BT fournit à Tommy Hilfiger une solution de téléprésence gérée et personnalisée

L’opérateur de télécommunications BT a équipé l’entreprise de mode Tommy Hilfiger de sa solution de téléprésence gérée Virtual Fitting Room, basé sur l’architecture vidéo de communications unifiées de BT avec le matériel Cisco Tandberg. La solution a transformé l’environnement de travail et permis à la créativité de s’épanouir dans un environnement virtuel, avec la réduction conséquente des coûts et du temps nécessaire pour qu’un produit arrive sur le marché.

Le groupe Tommy Hilfiger est une entreprise internationale dédiée à la vente au détail de vêtements avec un chiffre d’affaires de 2.500 millions de livres. Les plus grandes marques de mode incluent Tommy Hilfiger, Hilfiger Denim y Hilfiger Sport. La sede internacional de la empresa se encuentra en Ámsterdam (Pays-Bas), mais, al operar en todo el mundo, los empleados de la firma invertían mucho tiempo en viajes por todo el mundo para asistir a reuniones, adquirir género, revisar diseños y aprobar muestras.

Marcella Wartenbergh, vicepresidente de Tommy Hilfiger en Holanda, rappelez-vous: “Algunos meses pasábamos 15 días viajando de una ubicación a otra. Me solía perder todo, desde reuniones de gestión hasta la fiestas de cumpleaños de mi familia”.

Todos aquellos viajes resultaban caros e ineficaces. Además de los costes directos derivados de vuelos, hoteles y dietas, existía el coste oculto de tiempo perdido no productivo, por no mencionar las consecuencias negativas derivadas del periodo de tiempo previo a la comercialización de nuevos productos.

No solo los empleados invertían mucho tiempo en los desplazamientos. Cuando llegaba el momento de aprobar diseños y tejidos, el envío de muestras por correo internacional también causaba gastos y retrasos. Los comentarios y las modificaciones se interpretaban (a veces de forma errónea) a partir de instrucciones escritas. Souvent, un nuevo diseño iba y volvía varias veces antes de ser aprobado.

El grupo ya contaba con algunas instalaciones para videoconferencias, pero todavía no exprimía todo su potencial debido a las capacidades limitadas de la tecnología heredada. La pression de la concurrence et la crise financière mondiale ont fait réfléchir Tommy Hilfiger à nouveau..

Mike Day, Directeur de la technologie et des systèmes, a expliqué: « Nous avons remarqué que, par rapport à nos systèmes de visioconférence précédents, Les progrès technologiques récents ont grandement amélioré l’expérience. Les réseaux de plus grande capacité éliminent le délai de récupération des informations et permettent la sortie d’images haute définition plus grandes et d’un son cristallin. Vraiment, Cela donne l’impression que tout le monde est dans la même pièce et améliore considérablement le service auquel nous étions habitués ».

La solution

Le groupe Tommy Hilfiger contacté BT Global Services au Benelux avec des spécialistes BT Conferencing. Fred Gehring, PDG de Tommy Hilfiger, a souligné: « Nous avons été impressionnés par les connaissances et l’expérience de l’équipe BT.. Pour cette raison et grâce à la solution créative conçue conjointement avec Cisco, La décision a été facile..

Un contrat de cinq ans a été conclu pour BT afin de fournir à Tommy Hilfiger une solution de téléprésence gérée. Cette solution innovante de visioconférence, appelée Virtual Fitting Room, conçu sur mesure pour Tommy Hilfiger, relie les sites d’Amsterdam, New York (New York), Hong Kong et Tokyo. Les employés ne devraient entrer que dans des salles de réunion virtuelles et travailler avec des collègues de l’autre côté de la planète sans effort.. Ils peuvent même appeler de chez eux avec un ordinateur portable et une webcam..

La solution Virtual Fitting Room, permettre aux équipes de conception de Tommy Hilfiger, situé à Amsterdam et New York, Collaborez plus rapidement et plus efficacement, à la fois entre eux et avec l’équipe de fabrication de Hong Kong, a presque complètement éliminé le besoin de voyager. L’installation de plusieurs caméras et de grands écrans haute définition permet aux concepteurs du monde entier de profiter de l’expérience comme s’ils étaient dans la même pièce.. Puisque la chose la plus importante à propos de la conception est les détails, La solution Virtual Fitting Room comprend une caméra portable qui permet aux participants de zoomer pour discuter d’un logo, un bouton ou un simple point.

Mike Day a exposé: « Imaginez l’avantage du processus de prise de décision en temps réel par rapport au processus d’explication des exigences par écrit ».

La solution Virtual Fitting Room, basé sur l’architecture vidéo de communications unifiées de BT, utilise le matériel Tandberg de Cisco. Inclut BT One Source pour Tandberg, Une offre complète de services gérés comprenant des outils automatisés de planification et d’initiation de vidéoconférence. BT One Source comprend également un service de maintenance sur site, Assistance technique ininterrompue, Surveillance proactive du système et service de diagnostic à distance.

Valeur

La solution Virtual Fitting Room a complètement transformé le processus créatif. Vous permet d’impliquer un plus grand nombre de personnes, Facilite une collaboration plus régulière entre les équipes, Réduit considérablement les délais de mise sur le marché et rend le processus d’approbation véritablement interactif. De plus,, Les installations permettent tous les types de réunions de gestion, ce qui est un grand avantage pour tous les domaines du groupe.

Mike Day quantifie les effets: « Le retour sur investissement du système est attendu en seulement 18 Mois. Cette estimation est basée uniquement sur les coûts directs..

Grâce à des économies considérables sur le courrier et les voyages internationaux, ainsi que la réduction de l’empreinte carbone, se incorporarán nuevas ubicaciones globales a su debido tiempo.

Mike Day concluye: “La solución Virtual Fitting Room ha creado un entorno de trabajo transformado donde la creatividad puede prosperar a la vez que el tiempo que transcurre hasta la comercialización de nuevos diseños disminuye de forma radical. Permite ahorrar dinero y conciliar mejor la vida laboral y familiar, y nos convierte en una empresa más sostenible”.

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