KidZanias interaktive Stadt optimiert das Besuchererlebnis mit Panasonic

Das japanische Unternehmen hat seine Selbstbedienungskiosk-Lösungen in diesen mexikanischen Kinderthemenpark gebracht. Er war verantwortlich für das Design, Struktur und Image des Trägers, sowie der Touch-Monitor, Kartensammelterminal, Thermodrucker für Belege und Armbänder mit RFID.

KidZania ist ein interaktiver Themenpark, der kürzlich in Guadalajara eröffnet wurde (Mexiko) Und das nimmt die Kleinen im Visier. Um das Besuchererlebnis zu verbessern, wurden Lösungen implementiert, um den Prozess des Ticketkaufs und der Lieferung von Identifikationsarmbändern für Kinder und ihre volljährigen Begleiter zu rationalisieren.. Die gewählte Option waren die digitalen Selbstbedienungskioske, die von Panasonic.

Mexikanischer Herkunft und mit Präsenz in mehr als 21 Länder, KidZania ist eine der am schnellsten wachsenden Marken für Kinderunterhaltung. Die Installation stellt eine interaktive Stadt für Kinder von 1 An 14 Jahre alt und Mix Inspiration, Spaß und Lernen durch Rollenspiele. Kinder können es auf einer Skala von mehr als 7.000 Quadratmeter Fläche, wo sie etwa hundert Berufe erleben.

"KidZania Guadalajara ist unser neuester Park und stellt das erste Modell dar 4.0 des Konzepts dieser großartigen kleinen interaktiven Stadt. Es ist ein viel digitaler und unterhaltsamer Raum, mit neuen Erlebnissen für Besucher", sagt Eduardo Guevara, Global Chief Technology Officer, KidZania.

Im Rahmen dieses neuen Vorschlags, KidZania versuchte, das Erlebnis der Öffentlichkeit beim Kauf ihrer Tickets zu optimieren. Das Hauptziel besteht darin, die Wartezeit durch ein "Line-Busting"-System zu verkürzen, das so einfach und effizient ist, dass die Öffentlichkeit ihre Tickets auswählen kann., Zahlung per Kredit- oder Debitkarte, Holen Sie sich Ihr Ticket und erhalten Sie Sicherheitsarmbänder, die Mitglieder einer Familie oder Gruppe verbinden, so dass die Identifizierung oder der Standort von Kindern schnell und genau ist.

KidZania hat diesen Bedarf mit der B2B Solutions Group von Panasonic Deutschland mehr über die Möglichkeiten der Self-Service-Kiosk-Lösungen zu erfahren, die das japanische Unternehmen kürzlich im Fast-Food- und Einzelhandelssektor implementiert hat.

Panasonic entwickelte ein Konzept, das auf die Bedürfnisse von KidZania zugeschnitten ist, Integration aus dem Design, Aufbau und Image des Kiosks, zum Touch-Monitor, Kartensammelterminal, Thermodrucker für Belege und Armbanddrucker mit RFID (Radiofrequenz-Identifikation). Die Software und das grafische Design der Benutzeroberfläche wurden vom KidZania-Team erstellt und in die Lösung von Panasonic integriert..

Nach Dario Delgado, QSR and Retail New Business Development Manager bei Panasonic, Das Kioskprojekt bei KidZania Guadalajara hatte drei Integrationsphasen.

Die erste konzentrierte sich auf Hardware, durch Entwicklung, Integration und Konsolidierung von Komponenten nach Kundenspezifikation; die zweite, mit der Installation der von Kidzania entwickelten Software; und die dritte, mit der Montage der Kioske, Prüfung und Zertifizierung des Panasonic Engineering Center.

In der ersten Phase des Projekts, Es wurde beschlossen, eine Lösung mit fünf Modulen von Selbstbedienungskiosken in KidZania Guadalajara zu implementieren.

RFID-Technologie

Beim Ticketkauf, Das System weist der Transaktion eine Nummer und einen Code zu, der den in jedem Armband integrierten RFID-Chip aktiviert. Alle Armbänder in derselben Transaktion bilden eine Gruppe und teilen sich denselben Code, So kann jede Familie oder Schulgruppe durch Radiofrequenz-Leseantennen leicht identifiziert werden (RF) installiert in ganz KidZania Guadalajara.

Mit den Armbändern ist es möglich, den Zu- und Ausgang von Minderjährigen zu kontrollieren, so dass sie dies nicht ohne die Begleitung der autorisierten Erwachsenen ihrer Gruppe tun; Oder, Suchen eines getrennten Kindes, da es in jedem Bereich der "Stadt" RFID-Leseantennen gibt, die helfen, den Standort aller Besucher genau zu kennen. Der Einsatz von HF-Technologie bietet eine große Bandbreite, Sicherheit in seinem Betrieb und ist nicht aufdringlich für Besucher.

Das System der Identifikationsarmbänder und RFID-Leseantennen wird von KidZania entwickelt und ist Teil seiner präventiven Sicherheitsstrategie, die durch ein Videoüberwachungssystem ergänzt wird, Sicherheitspersonal und Schulungen für Mitarbeiter, die für den Kundenservice verantwortlich sind.

"Eine unserer Prioritäten ist die Sicherheit unserer Besucher., vor 20 Jahre haben wir mit dem Konzept des Sicherheitsarmbands begonnen, um sicherzustellen, dass der Minderjährige, der mit einem verantwortlichen Erwachsenen eintritt, den Park in Begleitung derselben Person verlässt.", Kommentare Eduardo Guevara.

"In KidZania Guadalajara haben wir das Konzept weiterentwickelt und jetzt hat das Armband Informationen wie den Namen des Besuchers integriert., Wenn Sie Mitglied unseres Programms sind oder Teil einer besonderen Aktivität sind. Es ist ein ästhetischeres Gerät und erzeugt ein Gefühl der Zugehörigkeit, indem es den Namen des Besuchers anzeigt.", sagt KidZania's Head of Global Technology.

Besucherdaten und Identität werden durch die strengen Sicherheitsstandards geschützt, die KidZania in Übereinstimmung mit den DSGVO-Richtlinien implementiert hat. (Datenschutz-Grundverordnung) der Europäischen Union.

Projekterweiterung

Durch Integration der digitalen Self-Service-Kiosklösung, KidZania Guadalajara erfüllt die drei Ziele des Global Technology-Teams.

Die erste, Bieten Sie dem Besucher einen besseren Service durch die Reduzierung der Wartezeit beim Kauf von Tickets. Sekunde, Beginnen Sie mit dem Modernisierungsprozess im Kundenservice. Und, letzte, Optimierung der Betriebskosten durch Neuausrichtung des bisherigen Ticketing-Aufsichtspersonals, das sich nun darauf konzentriert, das Besuchererlebnis zufriedenstellend zu gestalten..
Das KidZania-Team arbeitet an der Definition der Metriken, um die Leistung dieser Lösung zu bewerten.

Dank dieser ersten Ergebnisse, KidZania hat entschieden, dass Panasonic eine ähnliche Lösung integriert, mit acht SB-Kioskmodulen, für KidZania Dallas, ein neues Zentrum, das diesen Herbst im Stonebriar Centre in Frisco eröffnet wird, Texas.

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