Las pantallas táctiles ganan la confianza de los usuarios por su innovación y experiencia de compra

Los usuarios confían cada vez más en las pantallas digitales y táctiles tanto para realizar sus compras en establecimientos, como para consultar información, destacando la imagen de modernidad, innovación y experiencia que ofrecen estos soportes, tal y como reflejan en el III Estudio Anual de Digital Signage que acaba de presentar IAB Spain.

La Asociación de la publicidad, التسويق والاتصالات الرقمية في إسبانيا (IAB إسبانيا), وقد قدم III Estudio Anual de Digital Signage o cartelería exterior digital, elaborado junto con la empresa asociada Viko y la colaboración de Playthe.net, coordinado por la Comisión de Digital Signage.

En este análisis del sector del digital signage en España destaca la penetración, ubicación y uso de las pantallas, que son conocidas por el 94% de los internautas tras mostrar ejemplos, y por el 43% antes de mostrarlos, lo que implica un amplio conocimiento, pero con una falta de percepción del usuario como un nuevo entorno unificado.

Las estaciones y aeropuertos (75%), junto con los centros comerciales (75%), son los lugares donde más se recuerda haber visto una pantalla digital. Le siguen el entorno exterior, como la calle o las carreteras (62%) o los propios establecimientos (47%).

Según el estudio, واحد 66% de los usuarios ha usado alguna vez una pantalla digital, ya sea para proporcionar información útil (38%), como influencia en la decisión de compra (31%), hasta pensar en la marca (28%), generar interacción (26%) o incitar a buscar más información (22%).

Percepción de las pantallas digitales

Estos nuevos sistemas de visualización públicos aportan modernidad e innovación (91%), información adicional y actualizada (89%), son prácticos y útiles (89%), diferentes y originales (84%), llaman la atención (83%), son entretenidos (82%), transmiten calidad del producto (79%), hacen la experiencia más agradable (67%), permiten la interactividad (66%) y son ecológicas (64%).

Para la muestra encuestada, una marca que se anuncia en una pantalla digital resulta más moderna e innovadora (87%), mejora su imagen (82%), hace que aumente su recuerdo de marca (73%), resulta más cercana al consumidor (70%), se preocupa por responder con más precisión (65%), se compromete con el medio ambiente (58%) e incentiva más la compra (59%).

Interacción con los soportes

ال 95% de los usuarios de este estudio conoce algún método de interacción con los soportes digitales, و 74% reconoce haber interactuado alguna vez con una pantalla. En cuanto a la interactividad con este tipo de sistemas, la pantalla táctil es el método más extendido (37%), seguido del código QR (28%), invitación a conectarse por redes sociales (16%) y el Bluetooth (12%).

وبهذا المعنى, los datos del estudio apuntan a un incremento del 125% de usuarios que compra a través de pantallas táctiles (que pasa del 24% del último análisis de IAB Spain al 54% ), superando a los que no lo utilizan. Los productos más demandados a través de estos sistemas son billetes de metro o tren (77%), seguido de restaurantes de comida rápida (48%) y entradas para espectáculos (45%); من المجموع, واحد 89% señala que la experiencia fue positiva, و 96% admite que repetirá.

Pantalla táctil en retail

Los usuarios encuestados en este estudio valoran la instalación de las pantallas táctiles en el entorno retail, ya que en una tienda donde no pueden atenderte, واحد 78% usaría el soporte táctil para ver información de productos; واحد 74% para aclarar dudas (74%), ال 69% para visualizar el catálogo completo online y un 64% para realizar una compra.

En una escala del 1 إلى 10, lo que más valoran los usuarios es que los establecimientos ofrezcan una pantalla táctil con un catálogo interactivo (6,8) o que el escaparate sea digital (6,4). Destaca también su preferencia a comprar por la pantalla del establecimiento en caso de que no encuentre lo que buscaba (con una valoración de 6,4) frente a hacerlo por el móvil (6,1).

Para Antonio Traugott, director general de IAB Spain, “la evolución del digital Signage es imparable. لا شك, va a ser uno de los aceleradores del crecimiento del negocio de publicidad y comunicación digital en España, a la vez que va a suponer un reclamo atractivo para los usuarios de tiendas físicas, quienes también incrementarán su interacción con las nuevas tecnologías”.

في هذا السطر, Luis Miguel Vindel, CEO de Playthe.net, puntualiza que “los datos del estudio reflejan el importante avance experimentado por el segmento del digital signage, que ha consolidado su presencia y eficacia como canal de comunicación con los consumidores y es un mercado que madura a una rápida velocidad. Me parece especialmente significativa la percepción que tienen los usuarios de las pantallas digitales como un medio ligado a valores como la innovación, la modernidad y la tecnología, y en el que reconocen una importante influencia de compra”.

La Comisión de Digital Signage de IAB Spain está formada por las empresas Alooha, Agencia B12, AirTouchMedia, Antevenio, AOpen, قناة واضحة, صور كرامبو, FullSix, إمباكت ميديا, InMediaStudio, Kinetic (GroupM), NEO Advertising, Netbooster, NET IP, Netthink Isobar, Ogilvy, OJD, باناسونيك, Play The Net, Publimedia Gestión, Sanitas, سامسونج, Social Noise, Soporte Media, T2O, Tanta Comunicación, Tecnológica, Toluna, Tu Banner, On the Spot, تي في 3, Wouzee, سَمْت, Zoom In TV.

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