يدعو Hannspree إلى تحويل المتجر الفعلي بتجربة بصرية

توليد التفاعل وجعل العميل جزءا من التجربة هي بعض مزايا البيع بالتجزئة "phygital", من الشركة المصنعة للشاشات والشاشات "الإطار المفتوح" للبيع بالتجزئة هانسبري مناقشة أدناه.

التسوق في الموقع لا يزال ضروريا, على الرغم من ارتفاع الاستهلاك عبر الإنترنت. على نطاق عالمي, ال 72% من المستهلكين يعتبرون المتجر الفعلي طريقة الشراء الأساسية, وفقا لدراسة حديثة أجرتها الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة من الولايات المتحدة بالشراكة مع آي بي إم.

مع ازدياد اتضاحية مزايا التسوق عبر الانترنت, سيحتاج تجار التجزئة إلى العملاء لمواصلة القدوم إلى متاجرهم, وهذا هو السبب في أن الابتكار المتعلق بالشاشات الرقمية يبدأ في اكتساب القوة.

وبهذا المعنى, تجار التجزئة الملتزمون بتنفيذ حلول التكنولوجيا التي تركز على العملاء هم الأكثر وضعا لجذب انتباه المستهلك في المتجر و, لذلك, المراهنة على الشاشات المدمجة لتقديم تجارب مشاهدة جديدة والتفاعل مع الجمهور يجلب قيمة هائلة.

في هذا الجانب, المتسوقون مفضلون للتجارب الجديدة التي تمنحهم المزيد من التخصيص. في الحقيقة, دراسة أكسنتشر يكشف أن العملاء ينفقون 48% المزيد عندما تكون تجربة التسوق الخاصة بك مخصصة. بالإضافة, يمكن للمتاجر الاستفادة من الرؤى المكتسبة لتعزيز مبيعاتها وخدماتها الإضافية.

النقاط الرئيسية للبيع بالتجزئة "الفيزيائية"

الرهان على البيع بالتجزئة الفيزيائي ينطوي على الجمع بين ثلاثة عناصر: الغمر, الفورية والتفاعل, أعني, أن العميل جزء من التجربة; أن يحصل المتسوقون على الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب, وأنهم يستطيعون اللعب, الشعور والتفاعل مع المنتجات, على التوالي.

لا يمكن تحقيق هذه التجربة إلا في المتجر, ولكن لهذا من الضروري الاعتماد على المزايا العديدة التي توفرها القناة الرقمية. لم يعد يخدم فقط استخدام التكنولوجيا للإشارة أو الإعلام, ولكن للاستجابة لاحتياجات المشتري الذي قرر السفر إلى ذلك الموقع.

على سبيل المثال, يمكن أن يكون لدى المؤسسة واجهات متاجر رقمية, بالإضافة إلى جذب انتباه المشتري, لديهم القدرة على التفاعل مع العميل. من الممكن أيضا استخدام الشاشات لإنشاء بيئة معينة أو حتى كوسيلة لبث الأحداث الحية..

دمج الشاشات في البيع بالتجزئة

الاحتمالات لا حصر لها تقريبا وفقا لكل شركة وقطاع. طبقًا لـ هانسبري, متخصص في حلول العرض إطار مفتوح تهدف إلى تحويل التجربة البصرية إلى متجر فعلي, الأنظمة البصرية التفاعلية هي مستقبل البيع بالتجزئة.

تحديدا, تعد شاشات العرض التفاعلية قيمة لقدرتها على تقديم التخصيص لكل عميل, كيفية تسهيل الأمر على الشركات للتقدم على نفسها بفضل جمع البيانات. على سبيل المثال, يمكن للمشتري البحث عن منتج أو طلب حجم معين من عنصر الأزياء من خلال شاشة تعمل باللمس مثبتة في غرفة القياس.

يجب على تجار التجزئة دراسة تجربة التسوق بعناية للعثور على مكان وجود احتكاك و, قدر الإمكان, تقليله إلى الحد الأدنى باستخدام التكنولوجيا.

ذلك, وفقا ل Hannspree ، هناك خط رفيع بين استخدام التكنولوجيا لتحسين تجربة العملاء والإفراط في استخدام الأدوات الرقمية التي تزيل المتسوقين الذين يعملون باللمس الشخصي.. معايرة التنفيذ أمر بالغ الأهمية.

المصطلح الفيزيائي يحدد مستقبل تجربة المتجر الفعلي. تعد الشاشات وصورها الغامرة أساسية لإعادة تعزيز الأحاسيس في البيع بالتجزئة, خلق بيئات أكثر ملاءمة, سريع وجذاب. الترفيه من خلال المحتوى هو أيضا حاسم لتشكيل ما يسمى المحل التجاري, التي تجمع بين مزايا العالم المادي والرقمي بحيث لا يذهب العميل فقط إلى المتجر للاستهلاك, ولكن أيضا للترفيه.

مقالات أخرى عن أكسنتشر, هانسبري, آي بي إم, الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة