Bewin Safe & Service: solutions to improve customer service and safety in retail

This proposal of Altabox Econocom for the post-Covid-19 era has solutions for the management of influxes and capacities, along with appointment management systems, Shifts, recogida y cartelería digital.

La emergencia sanitaria actual y el confinamiento que viven muchos países, among them Spain, han motivado la digitalización de gran parte del retail; una necesidad que ha cambiado completamente los hábitos de consumo de los clientes y las medidas de seguridad que hay que implantar para la vuelta gradual a la normalidad.

Econocom Group, liderado por su filial Altabox|Econocom, ha presentado en el mercado Bewin Safe & Service, enmarcado en el portfolio de soluciones de econocomretail para la gestión de afluencias y aforos, adaptados a las necesidades de seguridad y salud. Esta categoría de servicios cuenta además con sistemas de gestión de cita previa, Shifts, sistemas de recogida y cartelería digital.

Mediante esta solución, el vendedor puede gestionar adecuadamente el aforo según la capacidad de su local evitando el contacto físico entre sus clientes, gestionando los turnos para reducir las esperas y optimizar servicios, además de integrar a su vez un sistema de cita previa con función de línea rápida o speed line, y coordinar a su plantilla por franjas horarias y afluencias.

Todo estas posibilidades se realizan con sistemas de cartelería digital; pantallas en las que el cliente puede encontrar toda la información necesaria durante su compra, al tiempo que el propietario dota a su negocio de un mayor control, Safety & Efficiency.

Soluciones Bewin Safe & Service

• Bewin Analytics: dispositivo de medición y control de aforo para gestionar las personas que entran en la tienda o centro de trabajo a través de un sistema avanzado de medición 3D, con amplio rango de imagen y una precisión del 98%.
• Bewin Stats: ofrece una completa presentación gráfica con los datos de medición en tiempo real de las entradas y salidas, aforo, tiempo de permanencia, recurrencia, Etc.
• Bewin Alerts: parametriza las alertas que el cliente quiera recibir, bien a través del panel de control (bewin stats) o directamente en su dispositivo móvil a través de bewin alerts(email, SMS, Etc). In this way, es posible controlar fácilmente desde la app el aforo del establecimiento hasta el número de pedidos en cola pendientes de entrega.
• Cartelería digital: esta solución cuenta con una API de integración directa con la cartelería digital y funciona con el CMS de econocomretail, y está abierta para su uso con cualquier gestor de contenidos. La comunicación de aforo y la organización de espera resulta una información útil para el visitante. A través de las soluciones de cartelería digital se pueden combinar las funcionalidades de aforo de bewin para comunicar mensajes adicionales y aprovechar un momento de alta atención por parte de los consumidores. Desde econocomretail se pone igualmente a disposición los servicios de gestión y creación de contenidos.
• Bewin Fila única: se utiliza para gestionar los datos y estadísticas conjuntamente, además de comunicar mensajes adicionales que optimicen las distancias de seguridad y dirijan al público en la zona de caja.
• Gestión de turnos y cita previa: la gestión de turnos tradicional se realiza a través de monitores y quioscos digitales desde los que se expide un turno físico o digital. La funcionalidad Bewin Speed Line permite realizar la cita previa desde el móvil y consultar la evolución del aforo.
• Bewin Air safe nebulizer: la solución AromaXperience permite a las tiendas y espacios de atención al público disponer de un sistema de aromas para la limpieza ambiental y actuar así contra el contagio por Covid-19. Sus principios activos son respetuosos con las personas y el medio ambiente, además de tener una gran cobertura de superficies (until 500 m2 por equipo) y control remoto, ayudando a una mayor limpieza gracias a su difusión en zonas altas y de difícil acceso.

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