تقدم Poly الاتجاهات في UC والتعاون من أجل 2023

ستكون الاتصالات الموحدة وتكنولوجيا التعاون مفتاحا لنشاط الأعمال العام المقبل, كما هو متوقع بولي, مع النمو المستدام الذي سيكون في 2%.

التوسع التدريجي وتوحيد العمل في الوضع الهجين سوف تستمر في القيادة في 2023 نشر الاتصالات الموحدة وحلول التعاون (جامعة كاليفورنيا&سي), في الشركات الكبيرة والصغيرة والمتوسطة, كما قدرت من قبل الشركة المصنعة بولي.

وبهذا المعنى, تشير التوقعات إلى أن هذا القطاع من السوق سيستمر في النمو بشكل مطرد العام المقبل, مدفوعا ب "العودة إلى الحياة الطبيعية من وجهة نظر الأعمال والالتزام المستمر بنموذج العمل الهجين في المنظمات من جميع الأحجام", مع التحول الرقمي كمحور أساسي, مدعومة بالتكنولوجيا.

تركز Poly على الاتجاهات التي ستميز هذا السوق العام المقبل في:

الاستثمار في الأدوات التكنولوجية, من شأنه أن يحدث فرقا في نجاح الأعمال, وهذا لم يتوقف عن النمو منذ الوباء. توقعات الاستشاري غارتنر سينمو الإنفاق العالمي في فئة خدمات الاتصالات بنحو 2% في 2023.

في سياق ينتشر فيه العمل الهجين بسرعة, الاستثمارات في قطاع الاتصالات الموحدة&C هي الأكثر توجها نحو النمو, "لأنهم هم الذين يساعدون في ربط الموظف بالشركات والعملاء من أي موقع جغرافي".

الالتزام بالتكامل الكلي والأصلي: سيستمر تطوير وتوسيع نموذج العمل الهجين داخل الشركات في إبراز الحاجة إلى ربط رأس المال البشري, تشتت جغرافيا بشكل متزايد.

وفقا للاستشاري آي دي سي, في 2023 سيتركز الاهتمام بهذه الحلول بشكل خاص على تقنيات عقد المؤتمرات عن طريق الفيديو, التعاون و UCaaS (الاتصالات الموحدة كخدمة.

تختار المزيد والمزيد من المنظمات منصات التعاون الرئيسية كأدوات لإدارة المهام والاتصالات اليومية لفرق العمل., ويتفق العديد من الخبراء على أن هذه الطفرة ستستمر في الانعكاس في زيادة الطلب على منتجات CU المعتمدة., التي تقدم جميع ضمانات التوافق, جودة الصورة والصوت, بالإضافة إلى تجربة محسنة.

السعي لتحقيق الإنصاف في تجربة المستخدم: تهدف المنظمات إلى دمج العاملين عن بعد, بتنسيق هجين أو وجها لوجه, مع تجربة المساواة, حيث يتمتع كل موظف بنفس شروط جودة الصوت, الفيديو والتفاعل أينما كنت.

تحقيقا لهذه الغاية, اهتمام متزايد بحلول الاتصالات الموحدة&C التي يسهل تنفيذها وإدارتها. من حيث أجهزة محددة, توقعات القطاع هي أن, في 2023, ستظل تلك التي تقدم وظائف نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت ومؤتمرات الفيديو هي التي تقوم بأكبر الاستثمارات من قبل المنظمات. وب المثل, منتجات للاستخدام الفردي, حيث سيستمر الطلب على مكبرات الصوت وأجهزة الصوت المحمولة UC.

طبقًا لـ أحمد سوسة, رئيس قسم هندسة النظم في بولي: "كشركة ذات خبرة واسعة في مجال UC&سي, ما زلنا نرى اتجاها واضحا: الطلب على هذا النوع من الحلول لا يتوقف عن النمو. جميع ملفات تعريف الشركة, الشركات الكبيرة أو الصغيرة والمتوسطة, وكذلك في مراكز الاتصال وخدمة العملاء, أنه قبل وأثناء الوباء اعتمد حلول الاتصالات الموحدة&سي, سنواصل الرهان على مشاريع التحول في المستقبل القريب".

مقالات أخرى عن غارتنر, آي دي سي, بولي