Technology: A disruptive business model of innovation and omnichannel vision in the digital signage environment

Innovation and a different approach with and for customers set the tone for the business model of the Spanish company Tecnilógica, con el desarrollo de proyectos centrados en mejorar la experiencia del usuario con una visión omnicanal e integrada de soluciones de cartelería digital, desarrollo web y móvil, que se ha consolidado en un crecimiento del 20% in 2014 y en positivas perspectivas para el presente año.

The Spanish company Technology, founded in 2003 con una visión disruptiva en la forma de hacer negocios en el entorno TI y de gestionar grupos de trabajo basada en la innovación y en aportar ideas a las necesidades del cliente, no sólo ha consolidado con un crecimiento del 20% el cierre del ejercicio 2014 (with a turnover of 2,4 millions of euros) su modelo gestión, sino que su actividad para el presente fomenta estas señas de identidad.

Su equipo directivo, formado por Jorge Gutiérrez (Ceo) (en la imagen de MK Publicaciones); Ángel Barbero (desarrollo de negocio) y Juan Antonio Casado (responsable del área de digital signage), han analizado con un grupo de periodistas especializados la marcha de la compañía y su actividad a corto plazo, centrada en el entorno de cartelería digital “con una visión omnicanal que ofrezca una experiencia de cliente personalizada, en la que cada vez se integran más nuestras otras líneas de negocio”, apunta Gutiérrez.

Esta visión omnicanal para fomentar el customer experience se basa en la innovación y en la aportación de ideas, “casi todos nuestros proyectos ya integran dos o todas nuestras líneas de negocio -señala Barbero-. Las marcas tienen que estar presentes en distintos canales, con una sintonía perfecta entre el entorno offline y online, como lo vive un consumidor en su día a día, conectado continuamente a través de sus dispositivos móviles, y ofrecer una experiencia unificada que fomente realmente la interacción, no sólo la información en una pantalla”.

Para afrontar este reto que tienen las empresas, principalmente en el entorno de cartelería digital en verticales como retail, hospitality industry, tourism, sanidad…, Tecnilógica ofrece un planteamiento diferencial “como un elemento integrado en la estrategia de comunicación y marketing del cliente y adaptando las herramientas tecnológicas que existen, no al revés, para resolver con conocimiento y flexibilidad los retos técnicos en cuanto a contenidos, información al cliente, Applications, data analysis, seguimiento,… es decir, con una conexión total e interactiva entre el consumidor y el punto de venta, en función de la tipología de productos y servicios, para lograr el mayor impacto”, explica por su parte Casado.

Como apunta Barbero, el entorno retail es el más avanzado en esta propuesta omnicanal “donde se busca cerrar el círculo entre pantallas, entorno web, mobile devices, sensors, bitcoin,… para generar un entorno, el IoT, en el que todos los elementos pueden interactuar, dejando a un lado elementos aislados para entrar en un ámbito multicanal y global donde se integran todos los datos para lograr nuevas experiencias y objetivos de negocio de una forma no invasiva, sino natural”.

Ejemplos de esta propuesta son los interesantes proyectos realizados por la compañía en el Senado (analizado en Digital AV Magazine), “donde ganamos el concurso a grandes integradores tecnológicos con un circuito de digital signage basada en reproductores de arquitectura abierta y en nuestro sistema de gestión Poster Digital, diseño UX en la interfaz de usuario y en la integración de una aplicación con el sistema de evacuación y de seguridad”.

Un proyecto similar al realizado en la sede de Coca-Cola en Madrid, o el punto de venta interactivo para la marca Gucci, “con el uso de Arduino y sensores de presión que fomentaban no sólo la experiencia de compra del cliente con contenidos AV, sino que aportaban análisis de datos a la marca sobre el perfume que más se demandaba, el stock en tienda, su reposición,… Es decir, es el propio usuario el que marca la campaña y el proyecto a realizar”, apuntan tanto su CEO como el responsable de digital signage.

Con estas señas de identidad, Tecnilógica afronta el ejercicio 2015 con buenas perspectivas de crecimiento, Around the 30%, lo que supondría superar los tres millones de euros, con especial foco en las soluciones de cartelería digital; en la ampliación de su plantilla para superar el medio centenar de ‘tecnilógicos’ actuales, y en la expansión internacional, donde la compañía ha desarrollado ya proyectos en Alemania, United Kingdom, Italia y México, que se ampliarán este año a Suecia, Hong Kong, Panamá, Estados Unidos y Colombia.

In addition, mantendrán el esfuerzo innovador en sus denominados ‘Proyectos Marcianos’, “es una fuente para generar conocimiento y desarrollo que luego aplicamos en nuestras áreas de negocio y con los que disfrutamos mucho -subraya Gutiérrez-, y con el apoyo a startup que tienen que se enmarcan en nuestra filosofía empresarial”.

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