Yamaha UC and Sharp Business Systems develop a solution to optimize customer service

Remote Concierge Station integra en un soporte móvil la pantalla plana de 40 or 50 pulgadas de Sharp y la barra de vídeo y audio CS-700 de Yamaha. Con esta solución las organizaciones pueden ofrecer un servicio de atención personalizado en las zonas de recepción sin que sea necesario tener en ese enclave un empleado.

Yamaha Unified Communications and Sharp Business Systems, canal de ventas B2B de Sharp Electronics Corporation, han desarrollado una solución que proporciona al mercado empresarial, education, health care, hospitality y gobierno una forma segura de interactuar con los clientes e invitados en cualquier vestíbulo o entorno de recepción.

Remote Concierge Station integra en un soporte móvil la pantalla plana de 40 or 50 pulgadas de Sharp y la barra de vídeo y audio CS-700 de Yamaha. Esta solución permite que las organizaciones dispongan de un servicio de atención personalizado en las zonas de recepción sin que sea necesario tener en ese enclave un empleado.

“COVID-19 ha puesto de relieve la necesidad de soluciones que ayuden al personal de cara al público a tener una interacción significativa con clientes e invitados, manteniendo al mismo tiempo la distancia social”, comenta Meghan Kennelly, director de Marketing de Yamaha Unified Communications.

Remote Concierge Station da respuesta a estos nuevos retos. “Nuestro sistema de colaboración CS-700 ha sido utilizado durante años por empresas de todo el mundo para ayudar a los usuarios a conducir reuniones remotas de calidad profesional. Ahora el personal se asegurará de poder ver y oír a los clientes con la misma claridad que si estuvieran hablando con ellos cara a cara, pero podrán trabajar con seguridad desde casa, en la habitación de al lado o incluso en todo el país”, añade Meghan.

A medida que las empresas vuelven a la normalidad, la solución es una respuesta eficaz para proteger a los recepcionistas en su interacción con el público. Con la brillante pantalla profesional de gran formato de Sharp y la barra de sonido de vídeo CS-700 de Yamaha, esta solución proporciona lo mejor para la interacción humana cara a cara.

La barra CS-700 brinda una una colaboración de audio y vídeo de alta calidad con un sonido natural. Cuenta con un conjunto de micrófonos adaptables que forman un haz para una conversación perfectamente capturada; cuatro altavoces que proporcionan el más alto grado de inteligibilidad de audio; y una cámara HD de gran angular que captura a los invitados y la habitación con claro detalle.

Esto permite al personal de recepción supervisar la actividad de la habitación y saludar a los usuarios cuando se acercan.

Diseñada para ser flexible y fácil de usar, Remote Concierge Station se conecta a una plataforma UC a través de un único USB. La unidad elimina las ineficiencias inherentes al funcionamiento de vídeo y audio, a la vez que mantiene los vestíbulos, las salas de espera y las áreas de recepción ordenadas y acogedoras.

El sistema de gestión de red integrado de la CS-700 también permite al personal de TI desplegar y gestionar a distancia cada unidad, lo que es ideal para las organizaciones que tienen varias unidades CS-700 instaladas en áreas de recepción y espacios de reunión.

Remote Concierge Station viene montada en un carro rodante que está certificado por UL para evitar el vuelco, lo que permite a las organizaciones moverla con seguridad para usarla como estación de conferencia móvil.

También puede servir como una solución de señalización digital inmediata y a largo plazo para un mayor retorno de la inversión.

For example, se puede utilizar para recordar a los invitados cualquier ordenanza sobre máscaras y las mejores prácticas. In addition, a medida que el personal regresa a la oficina, puede seguir utilizándose para dar la bienvenida a los huéspedes que llegan con el registro de entrada o con información de la empresa.

También incluye un PC Shuttle NC03 montado en la parte posterior de la pantalla, un teclado inalámbrico, una barra de alimentación y un control remoto.

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