The avant-garde shopping complex Torre Outlet Zaragoza celebrates its 'Digital Ignition'

Telefónica has been in charge of integrating connectivity solutions, communications and WiFi infrastructure, with the most advanced IoT technologies, Big Data and Artificial Intelligence. For its part, Imascono ha desarrollado un ‘gemelo digital 3D’ del centro.

La Torre Outlet Zaragoza comenzará su andadura el próximo 22 de octubre y anoche se celebró un acto preinaugural de ‘Encendido Digital’ en el que se dio a conocer el alcance tecnológico de sus instalaciones y el entorno virtual de este innovador espacio de ocio y compras ubicado en la capital aragonesa.

Definido como el primer complejo comercial totalmente digitalizado de España, se presenta como el nuevo destino de moda y lifestyle, que combina de una manera tiendas al por menor con un Bauhaus DIY store, una zona de restauración y ocio, y un outlet village.

The project, que ha supuesto una inversión de cien millones de euros y generará mil empleos directos, se erige como una propuesta comercial y tecnológica ambiciosa que ofrecerá a sus visitantes un nuevo concepto de ocio y compras totalmente digitalizado.

El socio estratégico en esta iniciativa ha sido Telephone, que se ha encargado de integrar las capacidades de red, comunicaciones e infraestructura WiFi con las soluciones digitales más avanzadas de IoT (internet de las cosas), Big Data and Artificial Intelligence (AI) para crear una experiencia de usuario en la que confluyen el mundo físico y digital.

“Trabajar en la digitalización a medida de este centro, tan emblemático para Zaragoza, ha sido un reto tecnológico en el que se ha involucrado prácticamente toda Telefónica. Este proyecto nos ha permitido demostrar nuestra capacidad como expertos en la digitalización de espacios y como partner tecnológico en cualquier proyecto de transformación digital”, explica Gonzalo Martín-Villa, director global de la unidad de IoT/Big Data en Telefónica Tech.

A través de la implementación de estas soluciones digitales tanto los consumidores del centro como los operadores que albergará podrán beneficiarse de un nuevo modelo de relación marca-cliente basado en la omnicanalidad y la personalización de su oferta comercial.

“Hoy presentamos un espacio comercial innovador, que nace con ADN digital y del que esperamos aporte el máximo valor a nuestros futuros visitantes. Aspectos como la omnicanalidad, la digitalización o la experiencia de usuario han estado presentes desde la génesis del proyecto con el objetivo de crear un nuevo espacio comercial con alto valor añadido en tecnología e innovación, que posicionará constantemente al usuario en el centro de todo”, señala Alfonso Solans, presidente de Grupo Iberebro, socio promotor del proyecto.

Por lo que respecta a las capacidades tecnológicas de IoT, Big Data e IA ofrecidas a través de Telefónica Tech, La Torre Outlet cuenta con un dashboard interactivo de gestión, donde se integran todas las fuentes de datos disponibles para ayudar al centro a optimizar la toma de decisiones, basadas en datos, convirtiéndose en uno de los primeros centros comerciales data-driven de España. Además de las fuentes de datos procedentes de los sensores IoT del centro, se refuerza el conocimiento del cliente con los insights que provee Telefónica.

Ello permitirá al centro y a las tiendas que lo conforman, una gestión más eficiente al poder tomar decisiones en tiempo real y desarrollar planes de acción basados en datos. La solución permite también identificar clientes potenciales y anticipar comportamientos de compra tanto en el centro comercial como en su página web.

El proyecto incluye la conceptualización, diseño y ejecución de todos los elementos audiovisuales, incluyendo la señalética digital, los diferentes soportes y la generación y adaptación de los contenidos.

Entre estos elementos destaca un videowall Led en la plaza central del centro comercial con una superficie de 141 m² de gran resolución (2.880×768 Pixels). Sus contenidos y otras pantallas se gestionan desde la plataforma Smart Retail, que permite tanto la gestión de los contenidos como su sincronización con las luces y la ambientación musical que se ofrece a los visitantes.

In the creación de la pantalla curva de alto brillo que se ha instalado en este vanguardista centro comercial de Zaragoza ha colaborado LG Spain.

La seguridad integral del complejo es otra parte fundamental de su digitalización. Operada desde el Centro de Control de Seguridad de Telefónica se configurará como un sofisticado sistema de última generación.

La fusión del mundo real y digital

Con el objetivo de ofrecer una nueva experiencia digital, Telefónica Tech ha desplegado en el centro Magic Mirror, una solución de realidad aumentada, denominada Kimchi, que simula un photocall interactivo con la que los clientes pueden hacerse sus propias instantáneas y proyectarlas en el videowall.Hay varios totems repartidos por todo el complejo para gamificar la visita de los usuarios a este centro comercial.

La Torre Outlet Zaragoza se convertirá también en el primer centro comercial a nivel mundial con un gemelo digital 3D, I mean, una recreación virtual del mismo desarrollado por Imascono, un estudio aragonés especializado en realidad extendida. Este espacio virtual permitirá, among other things, pasear por el centro, descubrir sus tiendas y, in the future, realizar compras (e-commerce 3D) así como reunirse con amigos y conocer a nuevas personas (red social 3D).

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