Touchscreens gewinnen das Vertrauen der Nutzer für ihre Innovation und ihr Einkaufserlebnis

Los usuarios confían cada vez más en las pantallas digitales y táctiles tanto para realizar sus compras en establecimientos, como para consultar información, destacando la imagen de modernidad, innovación y experiencia que ofrecen estos soportes, tal y como reflejan en el III Estudio Anual de Digital Signage que acaba de presentar IAB Spain.

Der Werbeverband, Marketing und digitale Kommunikation in Spanien (IAB Spanien), hat die III Estudio Anual de Digital Signage o cartelería exterior digital, elaborado junto con la empresa asociada Viko y la colaboración de Playthe.net, coordinado por la Comisión de Digital Signage.

En este análisis del sector del digital signage en España destaca la penetración, ubicación y uso de las pantallas, que son conocidas por el 94% de los internautas tras mostrar ejemplos, y por el 43% antes de mostrarlos, lo que implica un amplio conocimiento, pero con una falta de percepción del usuario como un nuevo entorno unificado.

Las estaciones y aeropuertos (75%), junto con los centros comerciales (75%), son los lugares donde más se recuerda haber visto una pantalla digital. Le siguen el entorno exterior, como la calle o las carreteras (62%) o los propios establecimientos (47%).

Laut der Studie, Eins 66% de los usuarios ha usado alguna vez una pantalla digital, ya sea para proporcionar información útil (38%), como influencia en la decisión de compra (31%), hasta pensar en la marca (28%), generar interacción (26%) o incitar a buscar más información (22%).

Percepción de las pantallas digitales

Estos nuevos sistemas de visualización públicos aportan modernidad e innovación (91%), información adicional y actualizada (89%), son prácticos y útiles (89%), diferentes y originales (84%), llaman la atención (83%), son entretenidos (82%), transmiten calidad del producto (79%), hacen la experiencia más agradable (67%), permiten la interactividad (66%) y son ecológicas (64%).

Para la muestra encuestada, una marca que se anuncia en una pantalla digital resulta más moderna e innovadora (87%), mejora su imagen (82%), hace que aumente su recuerdo de marca (73%), resulta más cercana al consumidor (70%), se preocupa por responder con más precisión (65%), se compromete con el medio ambiente (58%) e incentiva más la compra (59%).

Interacción con los soportes

das 95% de los usuarios de este estudio conoce algún método de interacción con los soportes digitales, und ein 74% reconoce haber interactuado alguna vez con una pantalla. En cuanto a la interactividad con este tipo de sistemas, la pantalla táctil es el método más extendido (37%), seguido del código QR (28%), invitación a conectarse por redes sociales (16%) y el Bluetooth (12%).

In diesem Sinne, los datos del estudio apuntan a un incremento del 125% de usuarios que compra a través de pantallas táctiles (que pasa del 24% del último análisis de IAB Spain al 54% ), superando a los que no lo utilizan. Los productos más demandados a través de estos sistemas son billetes de metro o tren (77%), seguido de restaurantes de comida rápida (48%) y entradas para espectáculos (45%); der Gesamtsumme, Eins 89% señala que la experiencia fue positiva, Und die 96% admite que repetirá.

Pantalla táctil en retail

Los usuarios encuestados en este estudio valoran la instalación de las pantallas táctiles en el entorno retail, ya que en una tienda donde no pueden atenderte, Eins 78% usaría el soporte táctil para ver información de productos; Eins 74% para aclarar dudas (74%), das 69% para visualizar el catálogo completo online y un 64% para realizar una compra.

En una escala del 1 zum 10, lo que más valoran los usuarios es que los establecimientos ofrezcan una pantalla táctil con un catálogo interactivo (6,8) o que el escaparate sea digital (6,4). Destaca también su preferencia a comprar por la pantalla del establecimiento en caso de que no encuentre lo que buscaba (con una valoración de 6,4) frente a hacerlo por el móvil (6,1).

Para Antonio Traugott, Geschäftsführer von IAB Spanien, “la evolución del digital Signage es imparable. Kein Zweifel, va a ser uno de los aceleradores del crecimiento del negocio de publicidad y comunicación digital en España, a la vez que va a suponer un reclamo atractivo para los usuarios de tiendas físicas, quienes también incrementarán su interacción con las nuevas tecnologías”.

In dieser Zeile, Luis Miguel Vindel, CEO de Playthe.net, puntualiza que “los datos del estudio reflejan el importante avance experimentado por el segmento del digital signage, que ha consolidado su presencia y eficacia como canal de comunicación con los consumidores y es un mercado que madura a una rápida velocidad. Me parece especialmente significativa la percepción que tienen los usuarios de las pantallas digitales como un medio ligado a valores como la innovación, la modernidad y la tecnología, y en el que reconocen una importante influencia de compra”.

La Comisión de Digital Signage de IAB Spain está formada por las empresas Alooha, Agencia B12, AirTouchMedia, Antevenio, AOpen, Clear Channel, Crambo Visuals, FullSix, Impactmedia, InMediaStudio, Kinetisch (GroupM), NEO Advertising, Netbooster, NET IP, Netthink Isobar, Ogilvy, OJD, Panasonic, Play The Net, Publimedia Gestión, Sanitas, Samsung, Social Noise, Soporte Media, T2O, Tanta Comunicación, Tecnológica, Toluna, Tu Banner, On the Spot, TV3, Wouzee, Zenit, Zoom In TV.

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