TeamViewer integrates with EloView to provide connectivity and remote control of the digital network

Integration of secure remote connectivity into the AV manufacturer's SaaS platform makes it easy to remotely manage digital signage devices, Unattended points of sale and self-service.

El especialista en soluciones de conectividad remota segura TeamViewer ha presentado una nueva integración con Elo, proveedor de soluciones AV interactivas; en concreto con su plataforma EloView SaaS, que permite a los usuarios controlar de forma remota y fácilmente los dispositivos de señalización digital, puntos de venta y autoservicio basados en la tecnología de este fabricante.

In addition, TeamViewer añade potencia en la resolución de problemas de los dispositivos uno a uno a las capacidades de gestión de contenidos y sistemas de EloView para miles de dispositivos, de manera que sus clientes pueden desplegar y gestionar en remoto de forma segura toda su red de dispositivos Elo alimentados por Android, para uno o miles de dispositivos a la vez.

Desde el despliegue de contenidos y la gestión de configuraciones hasta el mantenimiento del sistema operativo, el personal técnico puede aprovechar EloView para aumentar el tiempo de actividad y la seguridad.

With this integration, TeamViewer añade la capacidad de solucionar problemas de forma remota en los dispositivos Elo, incluyendo la posibilidad de realizar cambios durante una sesión en directo a nivel de dispositivo (todo ello sin salir de la plataforma EloView), lo que aporta a los técnicos visibilidad de cualquier incidencia en un dispositivo específico y arreglarlo en remoto.

Otra de sus ventajas es que TeamViewer también proporciona un chat (para los dispositivos atendidos), diagnósticos de dispositivos y gestión de los ajustes de WiFi.

Frank Lung, senior product manager de Elo, ha señalado que “la pandemia ha resaltado lo necesario y crítico que es tener acceso a dispositivos remotos para proteger a las personas y limitar la exposición de las interacciones. Para nuestros clientes, que buscan reabrir de manera rápida y segura, la integración con TeamViewer agrega un poderoso mecanismo de soporte y asistencia”.

Los beneficios de esta integración para los clientes de TeamViewer incluyen una fácil configuración y activación de la función de control remoto en dispositivos con registro Elo; acceso de control remoto a cualquier dispositivo Elo (registrado con un clic directamente desde EloView), así como la solución de problemas técnicos a distancia, reduciendo la necesidad de técnicos in situ.

Como subraya Constantin Falcoianu, director empresarial de TeamViewer, “Elo es un importante socio de integración y esta alianza nos permitirá ofrecer soluciones interactivas en tiendas, restaurants, museos y otros lugares de gran afluencia de público. Los clientes podrán iniciar la integración fácilmente y comenzar a disfrutar de los beneficios de acceder y controlar a distancia todos los dispositivos, en cualquier lugar”.

With this integration, la capacidad de gestión remota en EloView actúa como un catalizador para abrir una sesión de TeamViewer -no se requiere la aprobación de un técnico in situ- agilizando el proceso, ahorrando tiempo y disminuyendo la necesidad de apoyo local.

Para habilitarlo, los clientes se conectan a TeamViewer desde el portal de EloView y seleccionan los grupos de dispositivos a los que desean acceder de forma remota. EloView desplegará e iniciará automáticamente el agente de TeamViewer en los dispositivos de destino y aparecerá la opción de control remoto en la página de configuración de dispositivos de esta compañía.

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