Nespresso propose à ses clients une nouvelle solution de vente au détail multi-touch

La société de vente de café Nespresso a installé 250 kiosques tactiles dans ses magasins en Europe, Argentine, Australie, Israël et Hong Kong. L’application, con equipos de 3M e impulsada por el software IntuiFace Commerce de la firma francesa IntuiLab, presenta la gama de productos de la marca a través de imágenes, vídeos y modelos 3D, y puede ser controlada de forma autónoma por el cliente o con la ayuda de un dependiente.

IntuiLab, empresa especializada en el diseño, la creación y el despliegue de innovadoras experiencias multi-táctiles, ha informado que Nespresso ha desplegado en sus tiendas 250 kioscos de venta que utilizan su software IntuiFace Commerce. Este software utiliza lo último en diseño de interfaz de usuario interactivo y flujo de trabajo empresarial para producir una instalación retail muy efectiva que se dirige al consumidor digital de hoy en día. Nespresso ha puesto de manifiesto el atractivo de esta experiencia de usuario de ‘nueva generación’ llevando a cabo lo que es probablemente el mayor despliegue de este tipo realizado por la multinacional de venta de café. Este despliegue incluye la mayor parte de Europa Occidental y del Este, así como Argentina, Australie, Israël et Hong Kong. Avec plus de 250 installations, es el más grande de su tipo para la experiencia de usuario de nueva generación caracterizada por IntuiFace Commerce.

Vincent Encontre, CEO de IntuiLab, a manifesté: “Después de más de 7 años de trabajo en proyectos multi-táctiles, hemos aprendido que no hay atajos para el éxito en el mundo del retail. Se necesita una gran tecnología, diseño de vanguardia y un enfoque a largo plazo para anticipar el desafío y la oportunidad. IntuiLab adopta esta fórmula y estamos encantados de ver lo bien que Nespresso se ha beneficiado de nuestra colaboración”.

En 2011, Nespresso lanzó un proyecto mundial para agregar un nuevo canal de ventas dentro de los grandes almacenes. Querían acelerar el reclutamiento de clientes para esta experiencia en tienda, energizar su imagen para atraer a nuevos clientes, y acelerar el momento de compra. Con la ayuda de IntuiFace Commerce, estos objetivos se han traducido en una experiencia de lujo que combina la estética limpia de la marca con una aplicación digital moderna, innovadora y memorable. El resultado ha sido una aplicación interactiva de elegante construcción -en la tecnología de pantalla suministrada por 3M– equipada para permitir tanto el auto-servicio como la promoción y la venta asistida.

La principal capacidad del software combina la navegación y el filtrado de productos con la selección. Capacidades secundarias incluyen la promoción de marca, vistas informativas 3D, acceso al centro de llamadas en directo para hacer pedidos y monitoreo para la recolección analítica. En todo momento, images, videos y modelado en 3D de alta definición totalmente interactivos crean efectos llamativos que captan la atención e inspiran a comprar. Y detrás de la escena, una infraestructura de software permite la monitorización, la gestión y la actualización remotas centralizadas, lo que facilita la instalación y puesta a punto por personal no técnico en todo el mundo.

La creciente ubicuidad de los dispositivos táctiles ha creado un tipo de consumidores cómodos con las aplicaciones interactivas, resultando en una reacción ante las experiencias pre-smartphone. A través del uso de tecnología interactiva de vanguardia y una intimidad con la ciencia de la interacción hombre-máquina, IntuiLab ha suministrado una aplicación atractiva, intuitiva y muy funcional que se dirige a esta nueva generación de consumidores.

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