Crowne Plaza Muscat optimizes customer experience with an end-to-end Exterity solution

More than 332 SmartTV screens with a combination of TV and digital signage. An infrastructure that provides coverage for 295 habitaciones y siete salas de conferencias. El sistema de IPTV de Exterity ofrece 70 canales de televisión por satélite, así como de YouTube con resolución Full HD.

El Crowne Plaza Muscat Oman Exhibition and Convention Hotel (OCEC), miembro del InterContinental Hotels Group (IHG) ha desplegado una solución de señalización digital y entretenimiento que afecta tanto a las habitaciones como a las salas de conferencias. Esta infraestructura también incluye la transmisión de canales de TV a dispositivos móviles.

El hotel se gestiona en nombre de la Omán Tourism Development Company (Omran) and, como parte de su proceso de desarrollo, el equipo de TI de Crowne Plaza Muscat OCEC trabajó en estrecha colaboración con Omran para desarrollar una solución integrada de información, entretenimiento y señalización digital que llega a las habitaciones y tiene como objetivo ofrecer una mejor experiencia a los huéspedes que se alojan.

Omran ya había trabajado con el sistema de IPTV de Exterity en un proyecto realizado en el Aeropuerto Internacional de Muscat, y también había implementado esta tecnología en varios hoteles de Dubai.

Dados los buenos resultados obtenidos, recomendó el sistema de vídeo IP de Exterity como opción para el proyecto del Crowne Plaza Muscat OCEC.

“Nuestro anterior sistema de IPTV estaba anticuado y queríamos que el nuevo hotel contara con una interfaz moderna que realmente captara la atención de los huéspedes. Con el viejo sistema, hacer cambios era muy difícil. No nos ofrecía todas las características que queríamos. However, con el sistema de Exterity hemos podido diseñar una nueva interfaz de TV para las habitaciones”, comenta Meslum AlKindi, director del Área de TI del IHG Oman.

El despliegue completo cubre 295 habitaciones y siete salas de conferencias, además de la instalación de diferentes puntos de señalización digital realizados por todo el hotel. La solución también incluye la integración con Amadeus Delphi para proporcionar la funcionalidad de la sala de reuniones.

El sistema de IPTV Exterity ofrece 70 canales de televisión por satélite, así como canales de YouTube con resolución Full HD.

Con el soporte BYOD, como requisito clave para los huéspedes del hotel, la solución también está integrada en la red WiFi de todo el complejo para permitir la transmisión de programas de TV a dispositivos móviles.

In total, el hotel ha desplegado más de 332 SmartTV screens with a combination of TV and digital signage.

“El Crowne Plaza Muscat OCEC es un gran ejemplo de un hotel que ofrece una experiencia mejor que la del hogar mediante el uso de un portal totalmente personalizable que ofrece servicios de TV en directo y VoD. La calidad del sistema IPTV de Exterity se ejemplifica por el hecho que nuestras tecnologías son la opción preferida de OCEC del Crowne Plaza Muscat para futuros proyectos”, explica Walid Tabet, director regional de Exterity Oriente Medio.

En este proyecto se ha utilizado un amplio equipamiento de Exterity que incluye las soluciones ArtioSign y ArtioGuest , diferentes modelos de la gama AvediaStream (codificador e2320, gateways g4412/g4418, chassis c1210, transcodificador t5600, Origin Server o7500, reproductores r9300 y servidor c1555 con módulo m8365).

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