مجلس مدينة سانتا كروز دي تينيريفي يحسن خدمة المواطنين مع Qmatic

المنصة متعددة المكاتب التي قامت Qmatic بتثبيتها في قاعة مدينة سانتا كروز دي تينيريفي, يسمح بتفاعل أكبر مع المواطنين من خلال نقاط المعلومات المزودة بشاشات تعمل باللمس.

قطماتيك قامت بتثبيت منصة عالمية متعددة المكاتب لخدمة المواطنين في مجلس مدينة سانتا كروز دي تينيريفي, والتي ستخدم جميع مقاعد المجلس, بما في ذلك واحد افتتح مؤخرا في حديقة لا جرانخا, وسوف يسرع الإجراءات.

"لقد كانت التحسينات التي قدمتها منصة Qmatic الجديدة ملحوظة منذ اليوم الأول, سواء في رشاقة العمليات أو في الصورة الوثيقة والمبتكرة التي نريد نقلها إلى المواطنين», يشرح سيوني باكالادو, رئيس خدمات المواطنين في مجلس مدينة سانتا كروز.

مع هذا الحل, قدمت Qmatic منصة عالمية لإدارة انتظار المواطنين, تدار من نقطة واحدة, لكنه يتكيف مع الاحتياجات المحددة لكل مكان. إلى جانب نظام إدارة الانتظار هذا ، تم تنفيذ قناة اتصال توفر تفاعلا أكبر مع المواطنين وتسمح بنقل المحتوى الذي قد يثير اهتمامهم.

نقاط المعلومات متاحة للمواطنين, من خلال ركائز الخدمة الذاتية التي تحتوي على شاشات تعمل باللمس لتسهيل التنقل في البحث عن المعلومات. بالإضافة, تم دمج القدرة على تقديم المساعدة بلغات مختلفة بهدف إدارة السياح.

التطلع إلى المستقبل, يخطط مجلس مدينة سانتا كروز دي تينيريفي لتوسيع هذا المشروع بنظام خدمة قائم على المواعيد وإمكانية طلب الخدمات من خلال تطبيقات Qmatic للهاتف المحمول.

"هذا المشروع يفتح الباب أمام تطور أكبر في الطريقة التي يخدمون بها سكان المدينة", تعليقات خافيير مدينا, تطوير الأعمال & مدير التسويق دي كيوماتيك.

مقالات أخرى عن قطماتيك