أقصى درجات قياس الجمهور: عارضات أزياء مجهزة بكاميرات لتحليل العملاء

Gracias a Almax, fabricante de maniquíes y artículos para escaparates, y Kee Square -spin off del Politécnico de Milán-, a partir de ahora, los maniquíes no se limitarán a exponer colecciones de moda en las tiendas, sino que revelarán importantes detalles sobre edad, sexo, origen étnico, afluencia y tiempo de permanencia de los compradores.

El fabricante de maniquíes italiano Almax و Kee Square, una compañía de tecnología de reconocimiento facial afiliada al Politécnico de Milán, han llevado la investigación de mercado a un nuevo nivel con el modelo ‘EyeSee’. Este nuevo maniquí parece normal, pero incluye una cámara incorporada en un ojo, capacidades de grabación de audio, software de reconocimiento facial y un módem para enviar los datos a un servidor. El software registra la edad, el género y la etnia de los compradores que pasan delante del maniquí.

Este sistema de reconocimiento facial, proyectado y realizado por Kee Square en colaboración con Selea (sociedad de investigación y desarrollo de sistemas avanzados de videovigilancia), permite analizar las características somáticas de las personas que transitan por delante del maniquí y provee datos estadísticos y contextuales, útiles para elaborar específicas estrategias de marketing. El software incorporado provee aún otros datos significativos, como el número de personas que transitan por delante del escaparate en determinados momentos del día. لذلك, de ahora en adelante, los retailers pueden saber cuántas personas entran en la tienda, registrar en qué horas hay mayor afluencia de clientes (y de que tipología), además de entender si algunas zonas arriesgan la aglomeración.

Las informaciones recogidas por los maniquíes permiten evaluar la eficacia de la exposición de los escaparates y al mismo tiempo, mejorar, على سبيل المثال, el servicio suministrado por el personal de la tienda que, en base a la afluencia y a la parada de la clientela en determinadas áreas, puede desplazarse para ofrecer un soporte mayor a la venta o hacer circular mejor la clientela.

وب المثل, estos datos mostrarán si un determinado producto ha llamado la atención del usuario, permitirán evaluar la atracción y la eficacia del escaparate e incluso descubrir nuevos target de referencia. Y todo esto, con el respeto total de la privacidad, tutelada por un sofisticado mix tecnológico hardware-software, que elabora los datos “cámara a bordo”, أو, sin el auxilio de un ordenador y sin tener que transmitir y registrar informaciones sensibles (imágenes ó datos biométricos), sin dejar ningún rastro de los rostros analizados.

Análisis de datos

Max Catanese, director general de Almax, وقد أشار: “El EyeSee puede saber si un comprador es hombre o mujer, عمرك, la cantidad de tiempo que pasa mirando al maniquí y a su atuendo”. El EyeSee también puede indicar la etnia de los compradores. الهدف, como se puede suponer, es que las tiendas puedan saber más acerca de quién está comprando y mirando la ropa expuesta.

“El potencial es enorme. Una tienda puede realmente saber quién es su cliente. Digamos que uno tiene ocho plantas de tienda y seis de ellas son para mujeres y dos para hombres, pero te encuentras con que el 80 por ciento de los compradores son hombres. Entonces, obviamente, deseará cambiar esa proporción”, ha señalado Catanese. El ordenador en el interior del maniquí captura los datos de cada uno de los compradores que ve y luego los carga en un portal, por lo que la tienda puede ver las estadísticas.

لكن, aunque puede parecer una especie de espionaje y una invasión de la privacidad, no es así, según Catanese. El EyeSee no almacena imágenes ni graba vídeos ni audio, aunque tendrá la capacidad de escuchar para captar posibles tendencias. “Pronto podría capturar palabras clave entre las personas. على سبيل المثال, si alguien está delante de un maniquí con un vestido azul, y le dice a su acompañante: “Sería maravilloso tenerlo en rojo”, el sistema captará y analizará las palabras, pero no las grabará”, concluye Catanese.

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