The Face2travel biometric solution helps the hotel sector

Thanks to biometric technology and Face2travel facial recognition software, developed in collaboration with Serban Biometric, the hotel sector can save time, minimizar el contacto y maximizar la seguridad.

The Spanish Serban Biometrics, together with other companies in the sector, has created Face2travel, a facial recognition software that offers great advantages to the hotel sector: saves time, reduces contact and maximizes safety.

“Este novedoso software permite realizar la reserva y el checkin anticipado incorporando el reconocimiento biométrico facial de los huéspedes para poder identificarle de manera 100% online y segura. Queremos dar un empujón a un sector que ha sufrido una de sus épocas más difíciles ofreciéndole practicidad, modernidad y aspectos diferenciales frente a otros establecimientos”, asegura Juan Pablo Yagüe, director general de Serban Biometrics.

El proceso de check-in dura, de media, between 10 and 25 minutes. However, this time can be reduced with face2travel integration. With this facial recognition software, the guest will receive a notification to make a simple pre-check-in, which consists of taking a photograph of your face and another to your passport or ID with your mobile device and share them with the hotel.

Once you arrive at the hotel, you will only have to access one of the available kiosks, that will take a new photo to compare with the previous ones. Thanks to the facial biometric system, autenticará los datos en menos de cinco segundos.

Una vez realizado este proceso, el kiosco o recepción virtual ofrecerá al huésped todos los datos necesarios: horario del desayuno, mapa de la ciudad, número de habitación y protocolo de seguridad frente al COVID-19. En cuanto al proceso de check-out, se podrá realizar una hora antes de la salida con la validación de la factura online, sin colas ni esperas innecesarias.

Mínimo contacto, máxima seguridad

El sector turístico en general y el hotelero en particular se han visto gravemente afectados por la pandemia y, therefore, han debido readaptar sus servicios para ofrecer más seguridad frente al COVID-19.

In that sense, Face2travel también contribuye a reforzar estas medidas, minimizando el contacto en el momento de check-in y check-out. Y es que no solo evita el contacto directo con el recepcionista, sino que evita las aglomeraciones en la recepción.

De acuerdo con Serban Biometrics, the 70% de las salidas siempre se producen en un margen de 2/3 hours, por lo que se generan largas colas que podrán evitarse con el check-out virtual.

Este software no solo ofrece seguridad al evitar que terceras personas tengan acceso a los datos del cliente durante el registro en el alojamiento, sino que la biometría elimina las tarjetas o llaves de la habitación y, with it, el riesgo de perderlas y que alguien pueda acceder.

Gracias a la solución Face2Travel, los empleados del hotel encargados de la recepción de clientes pasan de ser recepcionistas a wellcomers, con un trato más directo y profesional que permite conseguir mayor calidad de servicio y profesionalidad en la llegada al hotel.

Realizado el proceso de check-in se podrá entregar la llave descargando el cliente esta en su smartphone para que pueda acceder a su habitación mediante sistemas contactless (nfc, Bluetooth…).

Elementos diferenciadores

the 75 % de los potenciales clientes está digitalizado y busca hoteles evolucionados tecnológicamente. For this reason, it is absolutely necessary to differentiate yourself from the competition by betting on this type of technological advances. Gone are the traditional bracelets or cards to identify yourself in the hotel.

With Face2travel, all accesses and points of sale of the hotel will recognize the guest and their identification will be their face, even, you can charge to your room all the drinks you make inside the enclosure.

"The hotel client usually travels for business or to spend a few days relaxing on vacation, por lo que lo último que quieren es esperar para hacer el registro de entrada y salida o pagar el servicio de cafetería.

Buscan, above all, comodidad y practicidad, por lo que nuestra tecnología ayuda a satisfacer esas demandas y a personalizar la estancia, diferenciando al establecimiento de su competencia y haciendo que el huésped regrese y recomiende el hotel”, señala Juan Pablo Yagüe.

In addition, añade el director general de Serban Biometrics, “pensar en grande es lo que nos ha llevado, en colaboración con otras grandes empresas, to create Face2travel. This solution is absolutely necessary for a sector that is increasingly competitive and demands differentiation through technology.. In addition to comfort and safety, the advantages offered by biometrics make Face2travel the best ally for the sector to continue growing in a situation like the current one".

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