Aopen steigert den Umsatz von Bedshed mit seiner OpenSign Digital Signage-Lösung

Aopen implementa su solución de marketing interactivo y señalización digital OpenSign en la tienda de muebles Bedshed (Australien). Mejor atención al cliente e incremento de las ventas han sido los beneficios obtenidos por la empresa de retail.

El negocio de Besdshed en Australia precisaba de una herramienta que le permitiera impulsar sus ventas y acercar sus productos a los clientes, que reforzará su estrategia de comunicación multicanal de marketing online y offline.

Bedshed apostó por implementar en dos de sus tiendas unos kioskos digitales basados en la solución OpenSign de Aopen. En sus pantallas interactivas, los clientes obtienen información de los productos que se comercializan y disponen de una opción donde poder crear catálogos personalizados en formato PDF de los productos que más se adaptan a sus necesidades.

El objetivo de este proyecto, según afirma Gavin Culmsee, COO de Bedshed, era “ofrecer una nueva dimensión para ir de compras. Y se obtuvo un doble beneficio. Auf der einen Seite, la nueva tecnología nos permite ofrecer un mejor servicio al cliente y, por otra, nos aporta un análisis importante de las necesidades que estos tienen. Zum Beispiel, sabemos cómo muchas personas han interactuado con el kiosco, por cuánto tiempo, los productos que buscaron y las ofertas a las que han respondido”.

Los kioskos digitales han permitido que Bedshed conozca mejor las necesidades de sus clientes, in der Lage sein, ihnen einen besseren Service zu bieten. "Die ersten Ergebnisse von Bedshed zeigen, dass Kunden durchschnittlich sieben Minuten vor dem Bildschirm verbracht haben und es sich als eine gute Option für diejenigen Kunden herausstellte, die es vorziehen, für sich selbst zu kaufen., ohne von einem Verkäufer angesprochen zu werden”.

Von den Anwendungen, die in diesen digitalen Kiosken enthalten sind, Die beliebtesten waren diejenigen, mit denen Sie personalisierte Listen der Produkte erstellen können, nach denen Sie suchen, gefolgt von der Assist Mattress-Funktion, mit der Kunden nach Marke navigieren können, Matratzengröße, Kerl, Für welches Zimmer wird es sein?…

Auf der anderen Seite, Bedshed comprobó que también inicidía en la decisión de compra de muchos clientes ya que la solución les permite enviar por correo electrónico las opciones seleccionadas para que puedan compartir la selección realizada. Como explica Gavin Culmsee, “los kioscos táctiles permiten a los clientes crear un folleto personalizado de sus productos preferidos y enviarlo por correo electrónico a su pareja con lo que se acelera la decisión de compra”.

Los óptimos resultados de este proyectos han hecho que Beshed se planteé ampliar este proyecto al resto de las 30 tiendas que tiene en su red nacional, ya que su flexibilidad le permite adaptar la información a cada mercado y público objetivo.

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