The Virgen del Alcázar Hospital streamlines the admission and management of patients with Qmatic

With Qmatic's Orchestra solution, offering a flexible self-service model with information points in waiting areas, The Virgen del Alcázar Hospital in Lorca has a shift management system that allows the admission and care of patients to be quickly channeled.

Qmatic, specialized in Customer Experience Management, has installed its Orchestra solution at the Virgen del Alcázar Hospital in Lorca (Murcia), to improve patient admission and management processes in outpatient clinics, being integrated as part of the center management system, project that has been carried out by the IT team of the health entity.

El Hospital Virgen del Alcázar de Lorca es un centro médico situado en la localidad murciana de Lorca de dependencia funcional y patrimonial privado. Desde sus inicios en el año 1972, ha ido evolucionando y creciendo hasta alcanzar las 177 camas con las que cuenta hoy. Este crecimiento se debe a una política de constante mejora de la atención al paciente.

“Una atención de nivel es uno de los grandes focos que tenemos actualmente, motivo por el que hemos querido incorporar las soluciones de Qmatic, ya que se trata tratarse del sistema más extendido a nivel mundial para gestionar la espera de los pacientes”, explica María Dolores Lafuente, directora gerente del hospital.

Gracias a Orchestra, The Virgen del Alcázar Hospital in Lorca has a shift management system that allows the admission and care of patients to be quickly channeled. El sistema Qmatic Orchestra ofrece un flexible modelo de autoservicio, including information points in waiting areas that facilitate the management of procedures.