Retail Forum 2019 shows the comprehensive vision of a sector in full digital transformation

more than 180 expertos en el sector retail aportan en este congreso una visión integral en datos, tendencias y oportunidades de negocio y transformación, que esta edición cuenta con participación internacional.

La sexta edición del congreso Retail Forum, que hoy se celebra en Ifema – Feria de Madrid bajo la organización de IKN Spain, cuenta con el apoyo de las empresas más importantes de este sector para presentar, estudiar y analizar novedades como la evolución hacia un retail conectado, la aceleración omnicanal, la tecnología aplicada al punto de venta o la revolución de la entrega, among other topics.

more than 180 expertos ofrecerán un análisis y visión integral de todas las áreas de retail a los más de 1.500 asistentes registrados en este evento, que conocerán en diferentes ponencias, espacios de trabajo y en el área expositiva avances en retail inteligente para mejorar la experiencia y fidelización del cliente, sistemas de personalización del producto en tienda y de agilidad logística, y cómo avanzar en colaboración con los nuevos agentes de mercado online.

Uno de los atractivos del congreso es La tienda del futuro, un espacio específico que recrea una tienda física en la que se han instalado las últimas tecnologías para mejorar la experiencia en el punto de venta y generar más valor y oportunidades de negocio, que los asistentes podrán probar y testar.

Entre otras soluciones tecnológicas, este espacio comercial inteligente cuenta con mapas de calor para conocer la afluencia de compradores no sólo dentro del establecimiento, sino durante su recorrido por el mismo y las zonas en las que pasan más tiempo o captan su atención; Interactive Visual Systems, con pantallas digitales de gran formato dotadas con reconocimiento facial y probadores inteligentes.

Este espacio comercial inteligente dispone también de beacons, carritos inteligentes que permiten comprar sin tener que esperar en las cajas para pagar, estrategias de marketing sensorial y digital e inteligencia artificial para gestionar de manera más eficiente el negocio, among other proposals.

Una de las novedades de este año es la participación internacional en el congreso, con casos de éxito de retailers como Media Markt en Alemania, Hackett London en Reino Unido y Kiko Milano en Italia, quienes mostrarán cómo se está transformando el sector en otros países.

The director of the event, Trinidad Villar, ha contado con Luis García Cristobal, director general para España y Portugal de UnionPay, para inaugurar la edición 2019, quien destacado que “estamos todos comprometidos con el cliente, que es el que decide. Tenemos que debatir y entablar una conversación con ellos para lograr el éxito”.

For its part, Villar ha señalado que “desde Retail Forum queremos fomentar un nuevo retail, con una visión global que aune data, omnicanalidad, digital, experiencia en tienda, transformación digital y marketing. Si todos los departamentos trabajan alineados el sector en general se verá beneficiado”.

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