez más marcas están interesadas en anunciarse en las mismas y promocionar sus novedades”.

El área de deportes, último reto

Uno de los mayores desafíos de este proyecto y precisamente con el que han concluido el mismo, como explica Preciado, ha sido el área de deportes del centro, “ya que nunca habíamos puesto tanta atención en este departamento y queríamos crear un ambiente ideal de compras de los clientes, de elegancia y lujo en este entorno, al tiempo que se incrementaba el interés de las marcas que se venden en este departamento”.

Nuevamente, el diseño tecnológico de Sharp y el branden content de SSL Digital se encargaron de su puesta en marcha, con la instalación de ocho pantallas verticales colgadas del techo y sincronizadas que transmiten un contenido exclusivo relacionado con el deporte “con la visión de crear un ambiente ideal para este tipo de clientes, que incluso pueden interactuar con las pantallas, que están óptimamente ubicadas e integradas en el espacio, ya que los contenidos proyectados es un torneo de tenis, donde la pelota pasa de una pantalla a otra; aficionados que están en ese torneo y animan a su deportista, etc. entre otras proyecciones relacionadas con los deportes y que sólo se pueden ver en la tienda”.

El contenido que se muestra en estas ocho pantallas se actualiza mensualmente con los spots de las marcas que se comercializan, además de los que promueven el departamento de deportes y la propia tienda. “El principal reto era hacer un uso eficaz de las ocho pantallas en su conjunto para lograr un mayor potencial creativo. SSL Digital debía adaptarse a los requisitos técnicos y especificaciones de tamaño de pantalla necesarios para crear el concepto artístico completo. Además, la distancia entre cada una de las pantallas y de los equipos de transmisión requería de un cableado específico”.

En este sentido, el diseño y la distribución de las pantallas se realizó con planos precisos para que la visualización conjunta y sincronizada fuera coherente y correcta; SSL Digital utilizó cableado de fibra óptica para resolver el tema de la distancia entre los displays y para los contenidos exclusivos de este departamento han colaborado con la productora mexicana Content.

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