Fan Mallorca's audiobranding project allows visitors to interact with their surroundings

It is considered the shopping center with the most complex audio installation in Spain and in its development Fluge and Neotécnica have collaborated. Ocho playlists brindan diferentes versiones de una misma canción que varía según la situación del visitante en el complejo, la hora del día o época del año. Todo el sistema está controlado por procesadores Mediamatrix NionN6, que envían audio por una red Cobranet de fibra óptica a 9 racks ubicados en diferentes localizaciones.

Fan Mallorca Shopping es un centro comercial localizado en Palma de Mallorca, which has 120 establecimientos y 2.500 parking spaces. Unas instalaciones donde la tecnología se convierte en un elemento clave para conseguir que el visitante se sienta protagonista al poder interactuar con su entorno.

Inaugurado el pasado mes de septiembre, este espacio es fruto de los más de 40 años de experiencia de la filial inmobiliaria del Grupo Carrefour con un ambicioso proyecto de audiobranding que incorpora la música a la experiencia de visita de Fan.

Carrefour Property quiso acometer un proyecto diferente, un centro comercial orientado a la música. El proyecto de audiobranding, developed by Muwom, junto al productor Carlos Jean, contempla hasta ocho zonas acústicamente diferenciadas.

La melodía de Fan se ajusta al ritmo diario del centro, con cambios en los que influirán elementos como el clima, el horario o el número de personas que lo visiten en cada momento. Esta capacidad de adaptación es posible gracias a un software de última generación. To do this, Muwom ha creado ocho playlists que brindan al visitante diferentes versiones de una misma canción que varia según su situación en el complejo comercial e, even, en función de la hora del día o la época del año.

In this way, el cliente se convierte en protagonista de una vivencia que es algo nuevo en un espacio comercial, donde la música le acompaña en cada recorrido para satisfacer las preferencias de los más pequeños en los espacios infantiles o el descanso en el área de restauración.

“Somos los primeros en incorporar la música como un elemento realmente experiencial. Queremos que el cliente se convierta en el mayor fan de de este centro comercial, que lo sienta parte de su vida y descubra nuevas sensaciones en cada visita. Permitirle, in short, interact, presencial o digitalmente, para hacer que Fan sea cada vez algo más suyo. Music, con su poder para generar emociones, es el vehículo perfecto para conseguirlo”, afirma Dolores Bañón, directora de Desarrollo y Promoción Inmobiliaria de Carrefour Property.

Entre las funcionalidades que se incluyen en este proyecto de audiobranding se encuentra la posibilidad de seguir en Spotify las listas de reproducción creadas por Muwom y Carlos Jean, que se actualizarán mensualmente gracias a las propuestas de los usuarios en las playlists colaborativas. In addition, podrán escuchar estas canciones en streaming y participar en la elección del tipo de música que ambientará Fan mediante una app disponible en cuatro idiomas (Spanish, Catalan, alemán e inglés), que les permitirá votar por sus éxitos favoritos y compartirlos en Facebook y Twitter.

La app también incorpora una novedosa opción de sugerencias, denominada ‘Tú eliges’, con la que el cliente podrá recomendar las canciones preferidas para que sean incluidas en las playlists.

Implementación tecnológica

Fluge Proyectos Audiovisuales, in collaboration with Neotechnics, se ha encargado de suministrar los sistemas de sonorización. Todo el sistema del centro está controlado por procesadores Mediamatrix NionN6 de Audinate, que envían audio por una red Cobranet de fibra óptica a 9 racks ubicados en diferentes posiciones en el centro.

Los procesadores Nion gestionan más de 50 envíos diferentes para todas las subzonas, creadas para controlar y distribuir el audio de manera sectorizada. Los racks de amplificación están formados por un total de 15 amplificadores Crest Audio Serie Ci de 4 and 8 canals, los cuales se pueden monitorizar y controlar remotamente desde cualquier ubicación, gracias a la red Cobranet. Esta es una solución que va más allá del tradicional sistema de megafonía ya que se muestra como un equipo de refuerzo sonoro más propio de clubs que de un centro comercial.

Para acometer esta tarea se instaló una estación meteorológica avanzada que envía la información del estado del tiempo, que es interpretada por los procesadores NionN6 generando ordenes a los reproductores de audio Ecler Duo-Net por GPIO, los cuales hacen el cambio de playlist automáticos.

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