OpenTouch Conversation de Alcatel-Lucent unifica la comunicación de las empresas

Alcatel-Lucent entrelaza las herramientas de colaboración de voz, vídeo y online para negocios con el software OpenTouch Conversation, que ayuda a las empresas a unificar sus capacidades de comunicación y a aprovechar la creciente tendencia de los empleados de ‘llevar su teléfono o tableta al trabajo’.

Un nuevo software de Alcatel-Lucent proporciona a los negocios la capacidad de que los empleados puedan cambiar fácilmente entre los diferentes tipos de servicios de comunicaciones de empresa (instant messaging, compartir datos, llamadas de voz y aplicaciones de colaboración de vídeo) sin interrumpir sus conversaciones. Con la tendencia creciente de ‘usar el teléfono o tableta propios para aplicaciones del trabajo’, Alcatel-Lucent OpenTouch Conversation (OTC) de la compañía permite que todos estos servicios estén disponibles en los dispositivos personales de los empleados, incluidos los teléfonos inteligentes y las tabletas.

Al transferir una conversación de plataforma en plataforma, OpenTouch Conversation (OTC), facilita que las empresas ofrezcan ahora a sus empleados la libertad de iniciar una llamada de voz en un teléfono de la oficina, pasar la conversación a una videoconferencia en un PC o en una tableta, y por último finalizarla en un teléfono móvil, todo sin interrupción.

Ya no será necesario colgar y volver a marcar cuando cambien de dispositivo al entrar o salir de la oficina, o realizar una configuración especial para establecer una llamada de vídeo. OTC también permite añadir participantes a una conversación o a una sesión de colaboración de un modo rápido y sencillo. El resultado final es una conversación más eficiente y efectiva y con una mayor colaboración en la empresa.

Múltiples plataformas

OTC es una aplicación de software interactivo, o interfaz, que se apoya en la avanzada plataforma de comunicaciones OpenTouch de la compañía. Se ha diseñado para soportar múltiples plataformas, y la primera versión de OTC soporta los terminales iPad y opera en redes 3G y Wi-Fi. La interfaz de usuario es fácil de utilizar, intuitiva y atractiva para los empleados, y al mismo tiempo ofrece los niveles de seguridad y facilidad de gestión que esperan los gestores de TI.

Brian Riggs, director de Investigación de la firma Current Analysis, Explained: “los departamentos de TI se encuentran sometidos a una presión creciente para permitir a los usuarios finales acceder a los recursos corporativos desde los dispositivos móviles de su elección. Cuando esto se aplica a las comunicaciones unificadas (Uc) y al software de colaboración, esto significa hacer que la telefonía, las videoconferencias y otras funcionalidades de comunicaciones unificadas estén disponibles en los terminales personales, y no sólo en los dispositivos facilitados por la compañía. El software OpenTouch Conversation contribuirá a que la arquitectura OpenTouch de Alcatel-Lucent se convierta en un catalizador para la adopción de las comunicaciones unificadas”.

Información sobre las conversaciones

Alcatel-Lucent se ha esforzado en conseguir que OpenTouch Conversation sea una interfaz de usuario amigable que presente un aspecto y comportamiento semejantes en las pantallas de todos los dispositivos. En la pantalla, los empleados pueden ver en un gráfico un listado con indicaciones horarias de sus conversaciones recientes, current and future, fotografías de sus contactos clave actuales y un “escenario” donde se desarrollan sus conversaciones en curso. The same, se muestra una información de presencia en tiempo real, de gran riqueza, sobre la disponibilidad de otras personas que se pueden añadir a las conversaciones, de forma que se ve de forma inmediata el estado de todas las personas relacionadas.

Eric Penisson, vicepresidente y director general de la unidad de Comunicaciones de Empresas de Alcatel-Lucent, Reviewed: “la genialidad de OpenTouch Conversation es que se apoya en la potencia de los dispositivos inteligentes e integra todas las modalidades de comunicación en un único elemento con una interfaz intuitiva y fácil de utilizar. Esta nueva innovación de las comunicaciones impulsa la evolución de las comunicaciones unificadas y permite a los usuarios ‘llevar su teléfono o tableta al trabajo’. Con la avanzada estrategia de OpenTouch Conversation, los empleados podrán obtener un rendimiento muy superior de sus tabletas o teléfonos inteligentes”.

La primera versión del software OTC soporta iPad, la tableta más popular que se utiliza actualmente en las empresas. Soon, OTC soportará múltiples plataformas, incluidas Windows y MacOS, Android, ios, Blackberry, y los teléfonos inteligentes smartphone de Microsoft.

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