Teilteams & Oemkiosks integriert SMS- und QR-Codes in die Warteschlangenverwaltung

Über Qmagine, Es bietet einen Service, um Benachrichtigungen über den Kundensupport zu erhalten, ohne vom Verstreichen ihrer Schicht überrascht zu werden, y realizar la gestión de colas dentro y fuera de los establecimientos.

Teilteams & Oemkioske, Durch Qmagine, proporciona un servicio de lectura de SMS y códigos QR que puede ser integrado en los sistemas de gestión de colas. Permite sacar la contraseña digital y esperar con seguridad, evitando largas colas y aprovechando el tiempo fuera de la sala de espera.

Además de mejorar la experiencia de sus clientes, este servicio, que forma parte del sistema ‘Contacto Cero’, permite a los usuarios esperar libremente su turno.

En lo que respecta a la lectura del código QR, tras leerlo los usuario pueden seleccionar el servicio deseado y consultar la evolución de la cola en el teléfono móvil en tiempo real. En cuanto al servicio de SMS, los usuarios pueden enviar un mensaje al número indicado con la letra que hace referencia al servicio. Später, reciben otro de alerta por el número de contraseñas que tienen delante, así como el tiempo medio de espera.

Se trata de soluciones que aportan ventajas, tanto para la institución como para el cliente como la disminución de la tasa de abandono y el tiempo de espera. El cliente puede estar físicamente ausente del lugar de atención sin riesgo de perder su turno y proporciona un aumento de la satisfacción del cliente.

Este servicio de Qmagine permite recibir alertas sobre la asistencia del cliente sin ser sorprendidos por el paso de su turno. En cuanto al sistema “Contacto Cero”, fue desarrollado para la gestión de colas dentro y fuera de los establecimientos, permitiendo a los clientes retirar sus contraseñas sin necesidad de contacto físico, ya sea por Scan, QR-Code, SMS o voz.

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