لماذا اللافتات الرقمية هي مستقبل البيع بالتجزئة

جيرمان تالون, CTO من nsign.tv, منصة اتصالات متعددة القنوات تخزن, تنظم, برمجة وبث محتوى قابل للقياس على أي جهاز رقمي, يوفر مفاتيح هذا البيان.

قبل 2020 وأن الكلمة الرئيسية لهذا العام (الكلمه الاساسيه) كان جائحة, كنا نتحدث عن التحول الرقمي لفترة طويلة, من نهاية العالم التجزئة, من القناة متعددة الاتجاهات, من العميل في قلب العمل (التركيز على العملاء) وغيرها من المواضيع التي هيمنت على الشبكات الاجتماعية, المؤتمرات, الأحداث والمعارض.

الاستفادة من السحب, بدأ العديد من الخبراء والانتهازيين في الظهور الذين, استخدام كل هذه المصطلحات, حاولوا من ناحية التنبؤ بمستقبل البيع بالتجزئة و, بواسطة أخرى, تزويد أقل تجارة التجزئة التكنولوجية بأدوات لمحاربة المنصات الرقمية الكبيرة التي نعرفها جميعا, خاصة أمازون.

بعد التنبؤ بمصير رهيب للبيع بالتجزئة, دعنا نقول التقليدية, نهاية مراكز التسوق و"التحول رقميا أو الموت", وصل الوباء وأخذ كل التوقعات التي سمعت عنه.

لكن اتضح أنه مع الوباء جاءت تدابير السلامة, ضوابط السعة والنمو الهائل للتجارة عبر الإنترنت. مع هذا الأخير نمت الأعمال (أكثر من ذلك) من شركات الخدمات اللوجستية و تسليم و, في النهاية, شهدت بعض القطاعات كيف لم تقم فقط بزيادة أعمالها عبر القناة عبر الإنترنت, ولكن أيضا في المؤسسات المادية, على سبيل المثال, محلات السوبر ماركت.

طرق جديدة للتواصل

في هذا الوقت عندما تبدأ المؤسسات المادية في البحث عن طرق للتواصل مع عملائها ، يجب عليهم ارتداء قناع, من يجب أن يستخدم الجل, الذين يجب أن يحافظوا على مسافة, أن السعة ممتلئة ويجب عليهم الانتظار, وحتى تشير إلى الراكبون إذا كان طلبك جاهزا للاستلام.

وكيف يمكنك توصيل كل هذا في مساحة مادية؟? حسنا ، بعدة طرق: أو مع تكرار الموظفين مئات المرات كل يوم "يرجى ارتداء قناعك جيدا", وضع ملصقات في جميع أنحاء المنشأة, وضع حراس أو مديري متاجر لعد الأشخاص وخصمهم, أو اذهب, تحويل كل هذه العمليات رقميا بفضل اللافتات الرقمية.

استخدام أي نوع من العرض, من أي حجم, في موقع استراتيجي في المؤسسات المادية ، يمكن إبلاغ العملاء بالسعة في الوقت الفعلي, من تدابير مكافحة COVID, من تحولات الراكبون, من الاتصالات التسويقية وأي معلومات أ متاجر التجزئه (متاجر التجزئه) يريد أن يقدم لعملائك وموظفيك.

كل هذا يقلل بشكل كبير من كمية الورق المستخدمة في صنع عدد لا يحصى من الملصقات الإعلامية وبقدرة على التأثير على المساحة المادية بنفس اللحظية التي يمكن من خلالها التأثير على زوار صفحة ويب أو تطبيق جوال..

حتى الآن كنت أتحدث عن الماضي وكيف ساعدت اللافتات الرقمية الكثيرين تجار التجزئه للتواصل بشكل أكثر فعالية مع عملائك وموظفيك. الآن, لنتحدث عن المستقبل.

مجرد ذكر أخير للماضي: في نهاية 90 ومبادئ 2000, أرادت الشركات موقعا إلكترونيا فقط لأنه "كان عليك الحصول عليه".

حاليا, مع وجود لافتات رقمية, أحيانا, علاقة مماثلة: علينا أن نضع لافتات رقمية لأنه يجب أن يكون لدينا, بنفس الطريقة التي يجب بها تنفيذ omnichannel, التحول الرقمي وبقية الكلمات الرئيسيه التي تظهر في وسائل الإعلام. إذا كانت هذه هي الحجة لتنفيذ نظام بيئي للافتات الرقمية, نحن لسنا على ما يرام.

مستقبل البيع بالتجزئة

اللافتات الرقمية هي مستقبل البيع بالتجزئة لأنها تسمح بطمس الحدود بين خارج وعبر الإنترنت. من خلال نظام اللافتات الرقمية الذي تم تنفيذه جيدا ، يمكننا جمع المدخلات من العملاء الذين يزورون مؤسسة مادية, حلل, معالجتها وعرض الرسائل الأكثر ملاءمة, في الوقت المناسب, إلى جلسة الاستماع ذات الصلة.

كيف يبدو هذا؟? يبدو تجار التجزئه تفاعل مع عملائك في القناة عبر الإنترنت. اللافتات الرقمية, كرر, نفذت بشكل جيد, يسمح لك بتشبه إلى حد كبير مؤسسة مادية لصفحة ويب أو تجارة إلكترونية.

وهذا هو المكان الذي تقف فيه اللافتات الرقمية كمستقبل للبيع بالتجزئة: إذا كان خلال التنبؤات حول نهاية العالم البيع بالتجزئة كان هناك فقط الحديث عن اختفاء حاليا وانتصار على الانترنت, اللافتات الرقمية تقدم لاعبا ثالثا في المباراة: المؤسسات الرقمية أو, كما تمليها الجديدة الكلمه الاساسيه تم إنشاؤها في هذا الصدد, ال الفيزيائي, مصطلح أنا شخصيا لا أحب, لكن هذا يسمح لك بإلقاء نظرة خاطفة بشكل صحيح على ما أشير إليه..

التجزئة "phygital"

وما هو البيع بالتجزئة مثل؟ الفيزيائي? إنها مؤسسة مادية, بفضل نظام اللافتات الرقمية الذي تم تنفيذه جيدا مع استراتيجية متماسكة, يسمح لك بإنشاء وقياس رحلة العملاء من العملاء أثناء زيارتهم لمنشأة مادية و, بالإضافة, استخدم هذه المعلومات نفسها مع القناة عبر الإنترنت.

وا, فاجأ! Omnichannel والتحول الرقمي بفضل اللافتات الرقمية. تلخيص: مستقبل البيع بالتجزئة.

الهبوط قليلا كل هذه الأفكار, دعنا نذهب إلى مثال: يصل العميل إلى مؤسسة لإجراء عملية شراء. عند المدخل توجد شاشة تشير إلى السعة المتاحة.

في ذلك الوقت ، لا تكون السعة عند الحد الأقصى ويسمح لك بالدخول. داخل, اطلب تشغيل شاشة عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة الذي ينقلك إلى موقع ويب باستخدام هاتفك المحمول (أو التطبيق) إعلامك بالمناوبة ومتوسط وقت الانتظار.

أثناء التوجه نحو القسم المقابل, ينظر إلى شاشات من مختلف الأحجام (من الملصقات الإلكترونية إلى لوحات LED الضخمة والمذهلة) العروض الترويجية المختلفة, العروض والمعلومات التجارية المتاحة في ذلك الوقت في المنشأة نفسها.

عند وصولك إلى قسم الاهتمام, شاشة تعرض لك التحول الحالي, بينما يرسل لك هاتفك المحمول إشعارا يعلن أنه سيتعين عليك الحضور قريبا. بمجرد تقديم الطلب, تذهب إلى خط الخروج حيث يظهر لك في أي واحد عليك إجراء الدفع.

طوال الجولة, تقوم الكاميرات وأجهزة الاستشعار بجمع معلومات حول العميل, احترام قوانين الخصوصية دائما, وقد تم إرسالها إلى الإدارات المقابلة لتحليلها., تماما كما يفعل موقع الويب, كيفية تقديم أفضل تجربة للعملاء.

اللافتات الرقمية هي مستقبل البيع بالتجزئة, وهو هنا.

جيرمان تالون

CTO من nsign.tv

 

 

 

 

مقالات أخرى عن Nsign.TV