تقدم Wildix استراتيجية UCaaS الخاصة بها لرقمنة الاتصالات التجارية

حلول UCaaS متكاملة ومكيفة مع كل عمل من خلال قناة معتمدة تشكل استراتيجية وايلدكس في إسبانيا, مع تقنية WebRTC كمرجع, لجعل هذا الهدف حقيقة واقعة في سوق لا يزال مترددا ومجزأ.

موجود في إسبانيا منذ نهاية 2019, نشاط وايلدكس تميزت في السنوات الثلاث الماضية من خلال قيادة الاتصالات الموحدة كخدمة (UCaaS) في بيئة وبائية, على الرغم من القيود والصعوبات لإظهار إمكانيات منصتها, تمكنت من الحصول على موطئ قدم في السوق بسبب الطلب على هذا النوع من الحلول للعمل عن بعد خلال هذه الفترة.

كان توازن هذه البداية الحساسة إيجابيا في السوق الوطنية, مع بعض 9.500 المستخدمون الذين يستخدمون حلولهم حاليا وشبكة من أربعين شريكا, كما أوضحت دانيال أسينسيو, المدير القطري ل Wildix في إسبانيا, خلال العرض الرسمي للشركة لوسائل الإعلام.

يوضح أسينسيو: "إن نمو سوق UCaaS في إسبانيا يرجع بشكل خاص إلى مساهمته كأساس لتحقيق الأهداف الاستراتيجية".: تمكين إنشاء مساحة عمل رقمية ذكية في بيئة موحدة, تبسيط التشغيل الآلي للعمليات باستخدام الذكاء الاصطناعي وتسهيل الاتصالات الغنية من خلال التكامل مع التطبيقات في البيئات الموزعة".

وفقا للبيانات المقدمة من الشركة, سوق جامعة كاليفورنيا&C في إسبانيا وصلت في الأشهر الأخيرة إلى قيمة تتجاوز 429 ملايين اليورو, مع نمو 2,7%. على الرغم من كونها بعيدة عن التقدم العالمي, التي تصل إلى 11,4%, يتم الحفاظ على هذا النمو "مدفوعا بسوق تكنولوجيا المعلومات, التي زادت في العام الماضي 1,7% ومن المتوقع أن يصل إلى 2,2% في 2024, خاصة بالنسبة للتحول في الشركات الصغيرة والمتوسطة".

على الرغم من هذه اللحظة الجيدة للقطاع, يشدد أسينسيو على أن السوق الإسبانية مجزأة للغاية "حيث يقدم اللاعبون الصغار حلولا محدودة ويركزون بشكل كبير على مهام أو وظائف محددة., مثل الاتصالات الصوتية, الخدمات السحابية أو مركز الاتصال. سيتغير هذا السياق وسنرى توحيدا لن يتمكن فيه سوى أولئك الذين يمكنهم تقديم خدمات كاملة من الحفاظ على أنفسهم "..

تقنية WebRTC كتفاضل

استراتيجية هذا مطور UC و PBX VoIP من المتصفح يعتمد على التكنولوجيا ويب آر تي سي كعنصر تفاضلي "لتعزيز رقمنة الأعمال وتقديم UCaaS المخصب, على استعداد لاعتماد نماذج عمل هجينة جديدة وتبسيط العمليات".

وعلى هذا الأساس, تقدم Wildix نفسها إلى السوق كمزود حلول لكل الأعمال التجارية. "تتكامل منصتنا مع الجميع, لكن تفضيلنا هو سحابة, مع تطبيقات البرامج والأجهزة الفريدة, آمن حسب التصميم. WebRTC هو تطور الاتصالات المهنية ", يقول أسينسيو.

لطرح حلول الخدمة المخصصة هذه في السوق والتي تتكيف مع احتياجات كل مؤسسة, يتم دعم Wildix من خلال استراتيجية البيع غير المباشر, بالنسبة للجزء الأكبر مقدمو الخدمة المعتمدون, "لمن نقدم مساحة محمية, شهادة مسبقة, حتى يزودون عملائهم بما يحتاجون إليه ونتكيف مع ما يطلبونه منا ".

لديهم حاليا شبكة من أربعين شريكا معتمدا, على الرغم من أنهم يتوقعون مضاعفة هذا الرقم في العامين المقبلين. "مجموعة حلولنا مستعرضة, لأن العمودية يتم توفيرها من خلال هذا النظام البيئي للشركاء, التي تبني اقتراحا مخصصا لكل عميل ".

منصة مفتوحة وآمنة

بهدف توليد فرص المبيعات للمستخدمين النهائيين, المنصة تعاون وايلديكس يوفر حلولا كاملة مع حزم مختلفة, بما في ذلك مكالمات الصوت والفيديو, الدردشات الحية وتعاون الموظفين (التعاون); تنظيم الويبينار (ويزي ويندايبر); عقد المؤتمرات عبر الفيديو (ويزيكونف); وظائف مبيعات التجارة الإلكترونية (طائره ورقيه); نقل الملفات أو تكامل التطبيقات (إكس كاراكال), كل ذلك من المتصفح وبتشفير من طرف إلى طرف.

يمكن لكل مؤسسة العثور على الحل الذي يناسب احتياجاتها وتعديله وفقا لخصائصها, على مستوى البرامج والأجهزة, والتكامل بشكل آمن مع أنظمة المؤسسة.

كمستجدات لمنصة التعاون هذه ، تمت إضافة الأدوات الآن إكس بيس, للإدارة الداخلية للشركات, و إكس هوبرز, تم تطويره خصيصا لسوق التجزئة.

مقالات أخرى عن وايلدكس